- Maintenir la relation avec vos clients (email, newsletter, etc.)
- Inciter vos clients à vous recommander en proposant un programme de fidélité
- Encourager vos clients à rédiger des avis. Suivre votre e-réputation
- Adapter votre démarche commerciale aux besoins de vos clients cibles
- Offrir la meilleure expérience client
- Transformer vos prospects en clients
- Activer votre réseau et trouver des partenaires
- Contacter vos prospects (rdv, salons, emails, appels, etc.)
- Lancer vos campagnes d'acquisition de leads
- Suivre et piloter vos actions
- Fixer vos objectifs de ciblage et identifier votre cycle de vente
- Choisir vos canaux de prospection physiques ou digitaux
- Sourcer vos prospects et construire votre fichier ou votre base de données
- Effectuer une étude de marché
- Réaliser des enquêtes qualitatives et quantitatives auprès des cibles potentielles
- Déterminer les besoins de vos cibles
- Définir vos clients cibles (personas)
5. FIDÉLISATION
4. ACQUISITION
3. PROSPECTION
2. ORGANISATION
1. PRÉPARATION
Stratégie et démarche commerciale
Trouver des clients