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Grain de Malice
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Grain de Malice

Zone primaire: s'étend du centre-ville à environ 5km ex : Saint Avertin ; Joué-lès-Tours. Zone secondaire: va du centre-ville à environ 10 km ex : Fondettes ; Luynes Zone tertiaire: concerne toutes les autres villes à environ 15km à 20km ex :Veigné ; Villandry

ZONE DE CHALANDISE

MAILS
RESEAUX SOCIAUX
MESSAGES
SITE INTERNET
CARTE DE FIDELITE

Actions de fidélisation de la relation client dans mon point de vente

OUTILS DIGITAUX D'AIDE A LA VENTE

Maisons à succursales

Mises en place par l'équipe

Décisions prises par le siège

Proposition des 2 actions de FDRC

  • Comment attirer des nouveaux clients?
  • Fideliser une nouvelle clientelle grâce au parrainage
  • Augmentation du chiffre d'affaire et du taux de fidélisation du magasin
Proposition d'une nouvelle action de fidelisation: le parrainage
  • Comment attirer de nouveaux clients grace à un évènement privé ?
  • Développer la privatisation
  • Augmentation du chiffre d'affaire du magasin
Privatisation du magasin le matin d'une offre promotionelle
  • CONTACTER LE RESPONSABLE DES ANNIMATION GDM
  • CREATION D'UNE AFFICHE
  • PROPOSER UN CRENEAU HORAIRE ET SE METTRE D'ACCORD SUR LA 1ERE JOURNEE DES JM DU 17 AVRIL
  • PRENDRE CONTACT AVEC LES CLIENTS FIDELES
  • BUFFET ET DECORATION (BUDGET)
  • PRESENTATIONS DES JOURS MALICES

Etape de la réalisation de l'action 1

Objectif

1000€ pour 20 personnes conviéeBuget: 30€ pour la décoration et le buffetSupports de fidelisation:Moyens materiels: Moyens humains : Trois vendeuses de l'équipeMoyen de communication :

  • Indisponibilité des clients fidéles
  • Décalage des plannings
  • Augmentation du chiffre d'affaire

Inconvénient

Avantage

SEMAINE 3

SEMAINE 1&2

Contraintes: MERCREDI (ENFANTS EN BAS AGE)

Support pour suivre les resultat Le journal des vente (outils qui se trouve dans l' ordinateur).

3. Organisation pour le petit dejeuner du mercredi 17avril

  1. La date et l'heure: le 17avril de 9h à 10h
  2. Création de l'affiche envoyer par sms aux clientes

Retro planning action 1

  • Demander l'accord du siege pour la realisation du projet
  • Creation d'une affiche
  • date de mise en place du projet
  • Informer de la creation de ce nouveaux service au sein du magasin, sur internet, reseaux sociaux, sms et mails

Etape de la réalisation de l'action 2

Fidélisé deux fois plus de cliente. +une cliente = 5€ offretBudjet : Réoffrir une deuxième fois un bon de 5€ sans conditions Support de communication: Moyen materiel: Moyen humain: toute l'équipeSupport de suivie des résultats : Le taux de fidélisation ( outil dans l'ordinateur)

Objectif

  • Une action fermée à ce magasin
  • Durée limitée

Semaine 1&2

  • Augmentation de la base de données
  • Sur le temps de travaille
  • Développement du chiffre d'affaire

Inconvénient

Avantage

CONTRAINTES: l'accord du siège + coût

1. Mise en place de l'action du lundi 8 avril au samedi 13 avril

Semaine 3

1.Prendre contact avec le siège pour accord 2. Informer nos clients fidélisés par réseaux sociaux, sms, mails des conditions de déroulement de cette action3. Création d'une affiche

Retro planning action 2

MERCI !!

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