HR DHL

Plataforma cloud mejorar CX de los nuevos ingresos

Luis Serrano Solis

Plataforma iBoarding-DHL

índice

Propuesta de Solución

Situación Actual

Contexto de la Empresa

Empleados

Heartcount a nivel mundial

+600k

Unidad enfocada en la creación de una ventaja competitiva mediante soluciones de cadena de suministro personalizadas, basadas en componentes mundialmente estandarizados y experiencia sobre el sector.

Los expertos en envíos aéreos, marítimos y & terrestres a nivel mundial..

Servicios de paquetes estándar, nacionales e internacionales, para clientes comerciales y clientes individuales; más servicios de facilitación y logística de comercio electrónico.

Express ofrece servicios internacionales y nacionales de entrega de paquetes y documentos para clientes comerciales.

Contexto de la empresa

Iboarding-dhl

Contexto de la empresa

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Contexto de la empresa

Iboarding-dhl

Situación Onboarding

Actualmente se tiene un onboarding de dos días para entender la operación de DPDHL y las diferentes líneas de negocio, dentro de estas sesiones no se muestran o menciona como un empleado puede acceder, configurar o solicitar accesos a diferentes plataformas de beneficios o accesos para realizar sus labores.Debido que el empleado es nuevo tiene desconocimiento sobre las diferentes plataformas y posibles contactos que le puedan brindar ayuda, esto se puede tornar en que los primeros días se tornen difíciles y generando una mala experiencia e imagen sobre la empresa. Estos son algunos servicios que busca tener un empleado de nuevo ingreso:• Recibos de nómina.• Vales de despensa.• Soporte de IT.• Manual de conduta ética.• Plataforma para reembolsos o anticipos.• Gastos médicos mayores.• Vales de gasolina.• Política de vestimenta.• Operación y gestión del estacionamiento. • Operación y gestión del comedor. • Organigrama y directorio de la organización.

Contexto Empresa

iBoarding-DHL

iBoarding-DHL

Se propone la creación de una pagina web donde se unifiquen y consoliden todos los accesos que busca un empleado de nuevo ingreso, esta solución generaría una mejor experiencia del usuario, ahorra tiempo de investigación y daría una mejor imagen a la compañía. Esta plataforma podría estar expuesta a internet con la validación de HR y Legal para que inclusive el usuario pueda tener acceso a la información, contactos y manuales fuera de la red corporativa empresa, esta opción de movilidad ayudaría a que el usuario pueda tener acceso antes del ingreso (ya con contrato firmado) y los primeros días sean para validar dudas puntuales. La pagina contará con badges (medallas o Insignias) que se otorgaran al terminar de leer cada uno de los módulos de la pagina y al final poder tener acceso a un beneficio acordado con HR.

Solución

iBoarding-DHL

**Mejora CX del empleado **Conocer todos los portales **Plataforma SaaS (Sotware as a Service) **HA (Alta Disponibilidad) **Consolidación de Servicios **Disponible desde cualquier dispositivo **Ahorro en tiempo en el personal al realizar busuedas

Beneficios