MARRIOT

• HUACHEZ NEIRA, Luz Elita • JALCA VILLALBA, Felícita • LOPEZ SANGAMA, Rosy • MONTES ALVARADO, Nora • PUSCAN GUABLOCHO, Coraly • SUCLLI CUTIPA, Rosalía

integrantes :

integrantes:

principales valores

6.

el éxito de Marriott

1.

Introducción

2.

historia

3.

marcas

4.

tipos de servicios

5.

Índice

MARRIOTT

El hotel JOHN WILLARD Marriott Hotel Lima es uno de los hoteles de la cadena Marriott , empresa multinacional perteneciente al sector turístico, hotelero, el cual está en muchos paises afianzándose día a dia como una de las empresas más exitosas y competitivas del mercado.

Introducción

La historia de la familia Marriott es como de película. El padre de Bill, J.W. Marriott, fundó el negocio familiar a principios de la década de 1930. Abrió un puesto de cerveza de raíz que más tarde se convirtió en una cadena de restaurantes “Hot Shoppes”, en los que se comía en el auto, y, finalmente, un hotel Marriott. Marriott recuerda que su padre abrió ese primer hotel en enero de 1957, pocos días antes de la toma de posesión del presidente Eisen Hower.

2. historia:

Marriott International es una empresa líder mundial de alojamiento con 30 marcas y más de 6,500 propiedades en 139 países y territorios. La compañía, que comenzó en 1927, es reconocida hoy en día como uno de los principales empleadores. En 2016, Marriott adquirió Starwood Hotels & Resorts, lo que la convierte en la compañía de alojamiento más grande y global del mundo y con el mayor portafolio de marcas enfocadas a diferentes segmentos de negocio.

3. marcas

MÉXICO

CUSCO

CHILE

4.SERVICIOS

1.-HABITACIONES: La compañía cuenta con más de 6500 establecimientos en más de 120 países y más de 1.1 millones de habitaciones.

• DUCHAS A NIVEL DEL SUELO QUE DESPIERTAN SU CUERPO Y SU MENTE
• LUCES QUE ILUMINAN TANTO LA HABITACIÓN COMO SUS MEJORES IDEAS
• ARTE INSPIRADO EN LA CULTURA LOCAL
• QUE LE ASOMBRARÁ DURANTE DÍAS
• Borde de cama y mesilla con luces colgantes cilíndricas de color blanco y gris.
• HABITACIONES RENOVADOS

Después de tanto trabajo, se merece un espacio exclusivo para descansar, recuperar energías y volver a enfocarse. A cualquier hora y cualquier día, con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana.

Ese lugar es el M Club, disponible en hoteles Marriott selectos.

Gimnasios con equipo de vanguardia para que mantenga su cuerpo y su mente en forma durante su estancia. Los gimnasios cuentan con alta tecnología.

5.- GIMNASIOS

Espacios públicos y para reuniones flexibles diseñados para la productividad y la colaboración.

4.- SALAS DE EVENTOS Y REUNIONES

Diseñado para ofrecerle lo que su mente necesita durante todo el día, nuestro Mind Menu cuenta con una selección de bebidas y refrigerios para ayudarle a mantenerse inspirado y tener nuevas ideas.

3.- MIND MENU

2.-M CLUB.

¿cuál es el secreto de su éxito? En Datumize.com han analizado algunos aspectos que han llevado a esta cadena al estrellato, al menos en cuanto a su relación con el big data. Y es que Marriott se esfuerza constantemente por atraer nuevos clientes, retener a los antiguos y abrir nuevos mercados. Aun así, lo más importante es que la cadena reconoce el valor de la innovación y sabe cómo utilizar los datos para guiar sus decisiones. Su equipo de Data Strategy and Governance implementa soluciones innovadoras para aportar a los responsables de la toma de decisiones acceso sin fricciones y de forma oportuna a esos datos integrados y de alta calidad. El objetivo final es hacer que la experiencia de viaje de los huéspedes sea lo más fluida y amigable posible.

5.-El caso de éxito de Marriott

6.- CREATROOMS QUE INSPIRAN

Ya sea que necesite concentrarse o crear conexiones con quienes lo rodean. Nuestros Gastrooms se han diseñado para ayudarle a hacerlo. • Resorts en impresionantes ubicaciones. • Spas rejuvenecedores. • Campos de Golf galardonados.

A medida que cambiamos y crecemos, nuestras creencias más importantes permanecen inalteradas, anteponiendo primero a las personas, buscando la excelencia, aceptando el cambio, actuando con integridad y prestando un servicio a nuestro mundo. Formar parte de Marriott International significa ser parte de una orgullosa historia y una cultura floreciente.

VALORES PRINCIPALES

• Presencia global.
• Liderazgo de mercado.
• Excelente reputación.
• Asociaciones. estratégicas.
• Adquisiciones. rentables.
• Clientes leales.
• Estricto código de conducta.
• Altamente innovador.

Fortalezas de Marriott

Nos esforzamos por cambiar el status quo y anticipar el cambio en las necesidades de nuestros clientes con nuevas marcas, nuevos hoteles internacionales y nuevas experiencias para nuestros huéspedes.

• La forma en que hacemos negocios es tan importante como los negocios en sí.
• Somos fieles a unos compromisos legales y éticos indiscutibles.

4.- Actuamos con integridad

3.- Aprovechamos los cambios

La reputación de Marriott de un excelente servicio al cliente se remonta al objetivo original de Marriott de J. Willard para su empresa: “buena comida y buen servicio a un precio justo.”

2.- Luchamos por alcanzar la excelencia

Nuestra cultura de “las personas primero” nos ha permitido ganar premios y reconocimientos continuamente en todo el mundo

1. Las personas son lo primero

5.- Servimos a nuestro mundo

Apoyamos a las comunidades en las que vivimos y trabajamos. Como empresa, Marriott International se centra en cinco asuntos sociales globales: la reducción de la pobreza, el medioambiente, el desarrollo de la mano de obra en la comunidad, el bienestar infantil y la diversidad e integración global.

Muchas gracias