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Gelli Deli
OSCAR MAURICIO VIVAS SANCHEZ
Created on November 25, 2022
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Transcript
Geli Deli
Nicolas Santiago Giraldo CarvajalOscar Maurico Vivas Sanchez Daniel Felipe Buitrago Toro Tatiana Alejandra Herrera Rodriguez
Historia
“Geli Deli” es una idea que nace en noviembre del 2022 y que surge a través de un proceso creativo de sus fundadores, cuando notaron que la mayoría de marcas del sector de postres fríos arriesgan la calidad de sus productos en pos de aumentar las ventas y el margen de ganancias. Desde entonces “Geli Deli” se ha propuesto deleitar el corazón de sus clientes, con productos que no solo cumplan sus expectativas, sino que las superen.
MISIÓN “Geli Deli” es una empresa con gran compromiso y responsabilidad, que se enfocará en brindar productos económicos, deliciosos, nutritivos y que además estén al alcance de un amplio espectro de clientes, para lograrlo nos enfocaremos en la creatividad con que elaboramos cada producto como nuestro sello característico. VISIÓN Para el año 2025 “Geli Deli” será reconocida a nivel regional por su responsabilidad social al convertirse en generadora de empleo, por la altísima calidad en sus productos ofertados y distribuidos en la gran mayoría del país y la confianza y preferencia de los clientes.
OBJETIVOS -Brindar productos atractivo y delicioso. -Ofrecer productos nutritivos que tenga relevancia en la canasta familiar. -Revolucionar el mercado con productos diferentes y creativos. -Contribuir a la generación de empleo. -Crear productos que puedan ser consumidos por cualquier miembro de la familia.
VALORES CORPORATIVOS: Geli Deli está fundamentada en valores que son la base para crear una buena relación personal, laboral, social o comercial. Respeto Crea un ambiente de seguridad y cordialidad. Honestidad Actuar con la verdad, lo que denota sinceridad y coherencia entre lo que se hace o se piensa. Compromiso Grado de responsabilidad con el trabajo o tareas que tiene en la empresa. Sinceridad Decir la verdad para encontrar soluciones, permitiendo analizar la situación. Responsabilidad Tener conciencia en la toma de decisiones que se toman en la empresa y afrontar lo que venga con ellas.
METAS -Lograr ser una empresa reconocida a nivel regional. -Ofrecer un producto de calidad. -Mantener la satisfacción de nuestros clientes. - Permanecer innovando. ESTRATEGIAS -Crear estrategias de publicidad. -Contar con una buena y agradable infraestructura. -Contar con una buena ubicación -Crear canales de comulación como páginas web y redes sociales. -Mantener innovando los productos.
PRINCIPIOS CORPORATIVOS: Trabajo en equipo Habilidad para trabajar con más personas hacia una visión u objetivo en común de la empresa, procura una buena comunicación y cooperación. Responsabilidad social empresarial Necesidad de mantener una rentabilidad de manera continua y nos abre a la consideración de más aspectos, que, además, nos sugiere analicemos desde la perspectiva de las legítimas expectativas de todos los colectivos implicados y/o afectados por la actividad de la empresa. ser competitivo es algo más que ser rentable y nos indica los caminos por los que transitar para alcanzar esa competitividad. Transparencia Necesidad de que todo los procesos y procedimientos, información, actividades administrativas y en conjunto, todas aquellas actuaciones organizacionales, Debe garantizar la claridad absoluta sobre los fundamentos que tiene la administración en su actuación. Desarrollo de las capacidades humanas Valoración de las habilidades múltiples de cada miembro de la organización, bajo la premisa del respeto por la autonomía personal y profesional que simultáneamente favorezca la retroalimentación y evaluación continua de los resultados y actividades como forma de autorregulación. Persigue el crecimiento continuo, la proyección y el bienestar en el trabajo.
Producto
Gelatina de multiples sabores
Gelatina con gomitas
Gelatinas con leche
Vasos para “shots” de gelatina
Gelatinas bajas en azúcar
Gelatina con trozos de frutas
POLITICAS -Ofrecer precios accesibles que sean atractivos para los consumidores. -Brindar a los empleados de la organización un ambiente agradable, reconfortante, seguro y divertido como parte del estímulo que les permite llevar a cabo una buena ejecución de sus labores diarias. -Darle bienestar y valor a ley común a los diferentes tipos de ingresos financieros o a las diversas oportunidades de mercado. -Facilitar y promocionar cursos de capacitación que formen parte de un proceso obligatorio a los nuevos ingresos de la empresa. -Rechazar la corrupción tanto en los cargos altos como medios de la organización. -Fomentar un espíritu laboral agradable tanto en líderes como empleados para el buen funcionamiento de la empresa.
POLITICAS COMERCIALES -Trabajar por la calidad y satisfacción de los clientes. -Brindar a los clientes los productos que siempre desean -Respetar lo pactado. -Respetar a los clientes y sociedad en general. -Ofrecer los mejores productos sin entorpecer la labor de la competencia.
POLITICAS DE CALIDAD -Ofrecer un producto común como la gelatina, pero con un factor diferencial otorgado por “Geli Deli” en la calidad. - Cualquier producto siempre debe ser llamativo y creativo. - Contar con los certificados pertinentes para la correcta, producción, manipulación y comercialización de nuestros productos.
IMAGEN CORPORATIVA
Logotipo:
Verde: Significa prosperidad, generosidad, optimismo, progreso, esperanza y naturaleza. Rojo: Significa pasión, amor, energía, fuerza y nobleza. Naranja: Significa confianza, creatividad, energía constructiva y originalidad. Morado: Significa creatividad, autenticidad, misterio y elegancia. Blanco: Significa creatividad, crecimiento, integridad, ingenuidad y nobleza.
Eslogan: “Un deleite para que llenes tu corazón”
IMAGEN
Negro: Significa fuerza, elegancia, autoridad y confianza
Camiseta tipo polo color negro con el logotipo de la empresa para los vendedores y administrativos se sugiere que la acompañe con pantalones zapatos cómodos.
Administrativos o vendedores Imagen personal: -Contar con buena presentación personal. -Buena higiene. -Uñas cortas, cabello recogido para damas y corto para caballeros. -Los perfumes deben ser neutros. Uniforme: -Camisa negra con el logo de la empresa. -Jean negro y zapatos negros. -Accesorios en las damas aretes pequeños de colores neutros.
Para los operarios encargados de elaborar los productos teniendo en cuenta que ellas entran en contacto directo con el producto se hará de manera obligatoria el uso de un delantal blanco con el respectivo logo de la empresa, guantes, gorro para evitar la caída del cabello, tapabocas. En caso de tener síntomas de cualquier enfermedad se activarán protocolas para mantener la inocuidad del área de producción.
ASPECTOS ESPIRITUALES Y MOTIVACION Colombia desde el año 1991 es un estado laico, por lo tanto, no se discriminará por el credo de cada persona, sin embargo, se exigirá que los empleados actúen acorde a la cultura de la organización y que trabajen siempre en pos de la mejora constante de la empresa. Ahora bien, si el empleado cumple con sus labores y demuestra lo que mencionamos anteriormente, puede ser acreedor de beneficios como: aumentos salariales, asensos, días compensatorios e incluso ayudas económicas para el acceso a la educación en cualquiera de sus niveles también se realizaran reuniones con todo el personal mensualmente con el fin de escuchar sus sugerencias quejas o inquietudes.
SERVICIO AL CLIENTE -Escucha activa: Es fundamental escuchar con atención al cliente, hacerle preguntas y resumir sus respuestas. Esa actitud demuestra interés y ganas de ofrecer una solución adecuada. -Capacidad de comunicación: Comunicarse efectivamente con los consumidores resulta vital. Es necesario saber cómo y cuándo decir lo que deseamos transmitir. -Mantener la calma y tener paciencia: Dominar las emociones y estar tranquilo es la mejor actitud en un servicio de atención al cliente, pues éste se sentirá mucho más respetado. -Ser honesto y mantener las promesas: Ser transparente y decir siempre la verdad evita problemas y satisface las expectativas de la clientela. -Lenguaje corporal adecuado, sonrisa telefónica y actitud positiva: Sonreír frecuentemente, mantener una posición de atención y expresar amabilidad suponen mucho terreno ganado en la creación de un servicio de atención excelente. -Generar confianza: Ayuda decisivamente a resolver cualquier problema o queja del público.
-Lenguaje corporal adecuado, sonrisa telefónica y actitud positiva: Sonreír frecuentemente, mantener una posición de atención y expresar amabilidad suponen mucho terreno ganado en la creación de un servicio de atención excelente. -Generar confianza: Ayuda decisivamente a resolver cualquier problema o queja del público. -Sorpresas y trabajo bajo presión: Salir airoso ante cualquier eventualidad o sorpresa también es importante. En este sentido, resulta positivo poder trabajar en situaciones que generan estrés o tensión. Para ello, pensar en futuro y mantener la compostura son las mejores soluciones. -Conocimiento de la empresa: Las personas encargadas de la atención a clientes deben tener un conocimiento completo de la organización en la que trabajan. Así, les será más fácil saber a quién pedir ayuda en caso de queja, duda o sugerencia por parte de algún cliente. -Negociación y persuasión: Muchas veces, las crisis se resuelven gracias a las capacidades de negociación y persuasión de los responsables de atención a la clientela. -Aprender de los errores: El día a día y el trato con muchos clientes implica la comisión de algunos errores. Reflexionar sobre ellos es la mejor forma de superarlos en el futuro y de mejorar, así, el trato con el público.