QUIZ CALIDOSOS DEL SABER

CALIDOSOS DEL SABER

QUIZ

EMPEZAR

CALIDOSOS DEL SABER

Acción preventiva

Acción correctiva

Acción de mejora

1

Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencial no deseable.

¿A qué tipo de acción se refiere la siguiente definición?

¡MUYBIEN!

SIGUIENTE PREGUNTA

¡Strike!

2

Procedimiento de Gestión del CambioVAF-PR-006-UDES

Procedimiento de Acciones Correctivas, Preventivas y de MejoraVAF-PR-003-UDES

Manual de CalidadVAF-MN-001-UDES

¿En cuál documento se registra lo relacionado con la planeación estrátegica anual de los procesos y subprocesos que pertenecen al SGC-VAF?

SIGUIENTE PREGUNTA

¡MUYBIEN!

¡Strike!

3

El usuario que registró la incidencia

El líder de cada proceso o subproceso.

La representante de la Dirección del SGC-VAF

¿Quién es el encargado de cerrar una PQRSF?

¡Vamos con las PQRSF!

SIGUIENTE PREGUNTA

¡MUYBIEN!

¡Strike!

4

Cinco (5) días hábiles una vez se defina la primera acción del plan.

Dos (2) días hábiles a partir de la fecha de la notificación que genera automáticamente el aplicativo, informando el rechazo parcial o total del plan.

Cinco (5) días hábiles, una vez finalice la definición del plan de acción.

¿Cuánto tiempo se tiene para aprobar un plan de acción en kawak, de acuerdo con el procedimiento VAF-PR-003-UDES?

SIGUIENTE PREGUNTA

¡MUYBIEN!

¡Strike!

5

Visión

Política de Calidad

Misión

La alta dirección del SGC-VAF en concordancia con el objetivo institucional: “prestar un servicio de educación superior de alta calidad”, está comprometida con el mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de Calidad, para lograr la satisfacción de las necesidades de las partes interesadas, en cumplimiento de los requisitos aplicables y el apoyo al desarrollo de la educación superior con alta calidad, promoviendo: factor diferencial en la prestación de los servicios, comunicación asertiva, oportunidad en el servicio, idoneidad del talento humano, cultura del servicio, de la autoevaluación y autorregulación.

Este componente del marco estratégico del SGC-VAF ¿A qué hace referencia?

SIGUIENTE PREGUNTA

¡MUYBIEN!

¡Strike!

6

Acciones preventivas y correctivas

Acciones preventivas y de mejora

Acciones correctivas solamente

En un plan de acción ¿Qué tipo de acciones llevan análisis de causas?

SIGUIENTE PREGUNTA

¡MUYBIEN!

¡Strike!

7

¿Quiénes son los responsables de hacer los seguimientos a la planeación estrátegica anual de trabajo?

La representante de la Dirección del SGC-VAF y en campus, las jefaturas y líderes de pocesos.

Solamente los líderes nacionales en BUC y líderes de subprocesos en los campus.

Los líderes de los procesos y subprocesos. Adicionalmente en los campus CUC y VAL,harán seguimiento las jefaturas.

SIGUIENTE PREGUNTA

¡MUYBIEN!

¡Strike!

8

Dos veces al año, de forma semestral: junio y primera semana de diciembre.

Una vez al año, al finalizar el año laboral

¿Cada cuánto se debe hacer seguimiento a la planeación estrátegica anual de trabajo?

Dos veces al año, de forma semestral: junio y última semana de enero.

SIGUIENTE PREGUNTA

¡MUYBIEN!

¡Strike!

9

Hasta cinco (5) días hábiles a partir de la fecha de reporte de la incidencia.

Hasta dos (2) días hábiles a partir de la fecha de reporte de la incidencia.

Hasta ocho (8) días hábiles a partir de la fecha de reporte de la incidencia.

¿Cuánto tiempo se tiene para realizar análisis de causas, en los planes de acción que aplique?

SIGUIENTE PREGUNTA

¡MUYBIEN!

¡Strike!

10

Dos (2) días hábiles a partir de la identificación del hallazgo

Se programa quince (15) días calendario antes del cierre del plan de acción.

Dos (2) días hábiles a partir de la fecha de la notificación que genera automáticamente el aplicativo, informando el rechazo parcial o total del plan de acción.

¿Qué tiempo se estipula en el procedimiento VAFPR-003-UDES, como disponible para ajustar un plan cuando es negado?

¡MUY BIEN!

¿VOLVER a empezar?

Vuelve a intentarlo

¡ohNo!