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TPE/PME : Réaliser la prise en charge de la formation du salarié

De réaliser la demande de prise en charge et son suivi

De définir le besoin de l'entreprise dans son contexte

D'identitifer les dispositifs de prise en charge de la formation du salarié

TPE/PME : Réaliser la prise en charge la formation du salarié

Durée : 4 heures
objectifs

Réaliser la demande sur la plateforme de l'OPCO

L'entreprise et son contexte

Cliquez sur le Numéro pour accéder au module concerné

Le cadre de la formation professionnelle

Pour une meilleure compréhension, il vous est recommandé de réaliser ces modules de formation dans l'ordre indiqué.

TPE/PME : Réaliser la prise en charge de la formation du salarié

Rôle et Missions des OPCO

La loi "Avenir Professionnel"

La formation du salarié

Pour une meilleure compréhension, il vous est recommandé de réaliser ces modules de formation dans l'ordre indiqué.

La formation professionnelle et son contexte règlementaire

TPE/PME : Réaliser la prise en charge la formation du salarié

Parfois, pas d'avance de trésorerie
Fonds mutualisés
Les OPCO
  • Formations Certifiantes
  • Objectif ==> Changer de métier
  • Remplace le CIF
(Compte Individuel de formation)
Projet de Transition Professionnelle
Compte Personnel de Formation
Le CPF
A l'initiative du salarié
  • Réaliser les formations obligatoires de certains métiers
  • Etre maintenu dans l'emploi
  • S'adapter au poste de travail
Obligation de l'employeur de former ses salariés pour :

- La loi "Avenir Professionnel"

Parfois, pas d'avance de trésorerie
Fonds mutualisés
Les OPCO
  • Formations Certifiantes
  • Objectif ==> Changer de métier
  • Remplace le CIF
(Compte Individuel de formation)
Projet de Transition Professionnelle
Compte Personnel de Formation
Le CPF
A l'initiative du salarié
  • Réaliser les formations obligatoires de certains métiers
  • Etre maintenu dans l'emploi
  • S'adapter au poste de travail
Obligation de l'employeur de former ses salariés pour :

- La loi "Avenir Professionnel"

De nouveaux dispositifs de formation et la transformation des anciens
La collecte des contributions à la formation transférée aux URSSAF par le biais de la DSN
La norme QUALIOPI imposée aux Organismes de Formation (OF)
Le CPF directement accessible par les bénéficiaires
De nouveaux opérateurs (France Compétences) et acteurs (OPCO)

Le système français de la formation a subi depuis 2018 une profonde transformation. La loi « Avenir professionnel » a produit ces dernières années d’importants changement dans la formation :

La loi Avenir professionnel

Les entreprises de plus de 50 salariés n'ont qu'un accès aux dispositifs conventionnels et ce, pour les formations prioritaires pour les branches de référence.

Et plus particulièrement, aux
Entreprises de moins de 50 salariés
Entreprises de moins de 11 salariés
L'accès aux fonds mutualisés des OPCO est réservé aux

Pour ce qui concerne les entreprises

La loi Avenir professionnel

En complément...

Le Plan de Développement des Compétences (PDC)

Cliquez sur chaque partie pour accéder au contenu concerné

Les entretiens professionnels

Cotisations employeur

La formation du salarié

Obligation de l'employeur

Si la formation du Salarié est un droit pour celui-ci, elle est aussi une obligation pour l'employeur.

En vertu de l’article Article L6321-1 du Code du travail, l’employeur est tenu de faire évoluer ses collaborateurs afin de garantir leur employabilité et leur adaptation. L’ employeur se doit également de maintenir la capacité de ses salariés à occuper un emploi, même lorsque leur poste de travail ne l’exige pas.

Définition d'une obligation de formation sur une période de 6 années, hors formation obligatoire (formations sécuritaires ou certifiantes ex. Caces(R))

Une obligation de formation pour l'employeur

La formation reste aujourd’hui le moyen le plus sollicité pour maintenir et développer l’employabilité du collaborateur.

Aussi, les entreprises ont l’obligation de consacrer une partie de leur budget à la formation de leurs collaborateurs. Cette obligation est concrétisée par une participation à la formation professionnelle, dont le montant dépend de l’effectif de l’entreprise et de la masse salariale.

Si la formation du Salarié est un droit pour celui-ci, elle est aussi une obligation pour l'employeur.

Une obligation de formation pour l'employeur

Cotisations employeur

Plus, si :

  • contribution conventionnelle (de branche)
  • ou volontaire libre (non mutualisée à l'OPCO)

0,55 % de masse salariale brute

Entreprise jusqu'à 10 salariés

Depuis peu, la collecte de cette contribution à la formation est réalisée par le biais de la Déclaration Sociale Nominative (DSN) sur une base mensuelle.

Depuis Janvier 2022

L'évaluation prend souvent la forme d'un entretien annuel entre le salarié et son supérieur hiérarchique pour faire un bilan du travail accompli et faire le point sur la réalisation des objectifs. Une grille d'appréciation peut servir de support à l'entretien. La convention collective peut prévoir l'obligation pour l'employeur de remettre un compte-rendu écrit au salarié. Si c'est le cas, le salarié n'est pas obligé de le signer. Le salarié n'est pas autorisé à être assisté par un représentant du personnel pendant l'entretien.

L'entretien annuel d'évaluation

Les entretiens professionnels

C'est aussi une obligation au retour de certains congés du salariés ayant généré une interruption : congé maternité - congé pour adoption - congé de proche aidant - congé sabbatique - période de mobilité volontaire - arrêt maladie de plus de 6 mois - mandat syndical.

Il est obligatoire pour les salariés de plus de 2 ans d’ancienneté. Il vise à cerner les perspectives d’évolution professionnelle (changement de poste, nouvelles responsabilité, mobilité…) et récolte les besoins en formation.

L'entretien professionnel réalisé tous les 2 ans

L’employeur doit, ainsi, maintenir ou développer l’employabilité de ses salariés afin de lutter contre l’obsolescence des compétences. Le salarié reste, cependant, l’acteur principal de son projet professionnel, par son initiative personnelle et son implication.

Obligatoire tous les 6 ans, cet entretien récapitule le parcours professionnel du salarié. On y vérifie que le salarié a bien réalisé une formation ou acquis une certification professionnelle dans ce laps de temps.

Le bilan à 6 ans

Action de formation

Objectif professionnel

Parcours pédagogique

Le plan de développement des compétences ou PDC, qui remplace le plan de formation depuis le 1er janvier 2019, recense l’ensemble des actions de formation mises en place par l’employeur pour ses salariés, dont certaines sont obligatoires (article L 6321-2 du code du travail).

Le plan de développement des compétences

Côté Employeur

L’élaboration d’un plan de développement des compétences peut concerner toutes les entreprises quelle que soit leur taille. La mise en œuvre ou non d’un plan de développement des compétences relève de la décision pleine et entière de l’employeur, après consultation des représentants du personnel.

Le départ en formation est alors assimilé à l’exécution normale de son contrat de travail. Il ne peut pas s’y opposer (sauf cas particuliers) : la demande de l’employeur relève de son pouvoir de direction, ne pas s’y soumettre peut être qualifié de faute professionnelle pouvant justifier, le cas échéant, un licenciement.

Tout salarié peut être visé par une action de formation prévue par le plan de développement des compétences de son entreprise.

Côté Salarié

À noter : Le salarié peut, à son initiative, demander à son employeur de suivre une formation à inscrire au plan. L’employeur doit alors donner son accord pour ce faire.

  • Tous les salariés peuvent suivre des formations dans le cadre du plan de l'employeur. Il n'y a pas de condition d'ancienneté.
  • Il en est de même pour les salariés en alternance (contrat d'apprentissage, contrat de professionnalisation).
  • L'employeur est libre de choisir les salariés qu'il souhaite faire bénéficier d'une formation.
  • Cependant, ce choix ne peut pas présenter de critères discriminants (par exemple : l'âge, l'origine ethnique, la situation familiale).

Mise en oeuvre du PDC

Action de formation obligatoire

Le refus du salarié de suivre la formation constitue une faute pouvant en justifier le licenciement.

Il s'agit de toute action de formation qui conditionne l'exercice d'une activité ou d'une fonction, en application d'un texte (exemples : convention internationale, une loi, un décret).

À noter :

Les formations du PDC

Elle regroupe toutes les actions facultatives à l'initiative de l'employeur. Le refus de suivre cette formation ne constitue ni une faute, ni un motif de licenciement.

Action de formation non obligatoire

Le plan de développement des compétences peut également prévoir des actions de bilan de compétences et de validation des acquis de l'expérience (VAE). L’accord du salarié est nécessaire pour suivre ces actions.

Bilan de compétences et Validation des Acquis de l'Expérience (VAE)

Le temps de formation compte-t-il comme temps de travail ?

Cliquez sur la question posée pour en obtenir la réponse

L'employeur doit-il reconnaître les compétences acquises en formation ?

En complément...

Peut-il abonder le PDC ?

Pour quelles formations ?

Qui peut l'utiliser ?

Qui peut l'utiliser ?

Cliquez sur l'étiquette pour en découvrir le contenu.

Comment est-il alimenté ?

Les OPCO (Opérateurs de compétences) sont donc des organismes agréés par l’Etat découlant de groupements de branches professionnelles. Ils ont pour objectifs d’accompagner les entreprises de - 50 salariés dans leurs besoins en formation et financer l’apprentissage. Au nombre de 11, les OPCO couvrent l’ensemble des branches professionnelles.

Opérateurs de Compétences

Organismes Paritaires Collecteurs Agréés

11 OPCO

20 OPCA

1er avril 2019 - Loi Avenir Professionnel

- Rôle et Missions des

Les OPCO interviennent dans le financement de :

  • La formation en alternance ( contrat d’apprentissage ou de professionnalisation )
  • Le dispositif Pro-A qui facilite la reconversion professionnelle,
  • Le plan de développement des compétences (frais pédagogiques, de déplacement, de restauration, d’hébergement et maintien des rémunérations des salariés).

  • Financer l’apprentissage,
  • Aider les branches à construire les certifications professionnelles
  • Accompagner les PME pour définir leurs besoins en formation.

Missions

Rôle

Chargés d'accompagner la formation professionnelle

Côté Entreprise

Une entreprise n’a en principe qu’un OPCO. Celui-ci est déterminé par la branche professionnelle de laquelle elle dépend, ou tout simplement par son code APE ou sa convention collective. L’adhésion à un OPCO est obligatoire dès le premier salarié.

Télécharger ici la fiche de synthèse

La formation professionnelle et son contexte règlementaire

Accéder à l'évaluation

Votre module est presque terminé

Vous devez maintenant réaliser ce quizz afin de savoir ce que vous en avez retenu !

Répondez aux 5 questions suivantes...

Quiz

LE CADRE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE

5 septembre 2018

5 septembre 2019

5 septembre 2014

La loi pour "la liberté de choisir son avenir professionnel" a été promulguée le

QUESTION N° 1

Loi N° 2018-771 du 5 septembre 2018 "pour la liberté de choisir son avenir professionnel"

Vrai !

Question suivante

1 an

6 ans

2 ans

L'entretien professionnel obligatoire a lieu à quelle fréquence ?

QUESTION N°2

L'entretien professionnel est obligatoire pour les salariés de plus de 2 ans d'ancienneté. Il a bien lieu tous les 2 ans et vise à cerner les perspectives d'évolution professionnelle (changement de poste, nouvelles responsabilités, mobilité...) et récolte les besoins en formation.

Vrai !

Question suivante

Les formations concernées par la PDC (Plan de Développement des Compétences) sont :

QUESTION N°3

  • Les formations obligatoires et
  • Les formations non obligatoires
  • Les formations non obligatoires
  • Les Bilans de compétences et la V.A.E.
  • Les formations obligatoires,
  • Les formations non obligatoires,
  • les bilans de compétences et la V.A.E.

Vrai !

Question suivante

QUESTION N°4

0,55 % de la masse salariale brute

0,40 % de la masse salariale brute

1 % de la masse salariale brute

Le taux de la contribution formation des entreprises de moins de 11 salariés est de

Vrai !

Question suivante

Le CIF

Le DIF

Le PDC

Le CPF (Compte Personnel de Formation) a remplacé :

QUESTION 5 of 5

Le CPF remplace en effet le DIF qui était le Droit Individuel à la Formation, actif jusqu'au démarrage du CPF le 1er janvier 2019.

Vrai !

Merci de votre participation !

Fin

TPE/PME : Réaliser la prise en charge la formation du salarié

L'entreprise et son contexte

Les frais de la formation du salarié

Le financement par son OPCO

Adhérer à l'OPCO de sa branche

Cliquez sur chaque partie pour accéder au contenu concerné

L’adhésion à un OPCO est obligatoire dès le premier salarié. Une entreprise n’a généralement qu’un OPCO. Celui-ci est déterminé par la branche professionnelle de laquelle elle dépend, ou tout simplement par son code APE ou sa convention collective.

Adhérer à l'OPCO de sa branche

7112B

Code APE / NAF

Le code NAF ou APE correspond à l’activité de l’entreprise enregistrée auprès de l’INSEE (Institut national de la statistique et des études économiques). Cette activité principale de l’entreprise est couverte par une convention collective, texte règlementaire additionnel d’une branche par rapport au code du travail, plus global. Le code NAF / APE figure obligatoirement sur le contrat de travail et le bulletin de salaire ainsi que le code IDCC ou le nom de la convention collective.

Adhérer à l'OPCO de sa branche

Code APE / NAF
Convention collective
IDCC 1486

7112B

ACTIVITE Bureaux d'études techniques, cabinets d'ingénieurs-conseil et sociétés de conseils
Exemple

Cliquez ici pour accéder au site

La table de correspondance des OPCO avec les Conventions collectives – IDCC y est accessible.

https://www.travail-emploi.gouv.fr

Si vous ne connaissez pas l’OPCO dont votre entreprise dépend, vous pouvez consulter le site du ministère du travail :

Identifier l'OPCO de l'entreprise

Survolez le logo avec la souris pour en découvrir les secteurs de compétence

Liste des 11 OPCO

Artiste - Interprète

Entreprise du bâtiment

Quelques exemples...

Les conditions de financement varient selon l’activité au sein de la branche, le type de formation concernée dans le Plan de Développement des Compétences (PDC) et l’effectif salarié de l’entreprise (- de 11 salariés et de 11 à 49). De plus, des services complémentaires peuvent être proposés par l’OPCO, par exemple l’accès à une plateforme proposant des formations à des prix négociés pour les adhérents. Enfin, la prise en charge peut varier également pour les frais annexes des formations ainsi que pour les salaires.

Quel financement par l'OPCO ?

Concerne le PDC pour les entreprises de moins de 50 salariés

Exemples de barèmes 2022

Pour connaître le barême exact du financement mobilisable par votre OPCO et pour votre projet de formation, vous devez alors prendre contact directement avec votre OPCO et leur soumettre votre besoin !

Interrogez votre OPCO

Votre entreprise a un budget défini, la plupart du temps, pour le financement des formations. Une fois ce budget épuisé, plus aucune prise en charge ne pourra se faire. En revanche, si votre budget n’est pas utilisé au cours de l’année, il sera définitivement perdu.

Ce qu'il faut savoir...

Les financements par les OPCO sont alimentés par la Contribution Unique à la Formation Professionnelle et à l’Apprentissage (CUFPA). Cependant, la crise sanitaire de 2020 a généré la montée en charge de l’activité partielle dans les entreprises. La baisse de la masse salariale a donc impacté la contribution à la formation et les budgets des OPCO ont diminué. Ainsi, certains Opco peuvent être amenés à suspendre leur financements !

Enfin, selon la période de l’année où intervient votre demande, le budget global de l’OPCO peut ne pas lui permettre, s’il est trop entamé ou épuisé, de prendre en charge votre besoin.

Ce qu'il faut savoir...

Les frais annexes

Le coût pédagogique

Quand un salarié part en formation à l'initiative de l'entreprise, on distingue 2 catégories de coûts engendrés, soit :

Les frais de la formation du salarié

  • actions de formation certifiantes ou qualifiantes
  • autres actions de formation
  • bilans de compétences
  • validation des acquis de l'expérience (VAE)
  • formations de groupe

Cela concerne l'ensemble des coûts liés une formation qui sont relatifs à l'organisme de formation ou est dispensé la formation. Ils englobent ainsi la rémunération des formateurs, les supports pédagogiques ou encore la préparation des contenus des programmes de formation...Pour certaines formations, on y ajoutera les frais d'inscription, et les frais éventuellement générés par l'accès à l'évaluation.

Induits par toutes les catégories de la formation :

Le coût pédagogique

Attention : Les barêmes de remboursement sont pré-définis ou limités par les OPCO. Renseignez-vous avant d'engager vos dépenses !

  • l'hébergement
  • la restauration
  • le déplacement

Ce sont tous les autres frais générés par l'action de former le salarié. Cela comprend :

Les frais annexes à la formation

Les frais annexes à la formation

Les frais avancés pas les salariés (ex. Repas...), sont remboursés au salarié, par l'entreprise, sur présentation des factures (impératif). Puis, l'entreprise intégre ces frais dans sa demande de prise en charge faite à son OPCO.Les OPCO demandent alors la conservation de toutes les factures concernées, par l'entreprise, en cas de contrôle.

Les frais annexes à la formation

Il est alors recommandé d'interroger votre OPCO avant toute avance de frais liés à la formation !
Certains OPCO prennent en charge les frais d'avion depuis les régions d'Outre-mer, à raison d'un billet A/R par an, et sous la condition que la formation ne soit pas dispensée sur le territoire d'origine (comme l'OPCO EP).

Ces frais font également l'objet de la prise en charge par l'OPCO, selon ses conditions définies au préalable.

Les coûts supportés par le ou la stagiaire sont pris en charge dès lors que la formation se déroule en tout ou partie hors temps de travail.

Les frais de garde d'enfants ou de parents à charge

Autres frais annexes à la formation

Autres frais annexes à la formation

L'allocation de formation

Cette allocation peut être prise en charge par votre OPCO, selon des conditions pré-définies.

Si la formation se déroule en dehors du temps de travail, une allocation de formation d'un montant égal à 50 % de la rémunération nette de référence du salarié est versée par l'employeur.

  • Frais de repas et d'hébergement versés au CFA
  • Frais de déplacement pour les apprentis ultra-marins
  • Frais pour une mobilité internationale

Les frais spécifiquement liés à l'alternance

Autres frais annexes à la formation

Téléchargez ici la fiche de synthèse

Accéder à l'évaluation

Votre module est presque terminé

Vous devez maintenant réaliser le quizz d'évaluation !

L'entreprise et son contexte

Démarrer

QUIZ

Vous avez terminé le module 2 - Merci de bien vouloir réaliser ce quizz afin d'en mesure l'atteinte des objectifs.

L'entreprise et son OPCO

+ info

Le code NAF

Quel est le code qui définit la Convention collective de l'entreprise ?

Le code IDCC

Le KBIS

1/8

1/8

Bonne réponse

qUESTION SUIVANTE

Uniquement les entreprises de moins de 11 salariés

Les entreprises de plus de 50 salariés

Les entreprises de moins de 50 salariés

2/8

Les financements mutualisés des OPCO concernent

2/8

Les entreprises de moins de 50 salariés peuvent accéder aux financements mutualisés des OPCO pour la prise en charge des actions de formation du PDC et particulièrement les entreprises de moins de 11 salariés.

Bonne réponse

Question suivante

Où peut-on trouver la table de correspondance des OPCO avec la convention collective ?

www.cci.fr

www.justice.gouv.fr

www.travail-emploi.gouv.fr

3/8

3/8

Le site du ministère du travail : www.travail-emploi.gouv.fraffiche, en effet, la table de correspondance des OPCO avec les Conventions collectives (IDCC).

Bonne réponse

question suivante

Demander le report du reliquat sur l'année suivante

Dommage ! C'est perdu !

Récupérer le reliquat pour l'entreprise

4/8

Si vous n'avez pas utilisé l'intégralité du budget alloué à votre entreprise par son OPCO, vous pouvez...

Votre entreprise a un budget défini, la plupart du temps, pour le financement des formations. Une fois ce budget épuisé, plus aucune prise en charge ne pourra se faire. En revanche, si votre budget n’est pas utilisé au cours de l’année, il sera définitivement perdu.

4/8

Bonne réponse

QUESTION SUIVANTE

Oui, sans condition.

Le salarié prend l'avion depuis un DOM pour suivre une formation en Hexagone. Le billet d'avion peut-il faire l'objet d'un remboursement par l'OPCO de l'entreprise ?

Non, les billets d'avion ne sont pas pris en charge par les OPCO.

Oui, si la formation n'existe pas localement et pour certains OPCO, dans la limite d'un billet par an.

5/8

5/8

Pour les résidents des DOM, les billets d'avion sont remboursés sur la base d'un billet en classe économique, à la condition qu'aucune offre de formation identique n'existe localement.

Bonne réponse

question suivante

L'hébergement - la restauration - les déplacements - autres frais selon le cas

L'hébergement et la restauration du salarié en formation

Les supports pédagogiques - le salaire du formateur et la préparation de la formation

6/8

Les frais annexes comprennent :

6/8

Les frais annexes sont les frais réels de restauration, d'hébergement et de déplacement réglés par l'entreprise. Les justificatifs sont à conserver par l'employeur en cas de contrôle.

Bonne réponse

QUESTION SUIVANTE

Que doit fournir l'entreprise pour justifier les frais pédagogiques à son OPCO ?

La note de frais du salarié.

Le relevé des frais réglés par elle-même en conservant à disposition les justificatifs.

Toutes les factures réglées par le salarié pour suivre la formation.

7/8

7/8

Les frais qui seront remboursés sont ceux réglés par l'entreprise. Si tout ou partie des frais sont avancés par le salarié (exemple : factures de restauration), l'entreprise remboursera le salarié par le biais de la note de frais dûment justifiée par les factures correspondantes et rajoutera les frais réglés directement par elle-même (facture d'hôtel par exemple).

Bonne réponse

QUESTION SUIVANTE

Si la formation est réalisée pendant les horaires de travail du salarié

Si la formation a lieu hors du temps de travail du salarié

Aucune. Les OPCO ne remboursent pas les frais de garde d'enfants.

8/8

Sous quelle condition les frais de garde d'enfants peuvent-ils être remboursés par l'OPCO ?

8/8

Les frais de garde d'enfants (ou de parents à charge) du ou de la stagiaire sont pris en charge dès lors que la formation se déroule en tout ou partie hors temps de travail.

Bonne réponse

SUIVANT

Bonne continuation !

Vous avez franchi cette nouvelle étape.Il ne reste plus que le 3ème module.

suivant

Félicitations !

TPE/PME : Réaliser la prise en charge la formation du salarié

Ce module vous est présenté sous forme de maquette. En effet, plusieurs modalités d'apprentissage y étant intégrées, il est, à ce moment, plus judicieux d'aborder sa structuration selon les modalités définies.

Réaliser la demande de prise en charge sur la plateforme de l'OPCO

Suivre sa demande

Renseigner la demande et les documents annexes

Identifier les documents nécessaires à la prise en charge

Les webservices ou portails numériques des OPCO

Réaliser sa demande de prise en charge

Maquettage du module 3

Cliquez sur l'étiquette de la séquence pour en découvrir les détails organisationnels

Mon espace OPCO

Apport notionnel + cas pratique

Les webservices ou portails numériques des OPCO

Séquence 1

Réaliser sa demande de prise en charge

Maquettage du module 3 :

Apport notionnel + Jeu interactif d'évaluation

Les documents nécessaires à la prise en charge

Séquence 2

Réaliser sa demande de prise en charge

Maquettage du module 3 :

Travail collaboratif en grand groupe ou demi-groupe

Renseigner la demande de prise en charge

Séquence 3

Réaliser sa demande de prise en charge

Maquettage du module 3 :

Apport notionnel + évaluation

Suivre sa demande

Séquence 4

Réaliser sa demande de prise en charge

Maquettage du module 3 :

Mon espace OPCO

Schéma de l'organisation du module 3

CAS PRATIQUE FINAL :Réaliser individuellement une demande prise en charge de formation
Fiche de synthèse
Evaluation : Quizz

Séquence 4

Evaluation : Jeu d'étiquettes
Cas pratique : Créer son espace attitré sur le portail web de son OPCO
Réaliser sa demande de prise en charge

Séquence 2

Séquence 3

Séquence 1

Maquettage du module 3 :

Mon conseil : Jouez de la multimodalité. C'est, en réalité, une variation des modes d'apprentissage, de temps, de lieux et de supports, qui intègrent plus ou moins le numérique, et qui interagissent pour le seul objectif pédagogique.

J'espère que cette maquette vous a plu. Moi, je suis convaincue que vous avez déjà des idées de formations ou de modules à organiser de la sorte.

Merci de votre attention.

Isabelle

Je suis à votre disposition pour tout échange !

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(+596) 0696 91 42 31