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Tendencias en las prácticas de marketing
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Tendencias en las prácticas de marketing

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Cambios importantes en las tendencias de negocio y mkt

En las empresas en red, todas las áreas funcionales tienen la capacidad de interactuar directamente con los clientes. El departamento de marketing ya no es el único que tiene relación con los consumidores; en lugar de ello, su función actual consiste en integrar todos los procesos orientados a los clientes para que éstos puedan ver una sola cara y escuchar una sola voz cuando interactúen con la empresa.

MKTINTERNO

¡KAHOOT IT!

ORIENTACIÓN AL CLIENTE

¿Qué pasos debe dar el director ejecutivo de marketing para crear una compañía orientada al mercado y a los clientes?

El director ejecutivo de marketing

Buscar asistencia y guía externas.

Nombrar a un ejecutivo de marketing y a un equipo de trabajo específico para esa función.

Convencer a la alta dirección de la necesidad de enfocarse en los clientes.

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Desarrollar programas sólidos de capacitación de marketing para el personal.

Contratar a empleados de marketing con talento.

Modificar los parámetros de evaluación y el sistema de recompensas de la compañía.

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Facultar a los empleados.

Abandonar el enfoque por departamentos a favor de un enfoque de proceso-resultados

Implementar un moderno sistema de planeación de marketing.

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