Matriz Vester

Matriz de Vester para priorizar la atención a los problemas

Ingenio Empresa (s. f.) Matriz de Vester. [Blog] https://www.ingenioempresa.com/matriz-de-vester/#Ejemplo_de_matriz_de_Vester

Diseño:

Problemas como causas del problema principal

• Del análisis del problema retome las posibles causas del problema principal y enúncielas lo más claramente posible.

Influencias

• P1 influye o podría influir en cada uno de los otros problemas.
• A su vez, P2 influye en los demás, y así sucesivamente.
• Una influencia que se define como causa, motivo o razón.
• Es el nivel en que un problema causa otro.
• Estos valores se graficarán posteriormente en el eje de las x.

Diagonal

• En esta diagonal todos los valores son ceros.
• Un problema no puede ser dependiente de sí mismo ni auto influirse.

Problemas

• P1, P2, P3... son los problemas presentes en la situación problemática según el código que se les haya dado.

Dependencia

• Es el nivel en que un problema es causado por otros.
• Es el efecto que produce un problema como causa.
• Estos valores se graficarán posteriormente en el eje de las y.

Valoraciones

• Empiece por confrontar el primer problema (P1) con el segundo P2.
• Pregúntese ¿P1 causa P2? ¿P2 se debe a P1?
  • Si la respuesta es no, coloque un cero.
  • 0 - No lo causa
• Si la respuesta es sí, valore qué tanto.
  • Aplique la siguiente ponderación
    • 1 - Lo causa indirectamente o tiene una relación de causalidad muy débil
    • 2 - Lo causa de forma semidirecta o tiene una relación de causalidad media
    • 3 - Lo causa directamente o tiene una relación de causalidad fuerte.
• Note que no es lo mismo ir de P1 a P2 que de P2 a P1. Analice cada caso, todos son diferentes aunque las valoraciones podrían coincidir.
• En el ejemplo marcado con el botón de explicación, la intersección es entre P2 y P4.
  • ¿P2 causa P4? ¿P4 se debe a P2?

Suma vertical

• Suma aritmética de las ponderaciones del problema con respecto a la dependencia a los otros problemas.

Identificación de los problemas mediante un código

• Enumere los problemas que encontró en el análisis del problema, por ejemplo, P1, P2, ..., Pn
• El orden no indica prelación, prioridad o importancia.

Puntaje total

• Note en el ejemplo que la suma vertical y horizontal es la misma.

Suma horizontal

• Suma aritmética de las ponderaciones de la influencia del problema a los otros.

La matriz de Vester es una tabla que muestra tanto en filas como en columnas los problemas que se presentan en una situación problemática para relacionarlos entre sí y determinar si uno es causa del otro y, en su caso, qué tanto. La valoración de la relación de causalidad es la siguiente.

• 0: No lo causa
• 1: Lo causa indirectamente o tiene una relación de causalidad muy débil
• 2: Lo causa de forma semidirecta o tiene una relación de causalidad media
• 3: Lo causa directamente o tiene una relación de causalidad fuerte

Robayo, () Matriz de Vester. Tutorial. [Video] [YouTube] https://youtu.be/7GAHyMbPdQo

Gráfica de relaciones influencia/causa vs. dependencia/efecto

Problemas críticos

• Los que sus puntajes de influencia/causa (x) y dependencia/efecto (y) están por arriba de la media.
• Son los problemas principales, se colocan en el tronco del árbol de problemas.

Problemas Activos

• Son los que están por debajo de la media de dependencia/efecto (y) y arriba de la media de influencia/causa (x).
• Serán los problemas raíz que se abordarán primero.

Problemas indiferentes

• Tienen niveles abajo de la media, tanto de influencia/causa (x) como dependencia/efecto (y).
• Se pueden posponer.
• No aparecen en el árbol de problemas.

Problema principal

• Se clasifican los problemas según su impacto en la problemática para identificar el principal.
• Se divide la gráfica en cuadrantes según las medias de los valores arrojados en la matriz de Vester.
• El problema principal será el que tenga la influencia/causa (x) y dependencia/efecto (y) más altas.

Problemas Pasivos

• Son los que tienen altos valores de dependencia/efecto (y) y bajas influencias/causas (x).
• Se colocan en las ramas del árbol.
• Se espera que se resuelvan al atender los problemas Activos.

Árbol del problema

Árbol del Problema Representación gráfica de las influencias y dependencias de los problemas de la situación problemática.

• Coloque en el trono el problema de mayores valores de (x, y).
• En las raíces los problemas activos. Alta x, baja y.
• En las ramas los problemas pasivos. Baja x, alta y.
• Por ahora no tome en cuenta los problemas indiferentes.