Introducció AVALUACIÓ BPSO-GAPM

bpso - gapm

Començar

INTRODUCCIÓ AVALUACIÓ

Jo sóc BPSO

ÍNDEX

3- ¿Com avaluar?

2- ¿Què avaluar?

1- Introducció i objectius. ¿Per què avaluar?

6- Documents d'interés

4- ¿Quan avaluar?

5- Feed-back

1

Introducció i objectius. Per què avaluar?

Tema

introducció. objectius.

Demostrar l'impacte que té l'evidència (disminució de caigudes, disminució dolor...)

3

Implantar solucions i/o canvis

2

Monitoritzar la implantació de millores

4

Identificar àrees de millora

1

L'AVALUACIÓ inclou la recollida, anàlisi de dades i la retroalimentació sistemàtica per a determinar el grau d'èxit en la implantació de les bones pràctiques sobre els resultats de salut dels pacients. És la recollida sistemàtica d'informació sobre activitats, resultats de programes, serveis o processos...per a realitzar judicis sobre el programa, millorar l'efectivitat i/o informar de les decisions sobre el desenvolupament futur.

5

Realitzar retroalimentació o feed-back

PER QUÈ?

2

què avaluar?

Tema

què avaluar ?

Model ABEDIS DONABEDIAN

+ info

Un modelo citado en la literatura científica para los servicios de salud es la propuesta del médico Avedis Donabedian, quien en 1966 establece las dimensiones de estructura, proceso y resultado y sus indicadores para evaluarla. Para esta época, la relación entre métodos de proceso y resultado, así como la sistematización de los criterios, genera reflexiones importantes sobre la responsabilidad en la mejora de la calidad en dicho servicio.En la Figura 1 se muestra la estructura del modelo. A continuación se describen sus componentes.a) Indicadores de estructura. Son todos los atributos materiales y organizacionales relativamente estables, así como los recursos humanos y financieros disponibles en los sitios en los que se proporciona atención.b) Indicadores de proceso. Se refieren a lo que los médicos y proveedores son capaces de hacer por los pacientes, la interrelación con las actividades de apoyo diagnosticadas además de las actitudes, habilidades, destreza y técnica con que se llevan a cabo.c) Los indicadores de resultado. Referidos a la variación de los niveles de salud y a la satisfacción del paciente por la atención recibida, la cual le otorga una importancia mayor por la necesidad de satisfacer las expectativas del usuario mediante un servicio de mayor calidad. Donabedian (1984) define calidad como los logros de los mayores beneficios posibles de la atención médica, con los menores riesgos para el paciente. Señala que ésta puede interpretarse en dos (2) dimensiones interrelacionadas e interdependientes: la técnica y la interpersonal. La atención técnica se refiere a la aplicación de la ciencia y la tecnología médicas de una manera que rinda un máximo de beneficio para la salud, sin aumentar con ello sus riesgos. La atención interpersonal mide el grado de apego a valores, normas, expectativas y aspiraciones de los pacientes.Finalmente, para este modelo, la calidad del servicio está basada fuertemente en un enfoque técnico médico, lo cual deriva que su evaluación sea competencia de los profesionales de la salud, quedándose corta para medir la perspectiva de los pacientes, esto es, la calidad funcional percibida.

S'AVALUEN ELS INDICADORS

1

2

3

INDICADORS ESTRUCTURA

INDICADORS DE PROCÉS

INDICADORS DE RESULTAT

ELS INDICADORS MESUREN EL QUE S'ESTÀ FENT, COM DE BÉ S'ESTÀ FENT I LA QUANTITAT DE MILLORES QUE S'HAN PRODUÏT

INDICADORS D'ESTRUCTURA

APORTEN INFORMACIÓ SOBRE LES CARACTERÍSTIQUES ASSOCIADES A UN ENTORN DE L'ATENCIÓ SANITÀRIA.

EXEMPLES D'INDICADORS D'ESTRUCTURA

• Suports disponibles en l'organització
• Recursos físics
• Recursos humans
• Recursos financers
• Recursos informàtics
• Qualificació de personal.
• Població a la qual es presta servei
• Càrregues de treball i temporalitat
• Característiques dels professionals que presten serveis
• Percentatge de pacients - professionals

INDICADORS DE PROCÉS

PERMETEN MONITORITZAR LA QUALITAT DE L'ATENCIÓ SANITÀRIA QUE REP EL PACIENT.

EXEMPLES D'INDICADOR DE PROCÉS

• Valoració a l'ingrés
• Sessions educatives
• Intervencions a pacients/usuaris
• InterconsultEs
• Seguiment de cures.
• Registre de caigudes.
• Registre de necessitat de cures pal·liatives.
• Valoració pren lactància materna.
• EpS Caigudes

Què es fa per als usuaris en el procés de prestació de l'atenció?

INDICADORS DE resultat

APORTEN INFORMACIÓ SOBRE L'IMPACTE DE LA UTILITZACIÓ DE L'EVIDÈNCIA EN RESULTATS DE SALUT.

EXEMPLES D'INDICADORS DE RESULTATS

• Efectivitat dels proveïdors
• Coneixements adquirits pels pacients i professionals
• Satisfacció dels pacients
• Adherència al tractament (compliment)
• Millora en l'estat de salut
• Millora qualitat de vida
• Disminució de caigudes
• Disminució dolor
• Augment mares lactància exclusiva 0-6 mesos

Quins resultats obtenim després d'un conjunt d'intervencions?

VINCLE ENTRE LES GUIES DE PRÀCTICA CLÍNICA I ELS INDICADORS

DESCRIUEN "QUE S'HA DE FER" DESCRIUEN "COM MILLORAR LA QUALITAT"

GPC

INDICADORS

MESUREN "SI ES FA BÉ" MESUREN "QUANTITAT DE MILLORA DEL FET"

3

COM AvalUaR?

Tema

COm AvalUaR?

FASES. IMPORTANT LA PLANIFICACIÓ

+ info

Manual d'avaluació BPSO – GAPM (Proposta de document)

1. Introducció general. (Justificació, Objectius, Àmbit d'aplicació. Població diana)
2. Mesurament basal. Procés de recollida i maneig de les dades.
3. Barreres inicials de l'avaluació.
4. Tipologia d'indicadors. Estructura, procés i resultat. Denominació estàndard dels indicadors utilitzats en la institució.
5. Indicadors guia LM. Qui? Com? Quan?
6. Indicadors guia Caigudes. Qui? Com? Quan?
7. Indicadors guia Enfocament pal·liatiu. Qui? Com? Quan?
8. Eines d'avaluació. Plataformes d'avaluació On?. Diccionaris d'avaluació.
9. Retroalimentació - Feedback. Planificació del feed-back (a institució, població, PS).
10. Procediment de control de qualitat. Ètica i confidencialitat.

1. CREACIÓ DE L'EQUIP AVALUADOR. DEFINIR RESPONSABILITATS DELS AVALUADORS.

2. CADA INSTITUCIÓ HA DE REALITZAR EL SEU PLA D'AVALUACIÓ.

PLA D'AVALUACIÓ

Te com objectiu estandarditzar el mètode d'avaluació per al conjunt de la institució alineant-lo amb l'avaluació internacional, afavorint el mesurament d'indicadors específics del context del SNS.

anàlisi

feed-back continu

recollida de dades

COm AvalUaR?

4

Quan avaluar?

Tema

Quan avaluar?

SEGONS 4 FASES

FASE PRE-IMPLANTACIÓ

01

FASE IMPLANTACIÓ

02

FASE POST-IMPLANTACIÓ

03

FASE SOSTENIBILITAT

04

Situación basal (EJEMPLO: DICIEMBRE 2021) Análisis de deficiencias y brechas (EVALUAR NECESIDADES) (¿Qué se está haciendo ahora? ¿Qué es lo que se recomienda hacer? ¿Objetivos parcialmente conseguidos? Definir el impacto de la recomendación (alto o bajo). Definir la facilidad de implantación (fácil o difícil) Identificar lagunas Identificar resultados y tendencia relevantes. Objetivos generales de la implantación de la guía. Objetivos específicos a corto plazo. Definir objetivos con método SMART. ¿Dónde queremos llegar? ¿A quién? CADA INDICADOR DEBE IR ASOCIADO A UNA RECOMENDACIÓN Y VICEVERSA. Incluir un Plan de Evaluación en el Plan de Acción

MEDIR PROCESOS RELACIONADOS CON: - Implantación - Uso del conocimiento Datos cualitativos y cuantitativos mediante entrevistas, bases de datos observaciones, auditorias, encuestas, percepciones. Auditoria y retroalimentación para identificar áreas de mejora

Se completa la implantación si: Los objetivos se cumplen si:

• Se completa el proceso del plan de acción
• Mejoras en los resultados
• Mejora en las prácticas de cuidados
• Mejoras de recursos
• Resultados inesperados

Si la guía está implantada en toda la organización se puede pasar a la FASE DE SOSTENIBILIDAD ¿Existen mejoras sostenidas en la práctica y en los resultados? Utilización indicadores clave de rendimiento Solo se puede pasar a sostenibilidad cuando se completa la implantación

Quan avaluar?

5

feed-back

Tema

feed-back

A qui l'interessen les dades?

Pacients i associacions de pacients. Gerents, ejecutius, directors. Profesionals sanitaris, no sanitaris. DoctorandsPersonal d'investigació.Líders de guia i de programaImpulsorsCol·laboradorsRRMM y RRHH

feed-back

¿Què és?

és oferir informació sobre els resultats obtinguts.

Beneficis

Pertinença Augment rendiment millora treball en equip potencia punts forts

¿Com?

PLANIFICAR FEEDBACK (SISTEMATITZAR-HO) CELEBRAR ASSOLIMENTS ANALITZAR OBJECTIUS NO ACONSEGUITS REAJUSTAR EL PLA D'ACCIÓ

¡Lliçó apresa!

Ben fet!

DOCUMENTS D'INTERÉS

Enllaç

Nosaltres som

BPSO i TU?

Veure

Info