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Transcript

Frau Ketterer hat am 06. Juni 2022 eine Melitta Kaffeemaschine in Ihrem Ausbildungsbetrieb gekauft. Sie ist sehr verärgert darüber, dass der Wasserbehälter der Kaffeemaschine nicht dicht ist und somit ihr Handy, welches sie neben der Kaffeemaschine abgelegt hatte, einen Wasserschaden erlitten hat. Frau Ketterer hat bereits mit dem Bereichsleiter der Küchenabteilung besprochen, dass sie die Kaffeemaschine gegen Barauszahlung des Kaufpreises zurückgeben kann.

Wickeln Sie die Reklamation der Kaffeemaschine in den nächsten Schritten kassentechnisch ab.

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WERK Baumärkte GmbH

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Glückwunsch, Sie haben alles richtig ausgeführt und Frau Ketterer hat ihr Geld erhalten!

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Überlegen Sie genau, was Sie zu tun haben, so kommen Sie leider nicht weiter...
Falls Sie trotzdem nicht weiterkommen, schauen Sie sich die theoretische Ein-führung von Modul 2 nochmals genau an!

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