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Transcript

schulz von Thun

Start

Vier Ohren Modell

Index

· Definition

· Ebenen

· Sachebene

· Beziehungsebene

· Schulz von Thun

· Appell

· Selbstkundgabe

· Fallbeispiel

· Berufsbezug

· Thanks

· Quellen

· Missverständnisse

Friedemann Schulz von Thun

Prof. Dr.

  • *1944
  • studierte Psychologie, Pädagogik & Philosophie
  • später Professor an einer Universität
  • Kommunikationstrainer für Lehrer & Führungskräfte (1971- heute)


Das 4-Ohren-Modell beschreibt die Annahme, dass jede kommunikative Nachricht verschiedene Ebenen enthält, die ein differentes Verständnis einer Nachricht ermöglichen, unabhängig davon, ob der Sender der Nachricht dies bezweckt.

Definition

Sachebene

eine Sachinformation (worüber ich informiere)

Selbstkundgabe

eine Selbstkundgabe (was ich von mir zu erkennen gebe)

Beziehungsebene

einen Beziehungshinweis (was ich von dir halte und wie ich zu dir stehe)

Appell

einen Appell (was ich bei dir erreichen möchte)

Sachebene

Sender:

  • Vermittlung von Daten, Fakten, Sachverhalte

Empfänger:

  • wahr oder falsch?
  • relevant oder belanglos?
  • ausreichend informiert?


Selbstkundgabe

Botschaften enthalten:

  • Gefühle
  • Werte
  • Eigenarten
  • Bedürfnisse
  • Absichten


explizit oder implizit!


Ich bin wütend !


--------------

------------
------------

Empfänger bildet sich seine eigene Meinung!


Beziehungsebene

  • Ebene, die sich auf die Beziehung zwischen Sender &
    Empfänger bezieht
  • Man gibt zu erkennen, wie man zuei­nander steht
  • Hinweise zur Beziehungsebene werden über Tonfall, Formulierung, Mimik & Gestik implizit oder ex­plizit vom Sender transportiert
  • Empfänger kann sich wertgeschätzt, abgelehnt, missachtet, geachtet, res­pektiert oder gedemütigt fühlen

  • Sender möchte etwas bei dem Empfänger erreichen.
  • Es werden Wünsche, Appelle, Ratschläge oder Handlungs­anweisungen geäußert.
  • Der Empfänger fragt sich: „was soll ich jetzt (nicht) machen, denken oder fühlen?"

Appell

Missverständnisse

  • Botschaften unterschiedlich deuten
  • Ebenen unterschiedlich gewichten

Mögliche Ebenen:

  • Sachebene
  • Selbstkundgabe
  • Appell
  • Beziehungsebene

+ Lösung

Fallbeispiel


Sender: Appell

Empfänger: Sachebene

01

Berufsbezug

  • Relevanz: situationsangemessene Kommunikation angepasst an z.B. Stimmung des Gegenübers etc.

  • Wie kann ich in der Situation am besten handeln/kommunizieren?
  • Wie hat das Gegenüber die Aussage aufgenommen? (Reaktionen lesen)
  • Bewusste Wahrnehmung

quiz

by Antonia, Lea and Katharina

THANKS!

  • https://studyflix.de/biologie/4-ohren-modell-2696
  • https://www.schulz-von-thun.de/die-modelle/das-kommunikationsquadrat
  • https://www.nachhilfe-team.net/lernen-leicht-gemacht/4-ohren-modell/
  • https://wortwuchs.net/vier-ohren-modell/

Quellen