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Transcript

L'oral E33 s-2

2021/2022

Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.

Basasal jeanfline
Tcv

Identification de AFDRC sur instagram

1. Après analyse de la publicité mise en place par l'agence je me suis apreçie qu'il n'y avait pas le compte Instagram ainsi j'ai proposé sa mise en place.

Info

2. Une analyse de la situation de fidelisation de la clientèle et de developpement de la relation client de l'entreprise.

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Presentation succinte de l'entreprise

1. Produit services vendus

2 Communication

3

Le prix des biens vendus

4

Distribution

Produit service vendus


L'entreprise la Résidence propose un accompagnement pour la vente, l'achat ou la location de biens immobiliers

( Maison, Appartement, parking et local commercial)

L'agence accueil les clients et travail avec eux autour de leurs projet d'achat.

Produit service vendus


L'entreprise la Résidence propose un accompagnement pour la vente, l'achat ou la location de biens immobiliers

( Maison, Appartement, parking et local commercial)

L'agence accueil les clients et travail avec eux autour de leurs projet d'achat.


Communication

Pour faire connaitre l'entreprise plusieurs moyen, le communications sont utilisés nous utilisons principalement l'ordinateur et le téléphone en effet, ils permettent la gestion des dossiers (Document l'informatique)

et donne acces au contact direct avec nos clients.


L'agence peut être visible sur internet via le site web mais également par la page Facebook. De plus nous organisons 2 à 3 fois par semaine de la prospection afin de toucher un public plus large notamment ceux n'ayant pas accès sur internet cela permet également de faire jouer la concurrence: Un client recevant plusieurs flyers pourra se retourner sur la notre s'il la juge plus intéressante via sa publicité.

Communication


Pour faire connaitre l'entreprise plusieurs moyen, le communications sont utilisés nous utilisons principalement l'ordinateur et le téléphone en effet, ils permettent la gestion des dossiers (Document l'informatique)

et donne acces au contact direct avec nos clients.


L'agence peut être visible sur internet via le site web mais également par la page Facebook. De plus nous organisons 2 à 3 fois par semaine de la prospection afin de toucher un public plus large notamment ceux n'ayant pas accès sur internet cela permet également de faire jouer la concurrence: Un client recevant plusieurs flyers pourra se retourner sur la notre s'il la juge plus intéressante via sa publicité.


Le prix des biens vendus s'estimes

  • Entre 3000 voir plusieurs million d'euros. Il n'y a pas des mottant fix . Cela dépend des biens qui entre dans notre agence.
  • Lorsqu'une vente/achat conclut le vendeur perçois un pourcentage du prix du bien vendu. c'est donc que lorsqu'un dossier est boucle que le client paye le service de l'agence via le pourcentage perçu par le négociateur en immobilier.

Distribution

Les agences immobiliers n'ont pas la main sur la vitrine puisque tous les dossiers de clients ne peuvent être refuser. Ce pendant l'agence peut faire en sorte de mettre avant certains produits < Forts> pour optimiser en ventes rapides.

Cible et objectifs

1. Les clients concernés par cette action est de vendre, Achat et location

L'objectif est avoir le client plus jeune et pour gagner en visibiliter,
c'est un objectif quantitatif et qualitatif.

Info

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Mise en place de l'action

Ma mise en oeuvre en AFDRC j'ai commencé par crée le compte instagram a pour le quel nous avont mise le different annonce selon les jeunes couples et jeunes travailleurs.

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Organigramme de l'entreprise

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Strategie de mise en place

Pendant ma periode de formation en PFMP5
Je devrais mettre en place ou proposer à l'entreprise d'une action de fidelisation du client en premier etat.

J'ai proposer 2 action, le premier a été la prospection et la seconde a été la creation d'un compte Facebook.
On devais expliquer pourquoi cet action en a été mise en place et l'importance de cette dernière.

L'action consiste a fideliser et mettre en avant l'agence avec un visuel attractif pour presenter les biens et y mettre un contenu detaillé des services proposés.
Les personnes concernées sont les clients.

Sa commence par internet, sur ordinateur, smartphones et tablettes.
Falicite la recherche du client d'avoir accès aux biens en vente qui peut regarder les offres à tout moment. lui permet de comparer avec la concurrence.
L'action se deroule sur le compte facebook de l'agence qu'on peut se connecté à n'importe quel moment.

Strategie de mise en place

Le deuxieme action qui été la prospection. Les personnes concernées sont les acheteurs et les vendeurs potentiel.

La propestion consiste a de deposer des prospectus de l'agence dans la boite aux lettres, elle se derouler dans la zone defini (quartier de la commune ou d'une commune alentours).

Le budget de l'impression des flyers (coût faible) s'ameliorer les fiches clients, attire les clients vers notre agence et la rendre visible (augmenter le chiffre d'affaire)
Le PFMP 6 je mis en place de l'action proposer qui était " la prospection sur instagram" je chosi faire la prospection sur instagram par ce que c'est l'application plus etuliser par les jeunes et des jeunes travailleurs.
Sa nous permet a fideliser et mettre en avant l'agence avec un visuel attractif pour presenter les biens et y mettre un contenu detaillé des services proposés.

Les personnes avec qui je collaborer

1

Carmelo

2

Audrey

3

Mon collegue et stagiaires

Moyens, ressources et contrainte

1

Moyen

2

Ressources

3

Contrainte

Moyen

- Transport pour la prospection

- Téléphone pour la prospection

- flyers

Ressource

A. L'information: - Les prix, Photo, Mail et Lieu de prospection.


B. Interlocuteurs: Clients, Tuteur et autres stagiaires.

C. Matériels: Ordinateur et le téléphone


D. Outils: Instagram et World


Contrainte


- Limitation de temps pour la prospection en boiting

- De qualité vestimentaire.

- Assurer la visite d'un bien

Etape du deroulement de l'action

Qui?

Quand?

Etape 2
Accueil

Qui?

Quand?

Etape 1
la prospection

Quoi?

Quoi?

Qui?

- Les clients

Quoi?


- Un bien immobilier

Qui?


- Les clients


Quoi?


Les informations

Quand?


- L’après-midi

Quand?


Le matin

Les depenses liées à AFDRC

Bilan Commercial

Resultats qualitatifs

Constats

Propositions d'amelioration

Resultat quantitifs

Résultats quantitatifs


- Entre 10 à 40 par jours.

Résultat qualitatifs


Cela à d’améliorer, de ramener les clients.

Constats


- Difficulté de suivre de client et gestion de client mécontent.

- Rappel du client avec excuse de l'agence puis fixé un rendez-vous.

- Relais aux collegues pour le suivi de dossier et communication sur la suite du dossier.

J’aurais aimé avoir un aperçu plus a profond du métier agent immobilier.


Pour être plus autonome et d'avoir la possibilité de gérer plus de dossier.

Bilan personnel

1 Dans mon stage j'apprie d'être toujours souriante, avoir à l'écoute et surtout limitation de temps.

2. autonome, prositivité, à l'ecoute, Souriante, accueillante.

3 Apprendre a respecter le cadre de l'entreprise, apprendre a écouter et comprendre et conseiller les clients ,apprendre a parler a ma hiérarchie.
Et j'ai appris aussi plus sur les lois du travail.

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How are we going to learn?

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Thanks!

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