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Transcript

LE DROPSHIPPING ET SES PRINCIPALES DERIVES
Presentation

PRIX CORNET VICENT SEGUREL
Concours de communication
Mathilde DUPONT
Promo 2020-2022

Start

INTRODUCTION

Le commerce électronique n’a cessé de croître et de changer de forme ces dernières années.


Grace à la pandemie, avec un société toujours plus connectée et en manque de temps, la demande d'achat en ligne ne fait qu'augmenter.

En France, cette pratique est donc en plein essor, Elle réserve souvent des mauvaises surprises !



+ info

- QUESTIONS -

Comment comprendre la définition et le fonctionnement de ce nouveau terme ?


Comment mieux encadrer cette pratique commerciale ainsi que ses dérives ?

Le marché mondial en matière de commerce en ligne données exprimées en dollars USD en 2020 et 2021

Map

+ info

Il convient d'analyser le marché mondial en matière de e-commerce.


Je vous rappel que le dropshipping représente un sous-catégorie du e-commerce!


A ce jour, il n'y a aucune statistique concernant le nombre de dropshipper ou le volume de dropshipping dans le monde.

Etats-Unis : +de 969 milliards $


Selon la National Retail Federation



Inde : 67 milliards $


Selon eMarketer




Chine : 2 164 milliards de $


Selon eMarketer




Japon : 217,5 milliards de dollars en 2021 selon GlobalData's E-commerce Analytics




Corée du sud : 135 milliards de dollars en 2021 selon eMarketer




Canada : 67 milliards de $

Selon la National Retail Federation


Définiton

Dropshipping / Livraison directe

C’est une opération dans laquelle le vendeur ne se charge que de la commercialisation et de la vente du produit sur Internet.


Le fournisseur du vendeur expédie la marchandise au consommateur final.

Il n’existe pas de définition légale du dropshipping. La définition pourrait se résumer à une organisation logistique d'expedition des produits via la vente en ligne.

+ info

La plupart du temps, le client n’a pas connaissance de l'existence du fournisseur ni de son rôle, même sir le vendeur reste responsable de la bonne exécution de la commande.

Flexibilité gestion du catalogue de produits

Gestion des stocks simplifiée

Puissance virale du marketing

Moins d'investissement au lancement

Marge sur les ventes attractives

Les avantages pour le commercant

04

06

05

03

02

01

DROPSHIPPER

CLIENT

DROPSHOP

FOURNISSEUR

LE FONCTIONNEMENT

ACHAT

EXPEDITION

Mise en ligne du catalogue de produit par le dropshipper.

Captation du client.

La vitrine de la boutique en ligne !

La marketing joue un rôle important à cette étape.

Commande du client sur le site auprès du dropshipper.

Mise en relation du dropshippeur et du fournisseur.


ATTENTION: Le dropshippeur s'accorde sur les références des produits qu'il va mettre en vente sur son dropshop

Il n'y a pas de transfert de propriété, le dropshippeur n'achète pas au fournisseur

Commande du dropshipper auprès du fournisseur.

Via les plateformes

Livraison du client par le fournisseur.

Le client n'est pas au courant, il pense être livré par le vendeur du site sur lequel il a commandé.

LES INTERVENANTS

Step 1

Le dropshippeur se met en relation avec le fournisseur.

Step 2

Le dropshippeur vend les produits au client

CLIENT

DROPSHIPPER

FOURNISSEUR

01

02

Conciliation des intêrets entre le fournisseur et le revendeur

+ de détails

La première étape en dropshipping c’est la mise en relation entre le fournisseur et le revendeur afin de convenir des produits qui seront

référencés dans le catalogue du drop shop

Appelé aussi le grossiste

Une relation de confiance

Le fonctionnement

Le contrat

La livraison

Le dropshipping se décline en deux modèles différents :


-soit le fournisseur reçoit directement les commandes validées par les web consommateurs d'un site Internet, et adapte les quantités à fabriquer en conséquence;


-soit le dropshippeur reçoit les commandes effectuées par ses clients et indique la quantité de production à son fournisseur.


Cette pratique commerciale ne connaît aucune incidence sur l’application des dispositions du code de la consommation qui encadrent les contrats conclus à distance. L’organisation de la distribution en ligne repose sur une conciliation des intérêts entre le dropshippeur et fournisseur


Le transfert de propriété reste une notion flou dans ce modèle, elle repose de la volonté contractuelle des parties.




Le vendeur qui reste responsable de plein droit de la bonne exécution de la commande passée par le consommateur, il est donc nécessaire pour lui de lier des relations de confiance avec un fournisseur fiable afin d’assurer la livraison dans les délais annoncés, la gestion des retours, la disponibilité, la qualité des produits au regard de leur description sur le site de vente

La législation assure la protection du cocontractant comme celle de l’ordre public en imposant au professionnel des règles de protection de la vie privée ainsi qu’une obligation de transparence et de loyauté.


Distinction droit de revendre sur internet / droit du fournisseur d’organiser le réseau.

Le dropshipper en tant que simple intermédiaire n’a donc pas besoin de locaux ou d’une

équipe de préparateurs de commande son effort va principalement se concentrer sur la
création de sa boutique en ligne. Prenons l’exemple de la plateforme “shopify”, éditeur de boutique en ligne et de mise en relation entre fournisseur/ dropshippeur.

Fonctionnalité

Conditions d'application

Le rôle des plates-formes

Marketplace vs Plates-formes

Cette plateforme est spécialisée dans la création de sites dropshipping;

- gestion des expéditions;

- analyse des commandes;

- création des fiches produits;

- association directe avec plusieurs fournisseurs.




Le fonctionnement d’une marketplace et d’une plateforme de dropshipping se ressemble pour le client final. La différence entre une plateforme de dropshipping et une marketplace se trouve surtout au niveau de la stratégie de vente et de la gestion des commandes.



La concurrence est très accrue sur ces places de marché, c’est pour cela que des stratégies de référencement propres aux plateformes marketplace sont ainsi de plus en plus utilisées afin de mettre en avant des produits.

Elles devront en tenir compte dans la rédaction de leurs CGU (Conditions Générales d’Utilisation), CGV et mentions légales. Pour faire simple, les mentions légales, CGV et CGU de la marketplace doivent indiquer :

-les mentions légales des vendeurs tiers en plus de celle de l’opérateur ;

-les conditions d’accès, de fonctionnement et les tarifs de la mise en relation des internautes avec les vendeurs tiers ;

-les modalités de référencement, dé-référencement et de classement des offres.


Les risques

Relementation des produits

Délais de livraison

Réglementation des produits

Indisponibilité des produits

Irrégularité des infos réglementaires

Relation commerciale entre le revendeur et son client

La puissance du marketing

Search Engine Optimisation SEO

Référencement naturel

Affiliation et Partenariat

Réseaux sociaux

E-mailling

Analystics

Améliorer le positionnement dans les recherches Google, afficher la page du dropshippeur

Améliorer le positionnement dans les résultats de recherche GOOGLE en attirant le trafic


En créant des contenus optimisés, il est facile d'afficher les pages de dropshipper sur les requêtes spécifiques liés au site de dropshippeur

Le rôle des influenceurs: rendre visible et donner envie aux consommateurs


Ils sont soumis à l'interdiction des pratiques commerciales trompeuses en tant qu'auteur ou complice


2 ans d'emprisonnement et une amende pouvant s'élever à 10% du chiffre d'affaire

Cela représente un danger car l'offre est illimitée, avec un accès libre et instantané

Les étapes clefs du contrat à distance


Le processus de conclusion du contrat en ligne, contrat à distance.

FORMATION DU CONTRAT

Step 1

SIGNATURE DU CONTRAT

Step 2

EXECUTION DU CONTRAT

Step 3

Capacité des parties

Contenu licite et certain

Consentement

Règles communes

Ecrit électronique

Règles spécifiques

FORMATION DU CONTRAT

Step 1

> ne pas déroger à l'ordre publique ( article 1162 du Code civil)



> Prévoir une réelle contrepartie consensuelle (article 1169 du code civil)


Veiller à ce que le client ne se retrouve pas lié par un contrat qu’il n’aurait pas véritablement voulu.



> en raison d’une simple erreur de manipulation (un simple clic)



> ou de ne pas avoir pris conscience de l’engagement.

La capacité des parties des deux côtés: le vendeur et l'acheteur.


> capacité des parties à vendre (1145 et suivants du Code civil)




> ne pas déroger à l'ordre publique ( article 1162 du Code civil)



> Prévoir une réelle contrepartie consensuelle (article 1169 du code civil)

02

03

01

04

Mise à disposition des conditions contractuelles

Step 1

Premier clic, ou vérification de la commance

Step 2

Confirmation de la commande, accuser de réception

Step 3

Deuxième clic, la formation du contrat

Step 4

SIGNATURE DU CONTRAT

Step 2

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Obligations du cyberconsommateur:

- paiement, du prix convenu
- s'assurer du moyens paiement sécurisé

Obligations du cybermarchant:
- respecter les modalités de livraison ou d'exécution prévu au contrat
- respecter les garanties légales de conformité et de vices cachés

EXECUTION DU CONTRAT

Step 3

La protection du client

Quelles sont les dérives ?

EXEMPLE AVEC LE SITE BOHM

La qualité du fournisseur est dissimulé

La marge sur les prix

Les potentiels frais cachés par le vendeur dans les CGV

La qualité du produit

Publicité mensongère

Contrefaçon

Autres problématiques

Les normes de conformité et de sécurité des produits

Les données personnelles et bancaires que vous acceptez de communiquer

Les normes de conformité et de sécurité des produits ne sont pas toujours respectées

Les problèmes liés à la livraison

Indisponibilité du produit

Réglementation

Contrôle

Que peut-on envisager ?

Sur les informations précontractuelles

Notamment l'orignine des produits

Enquête de la DGCCRF

De la part des consommateurs

Securité

Vigilence sur les produits d'importations

Information

Sensibilisé les clients, rendre l'information plus disponible

Précision sur l'encadrement en vigeur, sur le rôle des influenceurs, les enjeux numériques, et les escroqueries qui en découlent

Disccusion autour du dropshipping et des potentielles mesures le concernant

Echange de courriels avec Mme Michelle GRÉAUME Sénatrice du Nord

Témoignage

Nouveauté du marché le « Trust shopping »,

Conclusion

Un contexte géopolitique et commercial tendu

Pourquoi encourager le trustshipping ?

Aucuns stocks

Eviter de passer par diverses plateformes

E-commerce plus local

Corriger les défauts du dropshipping

Fournisseurs Français voir Européens

De ce fait, le niveau de concurrence est soutenu, et plus contrôlable donc plus contrôlé.


Concernant la qualité des produits, de nombreux dropshippers ont envoyé des produits avec peu de scrupules et parfois de très mauvaise qualité.

Le Trust Shipping lui a pour ambition de relever le niveau et de proposer des produits plus qualitatifs.

C'est aussi une façon d'être sûr de respecter les normes, ce qui est indispensable. Cela impliquerait des produits plus qualitatifs, et par conséquent, plus onéreux. Cependant, c’est souvent un prix de vente plus élevé qui engendre un potentiel de marge plus important.

Une bonne affaire qui a rencontré une mauvaise foi

Alfred capus

THANKS!

Signal.conso

Plateforme qui dépend du ministère de l'Intérieur afin de pouvoir avertir la répression des Fraudes

Site de DGCCRG

La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes qui réalisent des enquêtes sur les pratiques commerciales trompeuses

Captain Drop

Ce site permet de détecter les vendeurs en dropshipping

Signaler les escroqueries

LES INTERVENANTS

CLIENT

DROPSHIPPER

FOURNISSEUR

01

Step 1

Le dropshippeur se met en relation avec le fournisseur.

Step 2

02

Le dropshippeur vend les produits au client

LE FONCTIONNEMENT

DROPSHIPPER

CLIENT

DROPSHOP

FOURNISSEUR

02

03

04

01

06

VENTE

EXPEDITION

05

01

02

03

04

05

06

Mise en relation du dropshippeur et du fournisseur.

Mise en ligne du catalogue de produit par le dropshipper.

Captation du client.

Commande du client sur le site auprès du dropshipper.

Commande du dropshipper auprès du fournisseur.

Livraison du client par le fournisseur.

vs

DROPSHIPPING

MARKETPLACE

CLIENT

CLIENT

MARCHAND

FOURNISSEUR

ACHAT

ACHAT

CATALOGUE

COMMANDE

EXPEDITION +

LIVRAISON

LIVRAISON

MARCHAND

OPÉRATEUR

MARKETPLACE