KPI LEAD MANAGEMENT
Aude Mioni
Created on May 13, 2022
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Transcript
LES KPI DU LEAD MANAGEMENT
module de formation élaboré par Aude Mioni, Formatrice pour Adultes
Marketing, Communication, Vente, Management, Gestion de Projets
aude@mioni.fr
@AudeMioni Formatrice FPA
Etablir un tableau de bord de suivi de l'efficacité économique de son parcours d'avant-vente
OBJECTIF
@AudeMioni Formatrice FPA
Taux de pénétration (ou de conversion)
Nombre de clients / Nombre de prospect x 100
Coût d'acquisition client (CAC)
(Total des dépenses marketing + total des dépenses commerciales) / nombre de clients
Délai de vente
Valeur du pipeline
Montant en € des opportunités commerciales en cours
1. Les indicateurs de la Performance commerciale
@AudeMioni Formatrice FPA
Nombre de Marketing Qualified Lead (MLQ)
Lead qualifié qui a montré par ses actions de l'intérêt pour le produit ou le service
Nombre de Sale Qualified Lead (SQL)
Lead qualifié qui a validé la mise en contact avec le service commercial
Trafic
Coût par lead (CPL)
Total des dépenses marketing/nombre de lead
2. Les indicateurs marketing
@AudeMioni Formatrice FPA
à étudier par canal de conversion
Taux d'abandon