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LES KPI DU LEAD MANAGEMENT

module de formation élaboré par Aude Mioni, Formatrice pour Adultes

Marketing, Communication, Vente, Management, Gestion de Projets
aude@mioni.fr

@AudeMioni Formatrice FPA

Etablir un tableau de bord de suivi de l'efficacité économique de son parcours d'avant-vente

OBJECTIF

@AudeMioni Formatrice FPA

Taux de pénétration (ou de conversion)

Nombre de clients / Nombre de prospect x 100

Coût d'acquisition client (CAC)

(Total des dépenses marketing + total des dépenses commerciales) / nombre de clients

Délai de vente

Valeur du pipeline

Montant en € des opportunités commerciales en cours

1. Les indicateurs de la Performance commerciale

@AudeMioni Formatrice FPA

Nombre de Marketing Qualified Lead (MLQ)

Lead qualifié qui a montré par ses actions de l'intérêt pour le produit ou le service

Nombre de Sale Qualified Lead (SQL)

Lead qualifié qui a validé la mise en contact avec le service commercial

Trafic

Coût par lead (CPL)

Total des dépenses marketing/nombre de lead

2. Les indicateurs marketing

@AudeMioni Formatrice FPA

à étudier par canal de conversion

Taux d'abandon