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camaÏEU

épreuve e33: fidélisation et développement de la relation client
situation 2

Soukouna diaba t commerce

date :11 au 16

client ciblés: tout type d'age (20-60 ans)

objectif de cette action

  • objectif quantitatif: 10 carte de fidelite pour chacune des vendeuses
  • objectif qualitatifs: bien acceuir les clients

duréé de l'action: une DE 3jour

description rapide

nous avons organisees une journéé qui constitué a chouchouter nos clients avec des cadeau (de beauté) et un cootigne de 30 min par cliente +10 euro offert dé l'achats d'un jean.

type d'action: developpement de la relation clients

i. présentation de l'action de fdrc

.

Les moyens mis en place

temporalité

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1.

jour 1:nous avont acceuillez nos clientes ,discussion (café,jus, petit gateaux).

chaque cliente qui voulais un jean nous devions la consseiller, donner nos avis (le coupe, la couleur...) ou biens pour l'atelier cootigne c'etait a ma collegue manon qui est spesialisé dans le domaine . arriver devant la caisse nous devont demande la carte de fidéliter ou la crée. on leurs fait leurs remise puis leur offre des petit chocolat et des echantions de cerum pour le visage .

jour 2: exactement la meme chose

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