Want to make creations as awesome as this one?

Transcript

Tôi đã sẵn sàng!

Nhấp vào đây khi nào bạn đã sẵn sàng bắt đầu thử thách này

Điểm kiểm tra

Bikiniz là một công ty trẻ của Pháp chuyên bán đồ bơi làm từ rác biển tái chế (lưới đánh cá, túi ni lông ...).
Công ty chỉ bán sản phẩm của họ trực tuyến, thông qua một cửa hàng điện tử. Mục tiêu của họ là những người trẻ ở thành thị (25-40 tuổi), những người nhạy cảm với các vấn đề môi trường.
Hiện tại, Bikiniz chỉ giao tiếp trên các kênh kỹ thuật số, chủ yếu trên mạng xã hội, chẳng hạn như Instagram, nơi họ có một cộng đồng lớn mạnh (từ 5 nghìn đến 10 nghìn người theo dõi).

Bối cảnh thử thách

01

Bikiniz

Bối cảnh thử thách

01

Bikiniz

  • Tích hợp cơ sở dữ liệu CRM của họ trong Trình quản lý quảng cáo của Facebook để nhắm mục tiêu các hồ sơ tương tự (đối tượng trông giống nhau). Những khán giả yêu thích Bikiniz sẽ nhận được một quảng cáo trên Instagram để khuyến khích họ khám phá trang web của Bikiniz.

  • Mua các từ khóa cụ thể trên Google Ads, chẳng hạn như “Đồ bơi”, “Bikini” hoặc “Quần áo thân thiện với môi trường” để tăng khả năng hiển thị.

  • Nhắm mục tiêu người hâm mộ của các trang Facebook hoặc Instagram tương tự như của họ.

  • Đặt lại mục tiêu những khách truy cập trang web đã thực hiện các hành động như thêm sản phẩm vào giỏ của họ, mua hàng… trên Instagram và Facebook, nhờ pixel Facebook.

  • Đặt lại mục tiêu khách truy cập trang web trên các trang web khác nhờ cookie của bên thứ ba.

Dưới đây là một số ví dụ về những gì Bikiniz hiện đang làm (danh sách không đầy đủ):


Bối cảnh xung quanh quyền riêng tư dữ liệu đã thay đổi trong vài năm qua:

Với tư cách là CMO của Bikiniz, vai trò của bạn là tìm cách nâng cao nhận thức về thương hiệu, trong khi tính đến những thay đổi sắp xảy ra liên quan đến quyền riêng tư của dữ liệu cá nhân.

Tiếp tục



Bối cảnh công nghệ mới


Công nghệ đang phát triển và nhiều gã khổng lồ công nghệ đang hướng tới ngày càng nhiều hạn chế liên quan đến việc theo dõi người dùng của họ (Ứng dụng theo dõi minh bạch của Apple đã được phát hành với IOS 14.5 vào ngày 26 tháng 4 năm 2021; Sau Apple (Safari) và Mozilla (Firefox), Google cũng đã công bố rằng nó sẽ loại bỏ cookie của bên thứ 3 vào năm 2023).


Bối cảnh hành vi mới


Người dùng Internet ngày càng nhận thức được dữ liệu mà họ để lại và ít tự tin hơn trong việc chia sẻ thông tin.


Bối cảnh quy định mới


Luật chơi đã thay đổi. Các luật và quy định về quyền riêng tư dữ liệu đang tăng lên đáng kể về số lượng (GDPR và quy định sắp tới về quyền riêng tư điện tử ở EU, CCPA ở California, LGPB ở Brazil, v.v.) và các công ty phải thích ứng. Ở Pháp, luật pháp đặc biệt nghiêm ngặt (cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân được gọi là CNIL).

Tiếp tục

Những yếu tố nào của chiến lược kỹ thuật số Bikiniz sẽ bị ảnh hưởng bởi những thay đổi đó?

Kéo và thả các từ để đặt chúng ở dạng BỊ ẢNH HƯỞNG hoặc KHÔNG BỊ ẢNH HƯỞNG

Tình huống 01

Bị ảnh hưởng

Không bị ảnh hưởng

Bạn có đoán chính xác không?

Nhắm mục tiêu người hâm mộ của các trang Facebook hoặc Instagram tương tự như của họ.

Đặt lại mục tiêu những khách truy cập trang web đã thực hiện các hành động như thêm sản phẩm vào giỏ của họ, mua hàng… trên Instagram và Facebook, nhờ pixel Facebook.

Tích hợp cơ sở dữ liệu CRM của họ trong Trình quản lý quảng cáo của Facebook để nhắm mục tiêu các hồ sơ tương tự.

Mua các từ khóa cụ thể trên Google Ads, chẳng hạn như “Đồ bơi”, “Bikini” hoặc “Quần áo thân thiện với môi trường” để tăng khả năng hiển thị.

Đặt lại mục tiêu khách truy cập trang web trên các trang web khác nhờ cookie của bên thứ ba.

Tôi đã sai

Tôi đã đúng

Phân loại chính xác là:

Bị ảnh hưởng

Không bị ảnh hưởng

Tình huống 01

Nhắm mục tiêu người hâm mộ của các trang Facebook hoặc Instagram tương tự như của họ.

Đặt lại mục tiêu những khách truy cập trang web đã thực hiện các hành động như thêm sản phẩm vào giỏ của họ, mua hàng… trên Instagram và Facebook, nhờ pixel Facebook.

Mua các từ khóa cụ thể trên Google Ads, chẳng hạn như “Đồ bơi”, “Bikini” hoặc “Quần áo thân thiện với môi trường” để tăng khả năng hiển thị.

Tích hợp cơ sở dữ liệu CRM của họ trong Trình quản lý quảng cáo của Facebook để nhắm mục tiêu các hồ sơ tương tự.

Đặt lại mục tiêu khách truy cập trang web trên các trang web khác nhờ cookie của bên thứ ba.

RẤT TỐT!

  • Tích hợp cơ sở dữ liệu CRM của họ trong Trình quản lý quảng cáo của Facebook để nhắm mục tiêu các hồ sơ tương tự.
    Lý lẽ: Đây là dữ liệu riêng của Bikiniz được tải lên mạng xã hội.
  • Mua các từ khóa cụ thể trên Google Ads, chẳng hạn như “Đồ bơi”, “Bikini” hoặc “Quần áo thân thiện với môi trường” để tăng khả năng hiển thị.
    Lý lẽ: Các thương hiệu sẽ vẫn có thể mua các từ khóa chiến lược trên các công cụ tìm kiếm để có được khả năng hiển thị. Tuy nhiên, các công ty sẽ có ít độ chính xác hơn trong việc đo lường hiệu suất của các chiến dịch Quảng cáo của họ (vì cần có sự đồng ý của người dùng).
  • Nhắm mục tiêu người hâm mộ của các trang Facebook hoặc Instagram tương tự như của họ.
    Lý lẽ: Sẽ không bị ảnh hưởng vì nó sử dụng dữ liệu bên thứ nhất của Facebook.

Các hành động không bị ảnh hưởng bao gồm:

  • Đặt lại mục tiêu những khách truy cập trang web đã thực hiện các hành động như thêm sản phẩm vào giỏ của họ, mua hàng… trên Instagram và Facebook, nhờ pixel Facebook.
    Lý lẽ: Hoạt động này sẽ bị ảnh hưởng vì nó yêu cầu gửi cookie bên thứ ba của Facebook. Tuy nhiên, một số giải pháp đang bắt đầu xuất hiện và có thể sẽ cung cấp độ chính xác nhắm mục tiêu tương tự như cookie của bên thứ ba.

  • Đặt lại mục tiêu khách truy cập trang web trên các trang web khác nhờ cookie của bên thứ ba.
    Lý lẽ: Hoạt động này sẽ bị ảnh hưởng vì nó yêu cầu gửi cookie của bên thứ ba trên trang web của Bikiniz. Tuy nhiên, một số giải pháp đang bắt đầu xuất hiện và có thể sẽ cung cấp độ chính xác nhắm mục tiêu tương tự như cookie của bên thứ ba.

Tuy nhiên, các hành động bị ảnh hưởng bao gồm:

Tiếp tục

Tình huống 01

Ồ, chúng ta hãy nhìn theo một góc độ khác nhé

  • Tích hợp cơ sở dữ liệu CRM của họ trong Trình quản lý quảng cáo của Facebook để nhắm mục tiêu các hồ sơ tương tự.
    Lý lẽ: Đây là dữ liệu riêng của Bikiniz được tải lên mạng xã hội.
  • Mua các từ khóa cụ thể trên Google Ads, chẳng hạn như “Đồ bơi”, “Bikini” hoặc “Quần áo thân thiện với môi trường” để tăng khả năng hiển thị.
    Lý lẽ: Các thương hiệu sẽ vẫn có thể mua các từ khóa chiến lược trên các công cụ tìm kiếm để có được khả năng hiển thị. Tuy nhiên, các công ty sẽ có ít độ chính xác hơn trong việc đo lường hiệu suất của các chiến dịch Quảng cáo của họ (vì cần có sự đồng ý của người dùng).
  • Nhắm mục tiêu người hâm mộ của các trang Facebook hoặc Instagram tương tự như của họ.
    Lý lẽ: Sẽ không bị ảnh hưởng vì nó sử dụng dữ liệu bên thứ nhất của Facebook.

Các hành động không bị ảnh hưởng bao gồm:

TIẾP TỤC

  • Đặt lại mục tiêu những khách truy cập trang web đã thực hiện các hành động như thêm sản phẩm vào giỏ của họ, mua hàng… trên Instagram và Facebook, nhờ pixel Facebook.
    Lý lẽ: Hoạt động này sẽ bị ảnh hưởng vì nó yêu cầu gửi cookie bên thứ ba của Facebook. Tuy nhiên, một số giải pháp đang bắt đầu xuất hiện và có thể sẽ cung cấp độ chính xác nhắm mục tiêu tương tự như cookie của bên thứ ba.

  • Đặt lại mục tiêu khách truy cập trang web trên các trang web khác nhờ cookie của bên thứ ba.
    Lý lẽ: Hoạt động này sẽ bị ảnh hưởng vì nó yêu cầu gửi cookie của bên thứ ba trên trang web của Bikiniz. Tuy nhiên, một số giải pháp đang bắt đầu xuất hiện và có thể sẽ cung cấp độ chính xác nhắm mục tiêu tương tự như cookie của bên thứ ba.

Tuy nhiên, các hành động bị ảnh hưởng bao gồm:

TÌNH HUỐNG BỐI CẢNH 2

02

Sau khi xác định các hoạt động tiếp thị nào đang bị đe dọa bởi bối cảnh bảo mật dữ liệu mới này, bạn quyết định triển khai các chiến lược mới để tiếp tục nhắm mục tiêu đúng khách hàng tiềm năng của mình.

Nâng cao nhận thức

Bikiniz

Tình huống 02

"Để nâng cao nhận thức, quyết định nào KHÔNG nên được ưu tiên cho bây giờ?"

Tăng cường chất lượng dữ liệu của bên thứ nhất (thông tin về khách hàng tiềm năng và khách hàng, sở thích, hành vi trang web…) để tương tác tốt hơn với khách hàng và khách hàng tiềm năng.

B

C

A

Nhân lên các quan hệ đối tác chiến lược và tận dụng dữ liệu của các đối tác khác.

Chuyển từ phương pháp nhắm mục tiêu tập trung vào người dùng sang nhắm mục tiêu dựa trên ngữ cảnh và thu hút mọi người trực tiếp trên cửa hàng điện tử.

RẤT TỐT!

  • Tăng cường chất lượng dữ liệu của bên thứ nhất (thông tin về khách hàng tiềm năng và khách hàng, sở thích, hành vi trang web…) để tương tác tốt hơn với khách hàng và khách hàng tiềm năng.
    Lý lẽ: Mục tiêu là tăng nhận thức về thương hiệu, có nghĩa là chúng tôi muốn những khách hàng tiềm năng mới khám phá bikiniz. Việc cải thiện chất lượng dữ liệu của bên thứ nhất sẽ giúp giao tiếp tốt hơn với những người đã biết đến thương hiệu.

Câu trả lời sai là:


  • Nhân lên các quan hệ đối tác chiến lược và tận dụng dữ liệu của các đối tác khác.
    Lý lẽ: Sử dụng dữ liệu của các đối tác khác sẽ nâng cao nhận thức về thương hiệu và chúng tôi có thể nhắm mục tiêu đến những khách hàng mới vẫn chưa biết đến Bikiniz nhưng có thể quan tâm đến sản phẩm của chúng tôi.

  • Chuyển từ phương pháp nhắm mục tiêu tập trung vào người dùng sang nhắm mục tiêu dựa trên ngữ cảnh và thu hút mọi người trực tiếp trên cửa hàng điện tử.
    Lý lẽ: Mục tiêu là thu hút lưu lượng truy cập vào các từ khóa / nội dung nhất định.

Các câu trả lời đúng là:

Tình huống 02

TIẾP TỤC

Ồ, chúng ta hãy nhìn theo một góc độ khác nhé

  • Tăng cường chất lượng dữ liệu của bên thứ nhất (thông tin về khách hàng tiềm năng và khách hàng, sở thích, hành vi trang web…) để tương tác tốt hơn với khách hàng và khách hàng tiềm năng.
    Lý lẽ: Mục tiêu là tăng nhận thức về thương hiệu, có nghĩa là chúng tôi muốn những khách hàng tiềm năng mới khám phá bikiniz. Việc cải thiện chất lượng dữ liệu của bên thứ nhất sẽ giúp giao tiếp tốt hơn với những người đã biết đến thương hiệu.

TIẾP TỤC

Câu trả lời sai là:

  • Nhân lên các quan hệ đối tác chiến lược và tận dụng dữ liệu của các đối tác khác.
    Lý lẽ: Sử dụng dữ liệu của các đối tác khác sẽ nâng cao nhận thức về thương hiệu và chúng tôi có thể nhắm mục tiêu đến những khách hàng mới vẫn chưa biết đến Bikiniz nhưng có thể quan tâm đến sản phẩm của chúng tôi.

  • Chuyển từ phương pháp nhắm mục tiêu tập trung vào người dùng sang nhắm mục tiêu dựa trên ngữ cảnh và thu hút mọi người trực tiếp trên cửa hàng điện tử.
    Lý lẽ: Mục tiêu là thu hút lưu lượng truy cập vào các từ khóa / nội dung nhất định.

Các câu trả lời đúng là:

TÌNH HUỐNG BỐI CẢNH 03

03

Sau khi thảo luận với nhóm tiếp thị của bạn,
cuối cùng bạn chọn:
  • Nhân lên các mối quan hệ đối tác chiến lược để tận dụng dữ liệu của các đối tác.
  • Tận dụng các chiến lược nhắm mục tiêu theo ngữ cảnh và cá nhân hóa thay thế.

Chiến lược tương ứng

Bikiniz

Tiếp tục

Cuối cùng bạn chọn:

Ghi các mệnh đề sau vào chiến lược tương ứng.

Tình huống 03

Bạn có đoán chính xác không?

Tận dụng các chiến lược nhắm mục tiêu theo ngữ cảnh và cá nhân hóa thay thế

Nhân lên các mối quan hệ đối tác chiến lược để tận dụng dữ liệu của các đối tác

Mua hoặc trao đổi cơ sở CRM của một DNVB khác có đối tượng gần giống với Bikiniz để nhắm mục tiêu khách hàng của mình trên các phương tiện xã hội. Ví dụ, Sun & Sea, một công ty khởi nghiệp của Pháp bán kem chống nắng thân thiện với môi trường.

Thử nghiệm nhắm mục tiêu theo ngữ cảnh trên các nhà xuất bản đề xuất nội dung thời trang.

Cá nhân hóa quảng cáo tìm kiếm theo yêu cầu của người dùng.

Giảm giá nhanh (có giới hạn thời gian) trên WeDressFair (thị trường thời trang thân thiện với môi trường).

Khởi chạy quảng cáo video trên Youtube nhắm mục tiêu các kênh quảng bá du lịch sinh thái.

Tôi đã sai

Tôi đã đúng

Phân loại chính xác là:

Tình huống 03

Nhân lên các mối quan hệ đối tác chiến lược để tận dụng dữ liệu của các đối tác

Tận dụng các chiến lược nhắm mục tiêu theo ngữ cảnh và cá nhân hóa thay thế

Mua hoặc trao đổi cơ sở CRM của một DNVB khác có đối tượng gần giống với Bikiniz để nhắm mục tiêu khách hàng của mình trên các phương tiện xã hội. Ví dụ, Sun & Sea, một công ty khởi nghiệp của Pháp bán kem chống nắng thân thiện với môi trường.

Thử nghiệm nhắm mục tiêu theo ngữ cảnh trên các nhà xuất bản đề xuất nội dung thời trang.

Cá nhân hóa quảng cáo tìm kiếm theo yêu cầu của người dùng.

Giảm giá nhanh (có giới hạn thời gian) trên WeDressFair (thị trường thời trang thân thiện với môi trường).

Khởi chạy quảng cáo video trên Youtube nhắm mục tiêu các kênh quảng bá du lịch sinh thái.

RẤT TỐT!

Tình huống 03

TIẾP TỤC

  • Nhân lên các quan hệ đối tác chiến lược và tận dụng dữ liệu của các đối tác khác


Lý lẽ: Sử dụng dữ liệu của các đối tác khác để nâng cao nhận thức về thương hiệu của tôi và có thể nhắm mục tiêu đến những khách hàng mới vẫn chưa biết đến Bikiniz nhưng có thể quan tâm đến sản phẩm của chúng tôi.

  • Chuyển từ phương pháp nhắm mục tiêu lấy người dùng làm trung tâm sang nhắm mục tiêu dựa trên ngữ cảnh và thu hút mọi người trực tiếp trên cửa hàng điện tử;

Lý lẽ: Mục tiêu là thu hút lưu lượng truy cập vào các từ khóa / nội dung nhất định).

Câu trả lời sai là:


  • Tăng cường chất lượng dữ liệu của bên thứ nhất (thông tin về khách hàng tiềm năng và khách hàng, sở thích, hành vi trang web…) để tương tác tốt hơn với khách hàng và khách hàng tiềm năng.

Lý lẽ: Mục tiêu là tăng nhận thức về thương hiệu, có nghĩa là chúng tôi muốn những khách hàng tiềm năng mới khám phá bikiniz. Việc cải thiện chất lượng dữ liệu của bên thứ nhất sẽ giúp giao tiếp tốt hơn với những người đã biết đến thương hiệu.

Các câu trả lời đúng là:

Ồ, chúng ta hãy nhìn theo một góc độ khác nhé

TIẾP TỤC

TÌNH HUỐNG BỐI CẢNH 04

04

Mục tiêu của bạn đã thay đổi và bây giờ bạn quyết định thiết lập một chiến dịch để thu thập thêm dữ liệu định tính và định lượng nhằm tăng mức độ tương tác từ khán giả của mình…

Hiệu quả đến kém hiệu quả nhất

Bikiniz

Tiếp tục

Xếp hạng 3 chiến lược này từ hiệu quả nhất đến kém hiệu quả nhất

Tình huống 04

Bạn có đoán chính xác không?

Kéo và thả các từ để đặt chúng vào vị trí nhiều nhất đến kém hiệu quả nhất.

Giảm giá 10% cho khách hàng khi đăng ký nhận bản tin.

Tạo bảng câu hỏi được cá nhân hóa cho phép bạn thu thập dữ liệu chính xác về khách hàng của mình như thị hiếu, sở thích của họ... Bảng câu hỏi này sau đó được gửi đến khách hàng qua email.

Thiết lập cửa sổ bật lên để đăng ký nhận bản tin.

Tôi đã sai

Tôi đã đúng

Phân loại chính xác là:

Tình huống 04

Thiết lập cửa sổ bật lên để đăng ký nhận bản tin.

Giảm giá 10% cho khách hàng khi đăng ký nhận bản tin.

Tạo bảng câu hỏi được cá nhân hóa cho phép bạn thu thập dữ liệu chính xác về khách hàng của mình như thị hiếu, sở thích của họ... Bảng câu hỏi này sau đó được gửi đến khách hàng qua email.

RẤT TỐT!

Tình huống 04

TIẾP TỤC

Tạo bảng câu hỏi được cá nhân hóa cho phép bạn thu thập dữ liệu chính xác về khách hàng của mình như thị hiếu, sở thích của họ... Bảng câu hỏi này sau đó được gửi đến khách hàng qua email.
Lý lẽ: Tùy chọn này sẽ cho phép Bikiniz thu thập dữ liệu rất có giá trị và chất lượng về khách truy cập của mình. Ví dụ, công ty sẽ có thể biết thị hiếu của họ, niềm đam mê, sản phẩm yêu thích của họ… Loại bảng câu hỏi này cũng có giá trị đối với người dùng vì nó sẽ cải thiện khả năng điều hướng trên trang web (Bikiniz sẽ có thể cá nhân hóa trải nghiệm). Đó cũng là một giải pháp không tốn tiền của bạn vì không phải chịu bất kỳ khoản chiết khấu nào.

#1 Hiệu quả nhất

Giảm giá 10% cho khách hàng khi đăng ký nhận bản tin.
Lý lẽ: Đây có lẽ là giải pháp sẽ thu thập lượng dữ liệu lớn nhất (tính theo số lượng người dùng). Tuy nhiên, dữ liệu này sẽ bị hạn chế về chất lượng vì nó sẽ chỉ là địa chỉ email.

Tiếp tục

#2 MPhương tiện

Thiết lập cửa sổ bật lên để đăng ký nhận bản tin.
Lý lẽ: Giải pháp này sẽ không hiệu quả lắm vì không có động cơ khuyến khích người dùng đăng ký.

#3 Kém hiệu quả hơn

Ồ, chúng ta hãy nhìn theo một góc độ khác nhé

Xin chúc mừng!

Bạn là một giám đốc tiếp thị

hoàn hảo đối với Bikiniz!

Nhờ những câu trả lời của bạn, thương hiệu đã trở nên nổi tiếng và hiện là một trong những thương hiệu thân thiện với môi trường thịnh hành nhất ở Pháp.

Kết thúc!