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FOOT LOCKER

SOMMAIRE

  • Problématique
  • Caractérisation
  • Explication de mes documents (1,2 et 3)
  • Synthèse
  • Conclusion

Comment Foot Locker a développé sa valeur perçue ?

Problématique

Qu'est ce que la valeur perçue ?

  • Notoriété
  • Image de marque, réputation
  • Satisfaction de clients
  • Qualité

Caractérisation

  • Entreprise privée

  • But lucratif

  • 12 septembre 1974, Frank Wootworth

  • Internationale

  • Objectif

  • CA 2020 = 222 435 069

  • RH = 1249, 51 000

  • RM = Locaux


Document 1 : Notoriété


- Fiabilité
- Actualité
- Accéssibilité
- Pertinence

  • Europe, 620 magasins répartis dans 20 pays
  • Partenariats
  • Collaborations
  • Produits tendances
  • Baskets, vêtements, accessoires
  • Communication
  • Classé 363 sur 500
  • 1er réseau de distribution

Document 2 : Image de marque, réputations

- Fiabilité

- Actualité
- Accéssibilité
- Pertinence

  • Réseaux sociaux

https://www.youtube.com/watch?v=DDQsScFlRpM

Document 3 : Satisfaction des clients / qualité services produits

-Accessibilté
-Actualité
-Pertinence

  • Avis des forums
  • Taux de satisfaction

Exemple d'avis :


  • "J'ai acheté une paire de Nike Air Tuned à 99,99 euros. C'est le seul site sur lequel on arrive à la trouver en solde".
  • "Première fois que j'utilise ce site. Paiement facile et livraison ultra rapide, un choix assez étendu de marque".
  • "La paire est arrivée rapidement et bien emballée. J'ai reçu de nombreux mails me permettant de suivre mon colis".

Synthèse :

Conclusion :