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Transcript

Caractéristiques :

On s'assure d'avoir bien compris ce que l'autre a voulu dire. On est attentif aux sentiments qu'il exprime et provoque en nous

Utilise la technique de la reformulation (des idées) et du reflet (sentiments)


Avantages / inconvénients :

Favorise la confiance, la spontanéité de l'autre. Favorise son acceptation et sa prise en charge par lui-même

Peut-être ressenti comme de la passivité, comme une attitude pas naturelle ne faisant pas avancer la question (surtout si on utilise des reformulations type « perroquets » = redire la même chose (à éviter)

Caractéristiques :

On cherche une explication à ce qui est dit. On propose un sens aux paroles prononcées ou aux faits rapportés.


Avantages / inconvénients :

Peut éclairer, inciter à la réflexion ; donne un diagnostic.

Risque de perte de contact (l'interprétation étant jugée fausse). Risque de blocage de l'autre, il n'a plus rien à dire puisque c'est comme cela.

Caractéristiques :

Apporte un encouragement, une consolation. Peut être un moyen de dédramatiser la situation.


Avantages / inconvénients :

Soulage, aide, encourage, re- narcissise l'autre.

Favorise la dépendance; peut être mal ressenti comme pitié, charité, paternalisme.

Caractéristiques :

On suggère, on propose une solution concrète à la situation exposée.


Avantages / inconvénients :

Sécurise, peut aider devant une décision difficile à prendre.

Risque de se substituer à l'autre; favorise la dépendance; Risque de ne pas entendre la vraie demande.

Caractéristiques :

On dit ce qui est bien et mal suivant ses valeurs personnelles. On approuve ou on désapprouve.


Avantages / inconvénients :

Peut dans certains cas clarifier ou sécuriser.

Peut parfois culpabiliser, bloquer, susciter l'agressivité.

Caractéristiques :

On veut en savoir davantage. On pose des questions pour approfondir.


Avantages / inconvénients :

Apporte un complément d'information. Peut faciliter l'installation d'un dialogue. Montre de l'intérêt.

Oriente l'entretien pas forcement dans la direction où l'autre veut aller. Peut être ressenti comme manipulation donc blocage.