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Agir chaque jour avec nos clients grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiements de la société de demain.

Enjeu de notre service

Qu'allons-nous faire ?

  1. Atteindre dans 5 ans entre 9,8 et 15,3 millions de CA (hors AVEM Direct)
  2. Développer une expertise sur la fraude (optimisation du pilotage et du traitement, prévention de la fraude)
  3. Exploiter les données (garantie la qualité de la donnée, restituer et analyser les données)
  4. Faire évoluer nos outils métier
  5. Respecter nos engagements RSE
  6. Optimiser le pilotage de la performance
  7. Optimiser l'organisation du travail
  8. Piloter par la satisfaction client en minimisant les irritants

Que voulons-nous faire ?

Etre et conforter notre position de leader sur le marché des services aux utilisateurs des moyens de paiement.

Valeurs

Moyens

Qui sommes-nous ?

Notre ambition au quotidien est de satisfaire, rassurer et sécuriser nos clients dans un cadre global de lutte contre la fraude, avec une vision 360° des moyens de paiement et du parcours client dans une dynamique proactive.



Chaque collaborateur est acteur de cette ambition pour assurer nos engagements et devenir le partenaire de référence sur le marché.

Etre leader des services aux utilisateurs de moyens de paiement

Excellence

Anticipation

Proximités

Pérennité

Confiance

Les axes stratégiques de l'entreprise et ses déclinaisons en chantiers et en plan d'action

Mes Directeurs et Managers