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Transcript

Citya 3 vallées à Arpajon

Epreuve E33-Situation 2

sommaire

01 Rappel de l'épreuve

02 Mon entreprise

03 Mon action de FDRC

04 Cible et objectifs

05 Mise en place de l'AFDRC

06 Statégie

07 Bilan commercial

08 Actualisation du SIC

09 Bilan personnel

10 Thank

L'entreprise

01

Site internet : https://www.citya.com/
Réseaux sociaux de l'entreprise : twitter, facebook, instagram.

Location- gestion- vente

Forme Juridique :

SARL (société commerciale à responsabilité limitée constituée par deux associés au minimum)

Secteur d'activité :

Tertiaire, production de biens marchands, Organisation privé

Produits et services

Prix

Communication

Distribution

Maison, Appartement ,
Parking, Estimation

Prospection
Site web
Vitrine

Maison

100 000€ à 1 500 000€

Appartement

110 000€ à 420 000€

13 000€

Parking

Estimation gratuite

Concurrence

01

Current direct/ indirect

Particulier à particulier

Organigramme

01

Profil clients

01

Profil clients

Moyens et outils de FDRC de l'entreprise

01

Une estimation = une rose

Une rose est donner lors d'un rendez-vous pour une estimation à nos co-propriaitaire.

Durée: Du 10 jusqu'au 17 février

02

Action de FDRC

Action de FDRC

Les clients prospects

Destinataire

Une estimation = un bouquet de fleur offert

Faire connaitre l'agence

But

02

Clients ciblés

CIBLE ET OBJECTIFS

Les copropriétaires ainsi que les propriétaires de la ville d'Arpajon

Objecifs

Objectif Qualitatif :

-Faire connaitre l'agence-
-Avoir des rendez-vous pour des estimations
- Se démarquer des autres agencesFaire connaitre l'agence

03

Matériel

01

  • Ordinateur (flyer,enquete de satisfaction)
  • Imprimante,ancre,feuille
  • Téléphone

Information

02

  • Savoir combien on devais envoyer de couriels imprimer
  • Combien de personnes à appeler

Budget

03

Budget sans limite

Moyen et ressources

04

ÉTAPES DU DÉROULEMENT DE L'ACTION

Création du flyer et où on va placer dans l'accueil

Envoi de 2 500 courriels et appeler les copropriétaires

Watch

Prise de rendez-vous pour les estimations

Choix du fleuriste + du nombre de roses

À la fin du rendez-vous on donner la carte du négociateur et derrière mon lien pour une enquête de satisfaction

Création d'une enquete de satisfaction

Distribution de roses + roses à L'accueil

Watch

Watch

Le temps

seulement 3 semaines pour tous prevoirs et être dans les temps

la qualité

Du à un manque de temps

Les contraintes éventuelles

Budget

BILAN COMMERCIAL

Résultats quantitatif

Résultats qualitatif

Constats

Propositions
d'amélioration

  • 23 Personnes vont venu chercher des roses à l'agence
  • 12 Personnes à pris un rendez-vous pour une estimation
  • 3 mandats

  • Prise de rendez-vous pour une estiation

  • Un manque de temps
  • Obliger d'acheter des roses petit à petit

  • Offrir un cadeau mystere pour faire venir plus de personnes

7 retour

BILAN COMMERCIAL

Enquete de satisfaction

Bilan personnel :

Cela m'a permis de mieux m'integrer au sein de l'équipe

01

Personnel :

Lien avec mon futur :

Cela n'avait pas de lien comme je voudrais me baser dans la location.

Bilan professionnel :

j'ai pu réaliser une action de fidélisation qui c'est améliorer au fil du temps et qui à ramener 3 mandats à l'agence

compétences travaillées

  • Créativité
  • Organisation
  • Canva
  • Capacité d'écoute

Qualité travaillées

  • Se montrer curieuse
  • Avoir le sens du contact
  • Se montrer diplomate (dénouer les situations compliquées)

Thank you!