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Transcript

VIB's : Carte de fidelite

Lycée Europe Robert Schuman

Métiers du Commerce et de la Vente
Huskic Medina

Définition : Carte de fidélité

Une carte de fidélité est un outil marketing permettant de fidéliser un client. Matérialisée sous forme de carte nominative, elle permet d'identifier les clients les plus fidèles et de leur attribuer des avantages sous forme de services, cadeaux ou de remises.

Comment mettre en place un carte de fidélite ?

Une carte de fidélité est liée à un programme de fidélité qui doit répondre à 2 objectifs :
– Pour le commerçant : fidéliser sa clientèle en récompensant les clients qui effectuent plusieurs fois des achats.
– Pour le client : voir sa fidélité récompensée par des attentions : réductions, cadeaux, avantages, etc...

1. Définissez l'objectif de la carte de fidélité de votre enseigne.

2. Choisissez des récompenses qui vont faire revenir et dépenser vos clients.
3. Créez une carte de fidélité attractive et à vos couleurs.
4. Communiquez sur votre programme de fidélité avant son lancement.
5. Encartez vos clients tant que possible !
6. Animez et faites vivre votre programme de carte de fidélite

Comment avoir une carte de fidélite ?

Le principe est simple. A chaque passage en caisse, vous cumulez des points ou des euros, dans l'espoir d'obtenir suffisamment pour offrir des bons d'achats, cadeaux pour nos clients.

Le progamme de fidélite "My Vib's" consiste :

1. Cumulez des points et tranformez-les en chèques

Exemple : Carte de fidélite Vib's

2. Bénéficier d'autres avantages :
- Anniversaire
- Des invitation privées
- Echange & Retours sans ticket de caisse
- Des remises supplémentaire pour les clients fidèle
- -10% pour les étudiants

3. Adhérez GRATUITEMENT au programme

EN BOUTIQUE
Lors de votre achat en caisse il vous suffit de communiquer votre nom, prénom, adresse mail ou numéro de téléphone !

SUR LE SITE
Créez votre compte, vous bénéficierez automatiquement du programme de fidélité.

Merci pour votre attention !