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Transcript

Societe generale

START

BTS NDRC
CCF1 Epreuve E4 Relation Client et Négociation Vente

Yrieix Dubern
session 2023

Sommaire

Origine

Proposition

Analyse

Profil client

Bilan

Objectif

Besoin

Contexte

Premiere Partie

Deuxième partie

Origine de la négociation

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- Ouverture de compte
- 27/04/2022
- 1h30


Contexte


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Profil client

- Jeune femme de 24 ans
- Salariée en CDI
- Célibataire, chez ses parents, 0 enfant
- Soncase: Confort, Sécurité, Argent


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- Services bancaires de base
- Epargne
- Crédit à la consommation (Clio IV)

Besoins du client


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  • Satisfaction client
  • Relation de confiance.
  • Conseiller à l'écoute

Objectifs qualitatifs

  • Haut: Services de base
  • Moyen: Devis assurances habitation et automobile
  • Bas: Simulations pour une assurance vie et protection juridique

Objectifs quantitatifs

Objectifs de la negociation

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  • Une carte bancaire avec assurance (4 €/mois)
  • Un chèquier

Les services bancaires

  • Livret A (taux 1.00%).
  • Assurance Vie (profil sécuritaire)

L'épargne

  • 5000 € sur 5 ans
  • taux 1.6%
  • 85.5€ sur 5 ans

Le prêt

Proposition


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Les services de base
+
crypto-dynamic

Crédit à la consommation

Un livret A
un devis d'assurance tiers +: 65 € par mois

Bilan

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Analyse

Merci