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Présentation des Hommes clés d'une exploitation, Le responsable d'Exploitation et l'Exploitant

Son Rôle

- L't - L'exploitation transport est considérée comme la colonne vertébrale, le centre opérationnel de production, sous la direction Responsable d'exploitation ou Directeur de site selon la structure de l'entreprise


- L’- - L'exploitation est connectée à tous les services de l’entreprise

- - elle peut fonctionner (par type de produit et type de matériel, ou par zone de départ ou zone d'arrivée, etc...)

-

- - - l'objectif majeur est de réceptionner les commandes transmises par un donneur d'ordre ((mail, téléphone, fax, en (Echange Données Informatisées)), afin de faire acheminer la marchandise d'un point A à un point B quelques soit la nature et la quantité, dans des délai impartis et sans dommage. Les commandes sont à l'origine d'accord ou de contrats commerciaux passés entre le donneur d'ordre et le prestataire.

- D - Dans une exploitation, le personnel traite les commandes et les transmets aux conducteurs pour assumer la livraison

L'Exploitation

Le Responsable D'exploitation

Sa Fonction

Le/la responsable d’exploitation est garant(e) de la gestion opérationnelle et administrative des activités de transport qui lui sont confiées, dans le but de satisfaire ses clients.

Il/elle encadre l’activité d’une équipe d’exploitants et de conducteurs, optimise les ressources et les moyens à sa disposition,


Son rattachement hiérarchique et statut dépend de la taille et structure de l'entreprise. le métier peut demander plus d’autonomie et être proche du directeur d'établissement

Ses Attributions

Gestion Opérationnelle

Garant de la qualité des plannings de livraison réalisés par l’exploitation

- Détermine les priorités en terme de clientèle, en cas de surcharge d’activité, en lien avec le commercial

- Procède aux arbitrages relatifs à l’affectation des matériels, et ressources humaines entre les différentes activités, dans le but d’optimiser le meilleur % d’utilisation du parc

- Recherche des solutions alternatives d'affrètement en cas de surcapacité d'activité

- Vérifie la disponibilité des moyens matériels d'exploitation (flotte, systèmes informatique, téléphonie, etc..)

- Détermine en concertation avec le responsable technique le besoin d'arrêter les matériels selon le type d'intervention, pour minimiser le % d'immobilisation

- Fait respecter la réglementation sociale du transport par les exploitants, et les conducteurs

- Assure le suivi et la performance dans le cadre des objectifs de coûts, délais, dans le respect des réglementations

Management d'équipe

Encadre et anime les équipes d'exploitation

- Peut-être amené à remplacer un exploitant en cas d'absence

- participe et anime des réunions de travail avec ses équipes (exploitant, conducteur) et autres services

- Assure la communication interne dans son service (ex : directive de fonctionnement)

- il veille au maintien d’un climat social de qualité et de développement des équipes (exploitant conducteur)

- Doit être en mesure de gérer les conflits mineur de ses équipes

- Participe ou à en charge la sélection des conducteurs, en collaboration avec le Formateur (si formateur)

- Peut conduire des entretiens individuels conduisant à sanction (conducteur, exploitant) suite à des incidents ou accident et proposer des sanctions disciplinaires à sa hiérarchie

- Conduit les entretiens annuels du personnel du service Exploitation (si politique de développement RH

  • - Propose à sa hiérarchie les mesures individuelles de promotion et sanction de son personne

Qualité Sécurité

- Respecte et fait appliquer la politique et les objectifs Qualité définit par la Direction

- Favorise la prise en compte des exigences de la clientèle

- Identifie les non-conformités suite à des réclamations client ou suite à des incidents de livraison et s’assure de la mise en place de plan d'action (voir si Délégué Qualité, à transmettre) les éléments nécessaires à la rédaction des fiches de non conformité

- Intègre l’incidence de la sécurité dans son management et dans l’organisation du travail de l’exploitation

- S'assure du respect de la réglementation sociale du transport (exploitants, et conducteurs)

- Suit l'accidentologie des AT et accident de circulation

- S'assure de donner les moyens suffisants et appropriés pour améliorer la sécurité des salariés, dans le respect des exigences règlementaires

- Assure le suivi et la performance dans le cadre des objectifs qualité, sécurité et dans le respect des réglementations en vigueur.

Gestion Administrative D'Exploitation

- Planifie les repos et congés payés du personnel d’exploitation et du personnel roulant selon le budget

- Vérifie le suivi des temps de service mensuel des conducteurs, anticipe les dépassements et demande aux exploitants de rester dans les heures de tps définit par l'entreprise et en respect de la règlementation

- Valide les temps de service et les absences pris en compte pour la paye du personnel d’exploitation et des conducteurs (paiement à l'heure)

- Analyse les infractions à la réglementation sociale, procède à des rappels à l’ordre et propose le cas échéant des sanctions disciplinaires adéquates à la direction générale

- Réalise le suivi statistique de l’activité et les ratios d'exploitation

- Soumet à la direction les besoins de l’exploitation en matériel roulant

Ses Attributions

Gestion Administratived'Exploitation

- Planifie les repos et congés payés du personnel d’exploitation et du personnel roulant selon le budget

- Vérifie le suivi des temps de service mensuel des conducteurs, anticipe les dépassements et demande aux exploitants de rester dans les heures de tps définit par l'entreprise et en respect de la règlementation

- Valide les temps de service et les absences pris en compte pour la paye du personnel d’exploitation et des conducteurs (paiement à l'heure)

- Analyse les infractions à la réglementation sociale, procède à des rappels à l’ordre et propose le cas échéant des sanctions disciplinaires adéquates à la direction générale

- Réalise le suivi statistique de l’activité et les ratios d'exploitation

- Soumet à la direction les besoins de l’exploitation en matériel roulant

Gestion Opérationnelle

Garant de la qualité des plannings de livraison réalisés par l’exploitation

- Détermine les priorités en terme de clientèle, en cas de surcharge d’activité, en lien avec le commercial

- Procède aux arbitrages relatifs à l’affectation des matériels, et ressources humaines entre les différentes activités, dans le but d’optimiser le meilleur % d’utilisation du parc

- Recherche des solutions alternatives d'affrètement en cas de surcapacité d'activité

- Vérifie la disponibilité des moyens matériels d'exploitation (flotte, systèmes informatique, téléphonie, etc..)

- Détermine en concertation avec le responsable technique le besoin d'arrêter les matériels selon le type d'intervention, pour minimiser le % d'immobilisation

- Fait respecter la réglementation sociale du transport par les exploitants, et les conducteurs

- Assure le suivi et la performance dans le cadre des objectifs de coûts, délais, dans le respect des réglementations

Management d'équipe

Encadre et anime les équipes d'exploitation

- Peut-être amené à remplacer un exploitant en cas d'absence

- participe et anime des réunions de travail avec ses équipes (exploitant, conducteur) et autres services

- Assure la communication interne dans son service (ex : directive de fonctionnement)

- il veille au maintien d’un climat social de qualité et de développement des équipes (exploitant conducteur)

- Doit être en mesure de gérer les conflits mineur de ses équipes

- Participe ou à en charge la sélection des conducteurs, en collaboration avec le Formateur (si formateur)

- Peut conduire des entretiens individuels conduisant à sanction (conducteur, exploitant) suite à des incidents ou accident et proposer des sanctions disciplinaires à sa hiérarchie

- Conduit les entretiens annuels du personnel du service Exploitation (si politique de développement RH

  • - Propose à sa hiérarchie les mesures individuelles de promotion et sanction de son personne

Qualité Sécurité

Respecte et fait appliquer la politique et les objectifs Qualité définit par la Direction

- Favorise la prise en compte des exigences de la clientèle

- Identifie les non-conformités suite à des réclamations client ou suite à des incidents de livraison et s’assure de la mise en place de plan d'action (voir si Délégué Qualité, à transmettre) les éléments nécessaires à la rédaction des fiches de non conformité

- Intègre l’incidence de la sécurité dans son management et dans l’organisation du travail de l’exploitation

- S'assure du respect de la réglementation sociale du transport (exploitants, et conducteurs)

- Suit l'accidentologie des AT et accident de circulation

- S'assure de donner les moyens suffisants et appropriés pour améliorer la sécurité des salariés, dans le respect des exigences règlementaires

- Assure le suivi et la performance dans le cadre des objectifs qualité, sécurité et dans le respect des réglementations en vigueur.