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ZOO PARC DE BEAUVAL

Le point d'accueil du zoo met à notre disposition plusieurs services : en premier le service billeterie, une boutique de souvenir, un kiosques et point d'information qui nous permet d'assurer le contrôle et le conseil aux visiteurs...



Le service interne de l'établissement qui nous permet obtenir un service commercial, prendre contacte avec le responsable de l'établissement des collaborateurs, service comptabilité

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La communication : il est important en therme de communication d'orienter les visiteurs au mieux afin qu'ils puissent être autonome et satisfait de leur séjour.

ACCUEIL

La fidélisation : le zoo met en place la possibilité de souscrire à un pass valabe d'une durée de 1 à 2 ans

Période estivale : il déploie une augnentation du personnel en prticulier au service commercial ou il y à 6 collaborateurs supplémentaires il faut compter 10 en bas de saison et 30 en haute saison

Les pôles : il y a 5 pôles qui déploi divers services le marketing, un service achat, le pôle marchand, le conseil clients, hotesse de caisse...

L'EQUIPE

L'équipe : disposent de logement juste à coté du zoo.


Le parc accueil en 2021 1400000 de visiteurs.

LES VISITEURS

LES POLES

Il faut compter 5 pôles :

- groupe dates (planning)
- mission produits concernant la boutique
- event
- billeterie
- distribution des guides pour les visiteurs

Il se compose de plusieurs responsables : d'un responsable managers pricing, d'un responsable grand comptes, d'un responsable CRM relation client

LA SATISFACTION

La direction se préoccupe de la satisfaction et la qualité, que ce soit envers le personnel et de leurs clientèle.

Il faut compter 23 CDI et 7 CDD au sein de l'établissement