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Transcript

La GRC place le client au centre de la stratégie de développement de l’entreprise avec une vision claire : convertir les prospects en client, puis les fidéliser

Un logiciel de Gestion Relation Client (GRC)

Désigne l’ensemble des techniques et des outils permettant de récolter, de traiter et d’exploiter les informations de prospects ou de clients afin d’optimiser la relation, la fidélisation, et in fine le chiffre d’affaires

vision clair

fidelité

meilleur qualite servise

une meilleure connaissance sur ses attentes et ses besoins

securité