Want to make creations as awesome as this one?

Transcript

Comment l’entreprise Intersport développe-t-elle sa relation clients grâce au médias sociaux ?

Intersport

SOK Jean-Baptiste

Sommaire

1. Les différentes démarches de recherches d'informations

2. Histoire de Intersport

3. Stratégie Digitale

4. Drive-To-Store

5. La Fidélisation

6. L'augmentation des ventes

7. Réponse à la problématique

Les démarches de recherche / Critère de validations de l'information.


Les différentes démarches de recherches d'informations

1

Pour effectuer cette étude de gestion , j'ai utilisé plusieurs sites pour rechercher des informations sur l'entreprise .

Nous avons donc était sur Esidoc , Google et plusieurs autre site .

Les démarches de recherche

  • Actualité
  • Pertinence
  • Fiabilité
  • Exhaustivité
  • Que l'information de sois pas daté de plus de 3ans

Critère de validation d'un informations.

Présentation de l'entreprise

Histoire de Intersport

2

Intersport



1

Intersport est un groupe d'entreprises de distribution d'articles de sport basé à Berne en Suisse.

Elle à était crée en 1970 par Steve Evers



Suivi d'une petite caractérisation .

Intersport décide de ce lancer sur les réseaux .

La Stratégie

Digitale

3

  • Une stratégie en ligne
  • Une omni présence sur le parcours clients
  • Carte de Fidélité
  • Les applications que intersport utilisent .

Stratégie Digitale

Les technologies mobiles .

Drive-To-Store

4

+ info

Le Drive-To-Store

L'approche drive-to-store vise à replacer le magasin physique au centre de l'expérience client et de la communication des marques.

Expetenda tincidunt in sed
Commodo ex eam. His putant aeterno interesset at.

Expetenda tincidunt in sed
Commodo ex eam. His putant aeterno interesset at.

Expetenda tincidunt in sed
Commodo ex eam. His putant aeterno interesset at.

Expetenda tincidunt in sed, ex partem placerat sea
Commodo ex eam. His putant aeterno interesset at. Usu ea mundi tincidunt, omnium virtute aliquando ius ex. Ea aperiri sententiae duo. Usu nullam dolorum quaestio ei, sit vidit facilisis ea. Per ne impedit iracundia neglegentur. Consetetur neglegentur eum ut, vis animal legimus inimicus id.

Fidélisé le clients .

La Fidélisation

5

l'art d'engendrer et de manipuler une relation de long terme personnelle avec chacun de ses clients pour maximiser sa part de portefeuille et sa valeur vie client.

La Fidélisation

Qualité

+ info

+ info

Performance

+ info

Fidélisation


+ info

Satisfaction

+ info

Expetenda tincidunt in sed, ex partem placerat sea
Commodo ex eam. His putant aeterno interesset at. Usu ea mundi tincidunt, omnium virtute aliquando ius ex. Ea aperiri sententiae duo. Usu nullam dolorum quaestio ei, sit vidit facilisis ea. Per ne impedit iracundia neglegentur. Consetetur neglegentur eum ut, vis animal legimus inimicus id.

Plus de ventes grâce à ces stratégies.

L'augmentation

des ventes

6

Sur l'activité “montagne”, entre 2017 et 2018, les conversions ont augmenté de 300% et leurs coûts ont diminué de 50% grâce à Google Ads.

Augmentation des ventes

Le Résultat .

Réponse à la problématique

7

Pour répondre à ma problématique suivante , les réseaux sociaux développe sa relation clients grâce à plusieurs stratégie utilisé et qui marche très bien (Drive-To-Store ; Fidélisation ; Stratégie Digital) .

Conclusion

Fin!