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Transcript

EPPREUVE E33A

Fidélisation et développement de la relation clientelle

DOUMBIA Noumoutié Kader TMCV1

SOMMAIRE

1. Présentation de l'entreprise

Identité de l'entreprise
Produit et service
Clientèle
Concurents directs et indirects
Parcours clients omnicanal

2. Analyse de la situation de l'action de FDRC

Outils FDRC de l'entreprise
Outils FDRC concurents

Proposition de deux actions au regard de l'analyse de situation

Nature de l'action
Les objets fixés
Les aventages pour l'entreprise
les cibles visées

Présentation de l'entreprise

1

,hh

kk

j

co

Identité du magasin

Nom du magasin:

Activité:

Camaieu

Commerces et détails