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Transcript

ACCOMPAGNEMENT du changement

CLEDOR Allan - ELGHELEM Inès

UOM PROJET ORLÉANS

CONTEXTE DU PROJET

Création d'un technicentre SNCF à Orléans

Budget des rames: 460M d'euros

Budget construction: 70M d'euros

  1. Entretien des nouvelles lignes de rames
  2. Maintenance des train Régio2N
  3. Contribuer à améliorer le service des trains dans la région

Date de commencement des travaux: Août 2020
Date de fin des travaux: Août 2022
Mise en service: Septembre 2022

DATE

LE BUT

budget

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RISQUES ET ENJEUX

Résistances:


  • Mauvaise compréhension du sens du changement
  • La peur de l'inconnu
  • Le manque de compétences
  • La relation personnelle de chacun avec les anciennes manières de faire
  • Manque de confiance
  • Rupture de la routine

RISQUES

  • Enjeux organisionnels
  • Enjeux informationnels
  • Enjeux relationnels
  • Enjeux budgétaires

Les enjeux et les risques liés à ce nouveau changement

ENJEUX

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LES conséquences

Fragilisation des salariés (peur du changement, craintes, questionnement)

Désorganisation et perte de sens du travail

Progession de l'absentéisme

Désengagement vis-à-vis de l'entreprise

Perte de productivité

Augmentation des conflits sociaux

  1. Donner un sens au projet aux yeux des salariés
  2. Donner de la reconnaissance
  3. Rassurer les salariés

  • Reunions
  • Formations
  • Blog
  • Atelier
  • Décoration des locaux

solutions

Problématique: Comment?

Accompagner et informer les agents placés au coeur du projet

Répondre aux questionnement des agents
Assurer un suivi de parcours professionnel des salariés

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REUNIONS

Les objectifs et les outils d'animations

  • Tableau blanc ou paper-board
  • Diaporama
  • Documents papiers
  • Post-it

Objectifs

  • Diffuser l'information
  • Préciser l'objectif
  • Répondre aux nombreux questionnements
  • Partager la vision du projet

OUTILS

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Reunion de suivi/coordination

Reunion de clôture

Les reunions prévues pour le projet

Les différentes types de reunions liés au pilotage du changement.

01

02

03

Diffusion en direct sur team

Compte rendus envoyé par l'adresse électronique de l'ensemble des acteurs

Reunion de démarrage

QUESTIONS/SONDAGES

Gestion des risques et des conflits

Communication Non Violente (CNV)

Observation sentiments besoin(s) solution/Demande

Le but: permet au salarié d'exprimer son ressenti et ses frustrastions mais aussi réfléchir avec les autres personnes pour trouver une solution constructive au problème.

FORMATION

Objectifs:

  • Développer des compétences
  • Sécuriser leurs acquis
  • Evaluer la compréhension des collaborateurs

Mode de formation

Formation en distanciel: plateforme en ligne


  • Contenus
  • Vidéos
  • Evaluation
  • Documentation
  • Forum

Formation en présentiel:


  • matériel de formation pour le formateur
  • matériel de formation pour les participants

ATELIER

Chacun apporte son expertise, son expérience, son point de vue critique qu'il partage à l'ensemble du groupe

Utilisation du wolrd-café afin d'enrichir les échanges

Prévoir la décoration des locaux afin d'approfondir la participation des salariés au projet.

OUTILS DE COMMUNICATION

FLYER

Thanks!

Mise en oeuvre du pilotage

Indicateur
Le taux d'information sur le projet
La taux de compréhension des enjeux du projet
Le d'adhésion au projet
Le taux de participation au projet

  • Interviews
  • Remontée d'infos périodique
  • Questionnaires/Sondages à la fin des reunions

Niveau/intensité
Le niveau de diffusion d'information
Le niveau de reaction, qualité des échanges et des débats
Le niveau d'engagement exprimé et visible
Le niveau d'implication