E33 - Situation 2 - Lydie Decorde

Dénomination sociale

• Infineo Financements / Société exerçant sous l'enseigne nationale en franchise In&Fi Crédits
  

• Organisation privée
  

• Forme juridique : SARL, Société commerciale où la responsabilité des associés est limitée au montant de leurs apports (Société à Responsabilité Limitée).
  

Contacts

16 Rue Jacques Tati
91080 Évry-Courcouronnes

01 60 77 68 03

L'entreprise

Courtier :

Un professionnel pratiquant l’activité de courtage, il sert d’intermédiaire pour une transaction entre les banques et les emprunteurs qui souhaitent réaliser un projet, le courtier en prêt possède un rôle central pour faciliter un achat immobilierpar exemple.

Activité

Principale :

Secondaire :

Environnement économique

1. Immobilier neuf ou ancien
   
2. Défiscalisation
   
3. Locaux professionnels
   
4. Etudes patrimoniales
   
5. Stratégie d'investissement
   
6. Accompagnement
   

1. Assurance vie
   
2. Mutuelle
   
3. Prévoyance
   
4. Retraite - Loi Pacte
   
5. Assurances de prêts
   
6. Conseils
   

1. Prêts immobiliers
   
2. Regroupement de prêts
3. Prêts professionnels
   
4. Financements participatifs
   
5. Prêts à la consommation
   
6. Prêts travaux
   

Prêts immobiliers et assurances de prêts; placements financiers; préparation de retraite; mutuelle et prévoyance; fiscalité et économie d'impôts; économie de frais de succession; investissements immobiliers.

• Newsletter pour recevoir les derniers article de blog
• Communication par mail, appel téléphonique et SMS (prise de RDV, suivi des dossiers clients, négociations avec les banques, ...)
  
• Le site de l'agence
  

• Facebook
  
• Linkedin
  
• Twitter
  

• Flyers(tracts)

• Fiche de parrainage
  
• Salon
  
• Soirée club clients/partenaires
  
• Journées portes ouvertes
  
• Carte de visite
  
• Plaquette commerciale
  
• Fiche de présentation des services
  
• Goodies (Stylo, Gobelet, Sac en plastique, Tasse, Pot à crayon)
  

Le positionnement de l'enseigne

Le marché

IN&FI Crédits existe depuis 2004 en franchise et demeure le dernier acteur national majeur indépendant.

Circuit direct = Fabricant/producteur e-commerce/commerciaux/point de vente Client final

Un taux attractif : fidèle aux tendances du marché et cohérent avec votre profil de risque, le montant sollicité et la durée de remboursement prévue

Courtier en prêt immobilier : gagner du temps, optimiser votre financement et réduire le coût total de votre crédit.

Délais de traitement optimisés : accompagnement, interrogation des banques et édition des offres, vous pouvez compter sur des périodes courtes.

Nous vous assurons un suivi complet et rapide.

Expertise des conseillers en matière de crédit

Partenariats locaux et nationaux avec plus de 100 banques pour négocier les meilleures conditions

Conditions plus avantageuses : votre courtier en prêt vous accompagne, aide à obtenir une marge de négociation plus importante et à disposer de certaines facilités selon la qualité de votre dossier. Il argumente et défend votre profil.

Mode de rémunération transparent : le courtier en prêt IN&FI Crédits perçoit des honoraires. Ces frais sont pris en compte dans le budget global de l’opération.

Vous n’avez pas à les régler séparément.

Accompagnement dans l’intégralité de vos démarches de financement :

Prêt immobilier, Rachat de crédits, Prêt personnel, Crédit conso, Prêts relais, Prêts travaux, Rachat de parts d’indivision, Prêt professionnel…

Concurrents directs (faiblesse)

Les enseignes nationales de courtage en crédit :

Concurrents indirects

Sites internet de comparaison de taux en crédit

Gestionnaires de patrimoine proposant une activité de courtage en crédit

Agences immobilières disposant d'accords avec d'autres enseignes de courtage en crédit

• Sexe: femmes/hommes, achat important donc pour les personnes en couple, ils viennent et prennent les décisions à 2.

• Age: 25 à 55 ans pour 90% des cas,
  9% de personnes plus de 55 ans,
  1% de personnes de moins de 25 ans et quelques retraités.

• Type de produits/services consommés: Le Crédit Immobilier/Prêt Immobilier/L'assurance de prêt
  
  

• CSP "métiers": varié selon les services demandées

Varie en fonction des revenus des clients.
Entre 25 et 33% d’endettements sur 25 ans.

Motivations :

Développe et fidélise

Développe et fidélise

Développe et fidélise

Fidélise

Développe

Actions/outils omnicanaux

"

07 AU 11/02

Déroulement de l'action

Recherche et lecture d'une procédure en 20 étapes pour créer une page professionnelle pour une entreprise sur Facebook

Création de la page Facebook

Rédaction du fonctionnement de la page pour les mandataires

Rédaction de la procédure pour les administrateurs de la page

Création de cartes de voeux

Création de sous-dossiers dans le commun-partagés

Expetenda tincidunt in sed, ex partem placerat sea
Commodo ex eam. His putant aeterno interesset at. Usu ea mundi tincidunt, omnium virtute aliquando ius ex. Ea aperiri sententiae duo. Usu nullam dolorum quaestio ei, sit vidit facilisis ea. Per ne impedit iracundia neglegentur. Consetetur neglegentur eum ut, vis animal legimus inimicus id.

Expetenda tincidunt in sed, ex partem placerat sea
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J'ai cherché une procédure pour créer la page avec les différentes démarches à suivre pour quelle soit professionnelle et opérationnel

• Moi : Création de la page en suivant les 20 étapes, ajout du logo, création de la couverture, ajout des rôles...
• Alexandre Bougrier : validation des activités/missions réalisées
• Christine Moury et Sandrine Gaillot : donne leurs avis sur le visuel de la page
• Laura Perrard : questionne sur les différentes démarches effectuées pour pouvoir reprendre la page à mon départ

• Moi : Rédaction de la procédure pour les administrateurs de la page sur Canva
• Alexandre Bougrier : validation des activités/missions réalisées
• Christine Moury : donne son avis sur la procédure

• Moi : Rédaction du fonctionnement de la page pour les mandataires sur Canva
• Alexandre Bougrier : validation des activités/missions réalisées
• Christine Moury : donne son avis sur la procédure

• Moi : Création de cartes de voeux pour les différentes saintes toute au long de l'année sur Canva + planification des différentes saintes avec les cartes de vœux en story sur la page Facebook + classer dans un dossier "partagés" toutes les saintes de l'année à venir.
• Alexandre Bougrier : validation des activités/missions réalisées

• Moi : Création des différents sous-dossiers dans le dossier "partagés" pour les catégories à présenter sur la page (cartes de voeux, sujets précis, financement, immobilier, assurance, photo parrainage,...)
• Alexandre Bougrier : validation des activités/missions réalisées

• Moi : Réunion avec un(e) mandataire/assistante/dirigeant à chaque fois, pour informer sur la page Facebook qui a été créer sur Facebook, comment elle va être utilisée, par qui et pourquoi (dans quel but); réunion avec Alexandre BOUGRIER, Laura PERRARD, Fabien LE LOARER, Christine MOURY, Sandrine GAILLOT, Pierre COLLY, Maxime OUZOUNIAN, Elodie RENARD, Bruno ROBIC, Allan ETAVE, Elodie GRUSZCZYNSKI, ...

Expetenda tincidunt in sed, ex partem placerat sea
Commodo ex eam. His putant aeterno interesset at. Usu ea mundi tincidunt, omnium virtute aliquando ius ex. Ea aperiri sententiae duo. Usu nullam dolorum quaestio ei, sit vidit facilisis ea. Per ne impedit iracundia neglegentur. Consetetur neglegentur eum ut, vis animal legimus inimicus id.

Expetenda tincidunt in sed, ex partem placerat sea
Commodo ex eam. His putant aeterno interesset at. Usu ea mundi tincidunt, omnium virtute aliquando ius ex. Ea aperiri sententiae duo. Usu nullam dolorum quaestio ei, sit vidit facilisis ea. Per ne impedit iracundia neglegentur. Consetetur neglegentur eum ut, vis animal legimus inimicus id.

Expetenda tincidunt in sed, ex partem placerat sea
Commodo ex eam. His putant aeterno interesset at. Usu ea mundi tincidunt, omnium virtute aliquando ius ex. Ea aperiri sententiae duo. Usu nullam dolorum quaestio ei, sit vidit facilisis ea. Per ne impedit iracundia neglegentur. Consetetur neglegentur eum ut, vis animal legimus inimicus id.

Directeur de la société

Alexandre Bougrier :

Validation des activités/missions réalisées

Laura Perrard :

Questionne sur les différentes démarches pour pouvoir reprendre le travail après mon départ

Christine Moury :

Donne son avis sur le visuel de la page et les procédures

Sandrine Gaillot :

Donne son avis sur le visuel de la page et les procédures

• Procédure de 20 étapes pour créer une page professionnel Facebook (trouvé sur internet)
• Procédure/Fonctionnement de la page Facebook pour les mandataires, assis-tantes et dirigeants de la société (créer par moi)
• Canva
• Ordinateur portable

• Google
• Facebook via mon compte personnel
• Téléphone fixe + mon téléphone portable personnel

Postes	Quantité utilisée	Prix unitaire (1 mois)	Total
Abonnement internet	13 jours	210€ TTC	97,50€ TTC
Total dépensé	13 jours	210€ TTC	97,50€ TTC

• La charge de travail (en entreprise et de l'école)
  
• Le temps (respecter les horaires de stage)
• Les tâches en entreprise (appels téléphoniques, accueil, dossiers + action de FDRC)
• Devoir gérer son temps seule, se fixer des heures pour chaque travail

• Création d'un outil visible par nos clients actuels ou futurs
  
• Informer sur des thématiques professionnelles
  

• Diffusion de 1 à 2 publications par jour
  
• Création de toutes les saintes de l'année en cours et plannification de certaines (365 cartes de voeux créer)
• Présentation de la page Facebook à une quinzaine de personne de la société
  

Obstacles :

• La charge de travail (en entreprise et de l'école)
• Le temps (respecter les horaires de stage)
• Les tâches en entreprise (gérer les appels téléphoniques, l'accueil, les dossiers + l'action de FDRC)
• Devoir gérer son temps seule, se fixer des heures pour chaque travail

• Réaliser un planning réunion plus tôt = pas eu le temps de voir toutes les personnes qui travaillent au nom de cette agence

• Demander moins de travail durant cette période à côté de l'action de FDRC pour pouvoir créer et organiser d'autres publications/projets pour l'action

Interactions des publications

Vues des publications

Ratios

+16

Aime la page

+21

Abonné à la page

Mise à jour du sic

1

2

3

4

5

6

Bloc 3 - Fidéliser la clientèle et développer la relation client :

• Contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
• Evaluer les actions de fidélisation et de développement de la relation client

Bloc 4 - Prospecter et valoriser l'offre commerciale :

• Valoriser les produits et les services

• S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
• Disposer de compétences relationnelles
• Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
• Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
• Etre capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
• Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
• Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Page Facebook

E-mail candidat :

contact.decorde@gmail.com