DIAPO INTERSPORT E33

Épreuve E33: Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client

G.Beyza Aygun

Sommaire

1. Constat

2.Rappel de l'action choisie

3. Présentation du cadre opérationnel

4. Contribution à l'action de FDRC

5. Bilan de l'action de FDRC

Constat

J'ai proposer une action promotionnelle,mettre des différents produits en promotions qui ne se vente pas et puis j'ai publier des poste sur le réseau social (instagram) pour attirer plus de client et augementer le chiffre d'affaire.

Rappel de l'action choisie

Avant

Après

Cible visée: Les parents

Rappel de l'action choisie

(une action promotionnelle )

Comment:J'ai publier les photos sur instagrame pour attirer les clients et les informées sur les offres spéciales qui on lieux en magasin .

Présentation du cadre opérationnel

Quand : Pendant ma période de stage du 14 Mars au 9 Avril

Ou : les produits en promotions qui sont en magasin

Lien:https://www.instagram.com/juvignac.intersport/?hl=fr

Contribution à l'opération de FDRC

Avant

Après

Pendant

Pour commencer j'ai préparer l'offre spéciale .(mise en place des produits ,les cablabeles etc )

Proposition des produits de l'offre spéciale aux clients en magasin + sur le réseau social (instagrame )

Analyser le panier moyen puis regarder les ventes si ils ont augementer et si ils ont diminuer

Vente aux rebond

Avant

Après

Enrichissement et actualisation du SIC :

Bilan de l'action de FDRC

Publier des informations et des promotions sur des réseaux sociaux exemple instagram. Ce type de système d'information a pour objectif de faciliter la diffusion de l'information commerciale au sein de l'entreprise. Les données commerciales sont stockées, analysées et diffusées aux acteurs concernés.

Analyse des résultats :

Bilan de l'action de FDRC

On peut voir que les ventes sur les t-shirts on augementer gras au publication de instagram et les promotions .Le chiffre d'affaire a augementer aussi , nous avons réussi a attirer les client sur tous les parents qui voulant acheter des t-shirts pour leur fils ou autre .

Analyse des résultats :

- Impact sur les ventes : augementation du chiffre d'affaire