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GRC

GESTION

GESTION RELATION CLIENT

relation

client

BC2.2 Gerer des prestation internes et externes
BC3.1 Contribuer au développement de la relation commerciale

Avantage pour le client
- offre meilleur qualité de service possible
- placer le client au cœur de l’entreprise
- être a l’écoute et une meilleure connaissance sur les attente sur les besoins

Avantage pour l'entreprise
- vision claire et constante de ses client et prospecter
- identifier les prospect, traiter, analyser et fidéliser
- assurer par la suite un suivi personnalisé
- cibler la clientèle optimiser le temps de travail
- augmentant la réactivité de l’entreprise et dynamisant sa productivité