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Transcript

e.leclerc

comboire échirolles

sommaire

1. histoire et présentation

2. pourquoi cette entreprise

3. caractérisation

4. diagnostic stratégique

6. la recherche documentaire

7. conclusion

8. remerciements

7

5. problématique

histoire

présentation

ouverture 1er magasin


- Par Edouard Leclerc
- En Bretagne

1949

1991

tissaia

- lancemment gamme premier prix

international

- 1er magasin en Espagne

1992

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présentation

qu'est ce qu' E.leclerc ?

- Coopérative de commerçants

- Grande enseigne de distribution
- Origine française
- Regroupe des magasins indépendants
- Diversification

pourquoi cette entreprise ?

1. mon premier choix

2. les raisons

CARACTérisation

- entreprise privée


- société anonyme à conseil d'administration

- finalité sociétale

- secteur d'activité secondaire

- 317 salariés --> entreprise de taille intermédiaire

diagnostique interne

  • Drive
  • Leader de la distribution alimentaire
  • Prix bas
  • Seul hypermarché en progression
  • Chiffres d'affaires en augmentation

forces

  • Peu présent à l'international
  • Pas de présence d'expert dans le magasin

faiblesses

diagnostique externe


  • Dépense moyenne des ménages en forte augmentation

opportunités

  • Forte concurrence
  • Covid-19 / Guerre en Ukraine
  • Hausse des matières premières
  • E-commerce en progression

menaces

1. pROBLéMATIQUE

2. Pourquoi cette problématique ?

Problématique

Comment l'organisation crée-t-elle le sentiment d'appartenance pour les salariés et le sentiment de fidélisation pour les clients ?

- problématique

- caractérisation

Sources internet

- réponse à la problématique


- aide pour avoir l'entretient avec un cadre

mon père

- avoir des précisions pour la réponse à la problématique

questionnaire

la base documentaire

QUestionnaire


Pensez-vous que votre entreprise fidélise le client ?
Oui, grâce aux services proposés et notre programme de fidélité.

Quels sont vos services proposés ?
La bijouterie, la station service, la parapharmacie, le Drive.

Pourquoi vos clients seraient-ils plus avantagés avec la carte de fidélité ?
Ils bénéficient de réductions, d’argent sur la carte de fidélité et de nombreux avantages.

conclusion


  • Prime d'intéressement et d'assiduité contre l'absenteisme
  • Liberté accordée au niveau des rayons
  • Comité d'entreprise qui propose des évènements
  • Tickets restaurants
  • Promotion interne

salariés

  • Services ( wifi, service client, point de collecte, photomaton... )
  • Magasins spécialisés ( station service, parapharmacie, bijouterie... )
  • Carte de fidélité

clients

merci de m'avoir écouté