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Fredes Vázquez 
Tipos
de públicos 
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Imagen corporativa

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Fredes Vázquez

Tipos de públicos

Al finalizar el tema los estudiantes:Reconocerán los tipos de públicos o stakeholders, así como su importancia para la gestión de la comunicación corporativa.

Expectativa de logro

La razón más importante que tienen las organizaciones para establecer lazos con los públicos es para conocer sus opiniones sobre cuestiones relevantes, puesto que pueden ejercer influencia sobre otros.

Otras clasificaciones incluyen al tipo de público denominado intermediarios cuya función es mediar entre la organización y sus públicos externos, por ejemplo las agencias de publicidad, consultores, y otros socios comerciales.

Tipos de públicos

Tomado de ¿Qué son los stakeholders?, 2020

Pueden ser internos y externos.Los internos son los imprescindibles para el funcionamiento normal de la organización; es decir, todas las personas que tienen un vínculo económico directo con la empresa: los accionistas, socios, colaboradores y clientes, por ejemplo.Los externos no participan directamente de la organización pero, también se ven afectados por sus resultados: los competidores, proveedores y los clientes, entre otros.

Flashmobe

Es una acción organizada en la que un gran grupo de personas se reúne de repente en un lugar público, realiza algo inusual y luego se dispersa rápidamente.

Aunque las organizaciones son multistakeholders, es indudable que algunos públicos tienen más importancia para la organización que otros.Esto implica un proceso de jerarquización, según la importancia estratégica de los públicos, de acuerdo a las relaciones e intereses que los unen con la organización.

¿Cuáles son los públicos estratégicos dela organización que acompañas?

Una vez identificados los públicos de la organización, debe definirse cuáles son estratégicos, qué comunicarles, cómo llegar a ellos, cuándo y con qué fin.

Para los profesionales de la comunicación es muy importante saber quebuena parte del éxito de la estrategia de imagen corporativa se sostiene en la identificación de los públicos de la organización. Saber quiénes son y cuáles son estratégicos, peremitirá lograr una adecuada mezcla de mensajes y canales para comunicar y estrechar lazos y anclarse en la mente de los públicos.

Conclusiones

Literatura de consulta

Luhmann, M. (11 de mayo de 2020). ¿Qué son los públicos o audiencia en una organización? Marshall Luhmann. https://www.marshallconsultancy.com/post/los-publicos-o-audiencia-de-una- organizacion-relaciones-publicasXifra, J. (2020). “Comunicación corporativa, relaciones públicas y gestión del riesgo reputacional en tiempos del Covid-19”. El profesional de la información, v. 29, n. 2, e290220. https://doi.org/10.3145/epi.2020.mar.20

Literatura de consulta

Luhmann, M. (11 de mayo de 2020). ¿Qué son los públicos o audiencia en una organización? Marshall Luhmann. https://www.marshallconsultancy.com/post/los-publicos-o-audiencia-de-una- organizacion-relaciones-publicasXifra, J. (2020). “Comunicación corporativa, relaciones públicas y gestión del riesgo reputacional en tiempos del Covid-19”. El profesional de la información, v. 29, n. 2, e290220. https://doi.org/10.3145/epi.2020.mar.20

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