MK MIX - PRODUITS - PROPOSITIONS DE VALEUR

module de formation élaboré par Aude Mioni, Formatrice pour Adultes

@AudeMioni Formatrice FPA

Déterminer sa proposition de valeur dans son marketing mix

OBJECTIF

@AudeMioni Formatrice FPA

La proposition de valeur est ce qui détermine les clients à chosir une entreprise plutôt qu'une autre. Elle apporte une solution à un problème ou satisfait un besoin.

Proposition de valeur

Exemple : Tablette Ipad

Adapter les produits ou les services aux besoins particuliers de clients ou segments crée de la valeur. On parle aujourd'hui de personnalisation de masse ou co-création

Améliorer les performances d'un produit ou d'un service est une manière banale de créer de la valeur.

Exemples d'éléments pouvant contribuer à créer de la valeur pour le client

NOUVEAUTE

PERFORMANCE

PERSONNALISATION

Exemple : Smartphone

Exemple : Danette

Il est possible de créer de la valeur en aidant simplement le client à accomplir certaines choses.

Exemple : personal shopper

Les consommateurs peuvent trouver de la valeur dans le simple fait d'utiliser et d'arborer une marque donnée.

le design est un élément important car un produit peut se différencier sur ce seul point mais difficile à mesurer et à valoriser.

Exemples d'éléments pouvant contribuer à créer de la valeur pour le client

ACCOMPAGNER

DESIGN

Marque/ Statut

Exemple : Marshall

Exemple : Rolex / Under Armour...

Proposer une valeur similaire à un prix inférieur est un moyen classique de satisfaire les besoins des segments de clientèle sensibles à cet aspect.

Exemple : campagnies aériennes

La réduction des risques associés à l'achat d'un produit ou d'un service est une dimension à laquelle les clients sont sensibles.

Aider les clients à réduire leurs coûts est un vecteur important de création de valeur.

Exemples d'éléments pouvant contribuer à créer de la valeur pour le client

PRIX

Réduction des coûts

Réduction des risques

Exemple : Salesforce.com

Exemple : Garanties

Rendre des produits et des services accessibles à des clients qui en étaient privés est une autre manière de créer de la valeur. Ce peut être le fruit d'un nouveau modèle économique, d'une innovation technologique ou d'une combinaison des deux.

Exemple : IKEA, airbnb, sharemysea...

Rendre les choses plus pratiques ou plus faciles à utiliser peut créer une valeur substancielle.

Exemples d'éléments pouvant contribuer à créer de la valeur pour le client

Accessibilité

Commodité / Ergonomie

Exemple : Dyson