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lynnshardl238
Created on May 1, 2022
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Transcript
Fidélisation de la clientèle et développement dela Relation client.
Epreuve E33-
Dias-Lopes
Lynnsha
Année: 2022
TMCVA 1
Sommaire
- Présentation de l'entreprise.
- Démarche réflexive.
- Choix des outils de l'action proposée.
- Présentation du Système d'Information Commercial.
- Contribution à l'opération de FDRC.
- Repérage de situations commerciales induites par l'évènemment.
- Justesse de l'enrichissement et de l'actualisation du SIC.
- Analyse des résultats.
- Propositions d'amélioration de la démarche ou de l'action.
- Remerciement.
Casa
Date de création: 1975.
Adresse: Avenue de l'Université, 83160 la Valette-du-Var.
n°de téléphone: 04 98 01 29 91.
Site internet: casashop.com
523 magasins comptés.
169 en France.
Casashops
Casashops France
Casashops
L'Assortiment:
Diagnostic interne de l'entreprise:
Démarche réflexive permettant de justifier l'action de FDRC.
Profil client:
Justification de l'action choisies
Retour positive sur l'entreprise.
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Contribution à l'opération de FDRC.
Animation mis en place:
Animation:
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Repérage de situations commerciales induites par l'évènement/ l'opération en face à face ou à distance.
Cohérence du choix des outils de l'action proposée avec le contexte.
Actions choisies: Développer la relation client.
Présentation du Système d'Information Commercial.
Analyses des résultats.
- Quantitatifs
- Qualitatifs
+Améliorations
Propositions d'amélioration de l'action.
Merci de m'avoir écouté