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Transcript

Fidélisation de la clientèle et développement dela Relation client.

Epreuve E33-

Dias-Lopes
Lynnsha

Année: 2022

TMCVA 1

Sommaire

  • Présentation de l'entreprise.
  • Démarche réflexive.
  • Choix des outils de l'action proposée.
  • Présentation du Système d'Information Commercial.
  • Contribution à l'opération de FDRC.
  • Repérage de situations commerciales induites par l'évènemment.
  • Justesse de l'enrichissement et de l'actualisation du SIC.
  • Analyse des résultats.
  • Propositions d'amélioration de la démarche ou de l'action.
  • Remerciement.


Casa

Date de création: 1975.
Adresse: Avenue de l'Université, 83160 la Valette-du-Var.
n°de téléphone: 04 98 01 29 91.
Site internet: casashop.com

523 magasins comptés.
169 en France.

Casashops

Casashops France

Casashops

L'Assortiment:

Diagnostic interne de l'entreprise:

Démarche réflexive permettant de justifier l'action de FDRC.

Profil client:

Justification de l'action choisies

Retour positive sur l'entreprise.

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Contribution à l'opération de FDRC.

Animation mis en place:

Animation:

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Repérage de situations commerciales induites par l'évènement/ l'opération en face à face ou à distance.

Cohérence du choix des outils de l'action proposée avec le contexte.

Actions choisies: Développer la relation client.

Présentation du Système d'Information Commercial.

Analyses des résultats.

  • Quantitatifs
  • Qualitatifs

+Améliorations

Propositions d'amélioration de l'action.

Merci de m'avoir écouté