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ÉPREUVE E33 : FIDÉLISATION ET/OU DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT

pfmp 6

ERA Linas

Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.

AZIZ WALID

Mon entreprise d'accueil

l'action de FDRC

Moyens et outils de FDRC

SOMMAIRE

vidéo final

budjet aloué et bilan commerciale

bilan personnel

Mon entreprise d'accueil:

4P

distribution:

au près d'un conseiller à l'agence

4P

communication:

Distribution : prospections (phoning, porte à porte…), site internet, réseaux sociaux (Instagram, Facebook), vitrine + télévision de l'agence

4P

PRIX:

appartement : 80 000€ à 300 000

Maison : 268 000 à 945 000

honoraires : tout dépend du prix du bien

4P

PRODUIT ET SERVICES VENDU:

produit :Appartements, maisons, terrains, box, locaux

services: conseil, multi-expertise

Agence ERA foncière de Linas-Montlhéry

Concurrent:

1. Caractéristiques de l’environnement économique

2. Caractéristiques de l’environnement juridique


Secteur d’activité : tertiaire
Production de : Services, non marchands


Type d’organisation : privée
Forme juridique : SARL (société à responsabilité limitée)

Concurrents
direct/indirect

Organigramme de l'entreprise :

l’action de FDRC

Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.

L'action de FDRC:

Non de l'action:
-Création et mise en place d'une vidéo de présentation d'une maison

-Créer une chaine youtube

-publié une vidéo de présentation d'un bien

-le type de cette action est le développement de la relation client


Cibles et Objectifs

Les clients ciblés

Les Objectifs

Les clients ciblés sont ce à la recherche d'un bien correspondant à peu près aux caractéristiques de la maison sur Nozay


OBJECTIF 1:

Quantitatif, faire une cinquantaine de vues pour un minimum de 2-3 visites


OBJECTIF 2:

Qualitatif. Montrer au client que les points d'engagements présentez lors de la multi-expertise sont respectés et que les biens confié ne sont pas pris en charge à moitié

mise en place de la FDRC:



Ma contribution pour cette fdrc:
-l'organisation
-la communication sur les réseaux sociaux
-création de la chaine Youtube


Etape 1:

en parler a mes collègues

Etape 2:

contacter le propriétaire du bien

Etape 3:

contacter mon collègue DAVID

Etape 4:

préparation et tournage de la vidéo

Etape 5:

création de la chaine youtube et diffusion de la vidéo

Moyens et outils de FDRC mis en œuvre pour l'action

RESEAUX SOCIAUX

SITE INTERNET

CHAINE YOUTUBE

fiche commerciale et photo du bien

M.LETEMPLIER


Propriétaire du bien à Nozay

MARGOT

Conseillère transaction en charge du bien

DAVID

Résponsable du développement des réseaux sociaux

L'équipe pour l'action

MOYENS/RESSOURCES/CONTRAINTES

les contraintes éventuelles

les ressources disponible

les moyens nécessaire

Ressources disponibles:

-mes collègues (Margot, David)

-fiche commerciale


moyens nécessaires:

-ordinateur

-logiciel de montage

-caméra 700p min

-téléphone

budjet aloué:

Bilan Commerciale:

-Le client vendeur à plutôt été satisfait de la mise en place de cette outils car sa à donné plus de visibilité à son bien.


-Bon retour des clients acquéreur

-Une offre d'un client acquéreur pour une présentation précise de la maison

-Quantitatif:

-Qualitatif:

Les contraintes:


le client vendeur

le temps

Bilan personnel:

Compétences proferssionnelles:


-l'organisation
-possibilité de faire une visite du bien
-plus à l'aise au contact avec le client

Personnel:


-meilleur organisation dans la vie de tout les jours

compétences proferssionnelles:


Devenir commerciale dans la relation B2B pour des grosses entreprise

Vidéo final

MERCI !

.

AZIZ Walid

TCV

PFMP 5