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START

fidélité

maxi zoo

oral

E33

INDEX

qUI SUIS-JE?

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3

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5

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9

Système de fidélisation de la concurrence

1ère option: "enquête client"

2ème option "live shopping"

? Bénéfice des résultats

Timeline

Système fidélisation en place

Comment j'ai crée mon questionnaire?

10 bilan et remerciement

Les questions

qui suis-je ?

entre alternance et stage

outils de fidélisation déjà présentS dans l'entrepRise

qu'est que la fidalisation

comment ça marche

La fidélisation est un concept marketing qui consiste à créer et à entretenir une bonne relation entre un client et une marque. L’objectif est donc de le “fidéliser”, c’est-à-dire de l’inciter à refaire un achat dans un délai plus ou moins long.

Système de fidélisation concurrent

1

2

1ère option

enquête client

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2ème option :live shopping

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Options
choisies ?

Quelles
cibles?

Quels objectifs ?

enquête clients

Tous les clients

Augmenter le sentiment d'appartenance du client .

comment j'ai

crée mon
questionnaire ?

bénéfice des résultats ?

50 questionnaires donnés

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Questionnaires avec plus de 50% de réponses positives (42 questionnaires)

Questionnaires avec plus de 50% de réponses négatives (8 questionnaires)

timeline

1. Création du questionnaire

2. Présentation du questionnaire

3. Mise en place du questionnaire

4. Résultats


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merci


BILAN

Merci aux enseignants, à mon tuteur et au Lycée Jaques Prévert de m’avoir permis à créer ce dossier.