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Assertivité

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C'est quoi :

Sommaire

1. Définition

2. Intérêt

3. Faire preuve d’assertivité

4. Les biens faits

5. Remerciements

Définition

Andrew Salter

Joseph Wolpe

est aujourd’hui considérée comme l’art de faire passer un message difficile sans passivité ni agressivité. En résumé, être assertif c’est le moyen de régler des conflits, de trouver des solutions en faisant valoir ses droits tout en respectant ceux des autres.

Une attitude assertive

l’estime de soi ou

-> stratégie de communication

Alors pourquoi est-ce aussi difficile d’adopter la posture intermédiaire qu’est l’assertivité ?

Nous avons pourtant tout à y gagner

faire preuve d’assertivité dans le monde professionnel

Cette posture nous expose

Un comportement qui change

le climat des entreprises qui changent

N°1

Comment faire preuve d’assertivité ?

Ne pas oser demander ou ne pas oser contester

N°2

Avoir du mal à agir ou communiquer de façon positive

N°3

Avoir du mal à faire des critiques ou à les recevoir

N°4

Ne rien dire lorsque quelque chose nous gêne, ne rien dire lorsqu’on a été blessé

N°5

Ne pas parler des difficultés qu’on rencontre

N°1

L’agressivité

N°2

La fuite ou la passivité

N°3

La manipulation

N°1

Être clair sur les messages qu’on transmet

N°2

Ecouter son interlocuteur

N°3

Rassurer son interlocuteur

N°4

Être capable de changer d’avis

N°5

Rester attentif aux émotions et à celles des autres

N°6

Éviter d’employer “tu” à répétition

Favoriser l’estime de soi

Ce que permet l’assertivité

Respect de soi et d’autrui

Permet d’atteindre les objectifs qui dépendent de la communication

Favoriser sa confiance en soi et sa capacité d’expression

Rend possible les négociations

S’affirmer sans s’imposer

Dire non sans agressivité

Générer un bien-être émotionnel

Voir changer le comportement de nos interlocuteurs.

Être sois-même au sein de nos relations

Résoudre des conflits sans violence

Communiquer efficacement

INTERRO SURPRISE

Assertivité c'est :

Une technique

Une attitude

“capacité à pouvoir ............... et défendre ses droits sans empiéter sur ceux des autres"

a) s'identifier

b) s'affirmer

c) s'isoler

d) s'amusser

Assertivité n. f.

Se MOQUER

Trouvez le ou les intrus

être d'accord

Ecouter

Faire preuve d’assertivité c'est

le sentiment d’avoir réussi quelque chose

Trouvez le ou les intrus

Pourquoi est-il important de faire preuve d’assertivité dans le monde professionnel

D'avoir souvent raison

faire preuve d’authenticité

Merci pour votre écoute