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Transcript

Action FDRC
Street Marketing

INTERMARCHE

Index

1

2

3

4

Processus de mon action et ma participation

Actualisation du SIC

5

Bilan

Présentation de l'action

Les moyens nécessaires

Développement de la relation client

Présentation de l'action

Distribution de sachets pour pommes gratuites

Obpjec

+

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Objectifs :
- attirer de nouveaux clients
- fidéliser les clients
- développer la relation client

Cible visée : principalement une nouvelle clientèle
Objectif quantitatif : 100 retours de sac
Durée de l'action : 6 jours (du 23/02 au 28/02)

Les moyens nécessaires

+

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Outils de développement de la clientèle : distribution aux automobilistes et piétons
Moyens commerciaux : affichage

Moyens humains : 3 personnes pendant 1 heure
Moyens financiers: 5 centimes par sac, soit 50€, et 70€ de pommes

Les moyens nécessaires

+

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Outils de développement de la clientèle : distribution aux automobilistes et piétons
Moyens commerciaux : affichage

Moyens humains : 3 personnes pendant 1 heure
Moyens financiers: 5 centimes par sac, soit 50€, et 70€ de pommes

Les moyens nécessaires

+

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Outils de développement de la clientèle : distribution aux automobilistes et piétons
Moyens commerciaux : affichage

Moyens humains : 3 personnes pendant 1 heure
Moyens financiers: 5 centimes par sac, soit 50€, et 70€ de pommes

Les moyens nécessaires

+

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Outils de développement de la clientèle : distribution aux automobilistes et piétons
Moyens commerciaux : affichage

Moyens humains : 3 personnes pendant 1 heure
Moyens financiers: 5 centimes par sac, soit 50€, et 70€ de pommes

Les moyens nécessaires

+

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Outils de développement de la clientèle : distribution aux automobilistes et piétons
Moyens commerciaux : affichage

Moyens humains : 3 personnes pendant 1 heure
Moyens financiers: 5 centimes par sac, soit 50€, et 70€ de pommes

Les moyens nécessaires

+

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Outils de développement de la clientèle : distribution aux automobilistes et piétons
Moyens commerciaux : affichage

Moyens humains : 3 personnes pendant 1 heure
Moyens financiers: 5 centimes par sac, soit 50€, et 70€ de pommes

Pour la mise en oeuvre de ce projet, nous avons d'abord choisi la période de réalisation, l'heure et les lieux de distribution pour toucher le plus de personnes possible.
Priorisation des tâches : choisir le jour de l'action et le lieu, faire imprimer les sachets, commander les pommes, mobiliser les 3 personnes le jour de l'action


Processus de mon action et de ma participation

+

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Lorsque les nouveaux clients sont venus au magasin avec les sacs pour prendre les pommes offertes, ils ont fait des achats dans le magasin.
( achat complémentaire )

Ventes au rebond

+

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Les personnes présentes au marché étaient disponibles et à l'écoute. En revanche, les automobilistes étaient un peu pressés et cela ne permettait pas d'avoir un échange.

Actualisation du SIC

1

2

Bonjour,
Dans le cadre de la réouverture après travaux, l'Intermarché de Saint Armel vous offre 5 pommes. Munissez-vous de ce sac et rendez-vous dans votre magasin de proximité avant le 28 février !

Réaction des clients

Argumentaire

Intérêt pour l'entreprise

Cette action de fidélisation est intéressante puisqu'elle donne une bonne image du magasin, avec ce geste commercial. Les personnes qui viennent chercher les pommes font d'autres achats en même temps.

3

800 prospectus distribués
15% de retour : 120 retours de sac
Ventes au rebond : 114 personnes ont fait des achats en plus, soit 95%

Bilan

1

2

La distribution de prospectus sur le rond point a été plus difficile qu'au marché car les personnes étaient pressées et moins disponibles. Si c'était à refaire, je choisirais de réaliser mon action en amont du rond point à des heures de plus grandes affluences. Je commencerais l'action plus tôt et je rallongerais l'action d'une semaine.

Evaluation qualitative

Evaluation quantitative

Merci !