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Transcript

compte rendu d'une activité

J'ai effectuer mon stage du 22 novembre au 18 decembre 2021 au magasin Jeff de Bruges qui se situe à Brétigny sur Orge 91220. L'entreprise est spécialisée dans le secteur d'activité du commerce de sucre, chocolat et confiseries. J'ai réaliser mon activité vers le mileu de stage car j'ai pu avoir une experience téléphonique avec un client du magasins. Le magasin est composé de cinq personnes avec une responsable, une adjointe et trois conseillers de vente.

Le contact téléphonique a pour but de nous montrer l'odre a respecter pour bien réussir a traiter la demande du client.

Pour réaliser mon activité je me suis servie du contact téléphonique que j'ai eu au cours de mon stage avec un client qui souhaitez savoir si on avait reçu son click&collect. J'ai donc su la tramme qui fallait respecter pour faire mon activité.

Pour ce faire j'ai utiliser une feuille car je l'ai fait sur place et ensuite je l'ai recopié sur un document sur le site internet canva.

Ma contrainte c'était que je ne savais pas vraiment répondre a l'attente du client car ce n'était pas vraiment le même problème que j'ai rencontré avec le client que j'ai eu au téléphone.