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Transcript

L'outil de planification de RDV

2. Présentation de la fenêtre

Cliquer sur chacun des boutons

1 - L'outil de planification de RDV : pour quoi faire ?


La fenêtre de planification de RDV est composée de 4 blocs :

-1 bloc adresse
-1 bloc rendez-vous
-1 bloc Experts
-1 bloc panneau latéral droit qui liste des informations/critères

  • Le bloc adresse

Vous avez le choix du lieu de RDV : l'adresse du sinistre, l'adresse de l'assuré, l'adresse du bureau associé au dossier ou vous pouvez saisir une autre adresse de lieu d'expertise (chez un réparateur par exemple).

Si l'adresse n'est pas géolocalisable par l'outil alors elle s'affichera en rouge. Dans ce cas, vous devez cliquer sur l'hyperlien "Autre adresse" et sélectionner une adresse qui correspond au plus près du lieu de l'expertise.


  • Le bloc Rendez-vous

Par défaut la valeur indiquée dans le champ "Pour un RDV" est placée avec expertise unilatérale.

Selon le contexte de votre dossier et l'orientation que vous voulez lui donner, vous devez modifier cette valeur.

Les dates plancher (minimum) et plafond (maximum) correspondent au délai défini dans la charte compagnie. Ce paramétrage propre à chaque client permet de garantir le respect de nos engagements.

Avec ma souris, en sélectionnant une zone dans "Dispo assuré", je contrains l'amplitude horaire de ma recherche en définissant l'heure début et l'heure de fin à prendre en compte.



  • Le bloc expert

Si aucun expert est associé au dossier (expert indéterminé) alors la recherche se fera par défaut sur "expert de ma région".

Si un expert (ou des experts) est/sont associé(s) au dossier alors la recherche se fera sur "expert du dossier". Je peux élargir ma recherche en cas de créneaux non disponibles en sélectionnant "Experts de la région". La recherche se fera alors sur les experts éligibles du dossier.


  • Le panneau latéral droit

Ce panneau condense dans une arborescence toutes les informations utiles et nécessaires à la compréhension des résultats qui s'afficheront pour identifier l''expert le plus apte à prendre en charge le RDV.

Ce panneau permet également de comprendre pourquoi certains experts ne sont pas proposés dans la fenêtre de résultats (experts refusés).