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Transcript

S-P. B B

GC
PAC

Contacts 360 c’est vraiment ce regard neuf qu’il nous fallait. C’est le fil d’Ariane de la relation !

Grâce à Contacts 360, on peut tous fonctionner en synergie, on peut tous avoir du recul et se sentir à l’aise avec le client, qu’on connaisse la relation depuis 5 ans ou qu’elle soit nouvelle.

Toutes les agences peuvent y trouver une force commune et être comme les 5 doigts de la main.

F. I
Directeur d'Agence
PAC

Dans la préparation des RDV, Contacts 360 permet d’avoir des relations commerciales mieux ciblées, voire même d’élargir le champs de ce qu’on avait prévu de préparer avant cette connaissance.

Ça nous permet aussi d’aller rapidement à l’essentiel.

En fait, c'est un réel apport de productivité parce que ça permet de gagner du temps.

M. P
GC
Hauts de France

A partir du moment où Contacts 360 est enrichit avec les CRE, la solution nous permet d'avoir tout le recul et toutes les informations nécessaires sur la relation avec notre client.

Toutes ces données et informations qu’on trouve dans Contacts 360 nous permettent de travailler plus sereinement.

C'est une mine d'informations au service de la qualité de la relation avec nos clients.

O. K
Directrice d'Agence
Hauts de France

En tant que manager, quand je fais des accompagnements le matin pour préparer les entretiens avec les collaborateurs, la première chose qu’on fait c’est ouvrir Contacts 360.

On a une vision sur tous les contacts et on peut même anticiper la demande du client, ça fait hyper pro.
En tous cas, c’est LE point que mes collaborateurs remontent le plus souvent.

Laurent. C
Directeur d'Agence
Rhône Alpes

Pour vous citer un exemple vécu, entre Noël et le Jour de l’An, mes collègues sont absents et je reçois un appel téléphonique d’un client qui veut connaitre l’avancement de son dossier.
Grâce à Contacts 360, je filtre les mails du collaborateur sur les mots clés « Prêt immobilier » et je peux lui répondre que ma collègue lui a déjà demandé des documents complémentaires. Même quand c’est un client avec beaucoup de contacts, l’utilisation des filtres permet de rapidement faire le tri et d’aller à l’essentiel.
On a maintenant toutes les possibilités pour continuer la relation lorsque des collègues sont absents, et c’est un grand plus pour la satisfaction client.