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FAQ

Equipe Support

Le centre d'aide a pour objectif de :

• Vous guider dans vos 1ers pas sur la plateforme
• Répondre aux questions fréquentes des utilisateurs
• Expliquer les démarches à suivre lorsque vous rencontrez un problème (ex : une vidéo ne fonctionne pas)
  

L'équipe support a pour but de vous accompagner dans votre utilisation de la plateforme, et plus spécifiquement de prendre en charge

• vos problèmes fonctionnels ("je ne parviens pas à réaliser la tâche xyz sur la plateforme malgré l'indication de l'article FAQ")
• et vos problèmes techniques ("la vidéo ne se lance pas", "je ne peux pas me connecter" etc)

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