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Transcript

Rodrigues Théo 2021/2022

Fiche descriptive d'activité N°2

PFMP 2

Schweighouse-sur-Moder stage du 21 mars au 9 avril 2022

Traiter la demande du client

Condition d'utilisation : En autonomie

Compétences professionnelles

Objectif de cette activité

Configurer à la perfection le véhicule du client

Contexte et le lieu

Contexte : Un client a configuré son futur véhicule à partir de l'application My renault

Lieu : Garage Louis Grasser
21 rue de la Sablière Schweighouse-sur-moder

Les acteurs

Le client et le vendeur

Description de l'activité

Le client configure son véhicule à l’aide de son portable sur l’application My Renault. Le client a configuré une Renault CLIO, il a mis une carrosserie blanche avec des jantes en alliage, il a choisi le pack CONFORT qui comprend des tapis de sols, une boîte d’ampoules, un extincteur, des écrous antivols, un tapis de coffre et un kit de sécurité. Le client a fini de configurer son véhicule, l’application va envoyer le résultat sur mon ordinateur portable et le vendeur va prendre contact avec lui pour savoir quand il voudrait passer pour en parler avec le vendeur.

Les résultats obtenues

Le client est satisfait du résultat, il atteint son véhicule avec impatience. Le vendeur compris la demande du client, le vendeur a configuré le véhicule comme le client le voulait.

Bilan personnel

Je trouve que le vendeur (donc moi) ait bien répondu aux attentes du client.


Mes réussites :
- Savoir traiter la demande du client
- Mettre les bonnes options
- Savoir calculer le prix