1. Finalités de l'outil

GETAPIL un outil au quotidien

1 - GETAPIL : pour quoi faire ?

GETAPIL est un outil développé par la DSI de Polyexpert.

Cet outil permet de suivre les tâches à réaliser quotidiennement par étape de gestion du dossier.

Il permet d’identifier rapidement les activités à traiter selon leur délai et leur nature avec une mise à jour automatique toutes les minutes.

Il permet également d’anticiper les dérives de délais sur les différentes étapes de gestion d’un dossier.

• GETAPIL permet pour le personnel support (assistant(e)), télé-expert(e))
  • Visualiser les tâches à réaliser quotidiennement
  • Anticiper les tâches à traiter
  • Récupérer directement toutes les tâches à traiter en fonction des dossiers traités dans son périmètre, sans rechercher avec des critères
  • De s'affecter des tâches
• GETAPIL permet pour un Manager (responsable de proximité ou bureau ou région) :
  • Suivre l’activité des collaborateurs et piloter l’activité du bureau/région
  • Répartir la charge de travail entre bureau/ service
  • Affecter les tâches à des collaborateurs
  • Anticiper les dérives de délais sur les différentes étapes de gestion d’un dossier

A noter que PolyPad possède également une page semblable à GETAPIL qui permet à l'expert de suivre les tâches qu'il doit traiter sur ses dossier (RAV, rapport, réclamation client...).