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Transcript

Les avis sur Internet

Imane El ouarrag, Marie Bourgancier, Asmae Abdelli, Jeanne Bourgade TD3

I. Etape avant l'élaboration du questionnaire

II. Structure du questionnaire

III. Le questionnaire

IV. Vision interne du questionnaire

V. Résultat

VI. Tableau croisé

sommaire

VII. La réponse à notre problèmatique

Les etapes avant l'elaboration du questionnaire

Il est important de prendre en compte :

  • L'échantillon
  • Le quota
  • La date
  • Le mode de recueil d'information
  • L'objectif
  • La problèmatique

Les avis influencent-ils les décisions d'achat du consommateur ?

Introduction

Question filtre

Le choix des questions (ouvertes, fermées)

Respecter les différentes grandes parties

Faire attention aux questions obligatoires et non obligatoires

Conclusion

Structure du questionnaire

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Vision interne du questionnaire

Introduction :

  • Accroche
  • "Il n'y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses"
  • Les réponses resteront anonymes
  • Ni trop long ni trop court

Conclusion:

  • Remerciements
  • Rappeler qu'il n'y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses
  • Et que les réponses restent anonymes

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ET la suite ?

Question filtres

Questions obligatoires et non obligatoires

Choix multiples, uniques , fermées, ouvertes

  • Sélectioner et diriger vers d'autres questions
  • "Avez-vous déjà consulté des avis sur internet ?"

  • Informations précises, ciblées
  • Possibilité de préciser une réponse précédente

  • Diversité des réponses
  • Ce qui convient le mieux en fonction des questions

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Dans quelles circonstances laissez-vous des avis ?


Les résultats les plus pertinents

91

15

Les photos (vêtements etc.) dans les avis vous rassurent-elles ?

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Comment réagissez-vous face à un avis négatif sur un article qui vous plaît ?

Les résultats les plus pertinents

95

11

Les avis influencent-ils votre décision d'achat ?

96

4

6

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Tenez-vous compte des avis:

Les résultats les plus pertinents

47

58

Regardez-vous les avis d'un produit avant de l'acheter ?

1

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tableau croisé

Hommes

Femmes

tableau croisé

18-25ans

50 et plus

La réponse à notre question: "Les avis influencent-ils les décisions d'achat du consommateur ? "

Les avis influencent-ils votre décision d'achat ?


OUI

Que pensez-vous si une entreprise n'a que des avis positifs ?

C'est suspect

Je me renseigne davantage sur le produit


Comment réagissez-vous face à un avis négatif sur un article qui vous plaît ?

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On vous remercie !