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Les CRE

Les CRE

Les CRE

Les CRE

Un nouveau CRE est généré
(qui sera orphelin ou rattaché à un nouveau contact) et l’ancien CRE subsiste.

S’il y a une modification sur les autres critères :
la mise à jour se fera sur le
CRE existant

En cas de modification du CRE le même jour sur :

En cas de modification du CRE entre J+1 et J+45

Modification d'un CRE existant

  • le sens du contact et/ou
  • le type de contact

La mise à jour ne pouvant porter que sur le commentaire, elle se fera sur le CRE existant

Les MAILS

Emails reçus ou envoyés par un client dont l'email est connu dans le dossier client

Ce qui est conservé par Contacts 360

Ce qui est écarté par Contacts 360

Outlook Exchange

Les mots: "Personnel", "Privé", "Confidentiel", permettent de filtrer et de ne pas restituer ces mails avec pour objet l'un des mots-clés

Les mails internes

Les Appels téléphoniques

Les contacts téléphoniques sont restitués dans Contacts 360 si la durée de l'appel est supérieure à

Restitution des Appels

40 secondes

Restitution uniquement des appels sur

téléphone fixe

d'un conseiller.