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Transcript

25 avril 2022

La démarche qualité au CROP

Appel à candidature Correspondant Qualité SSEFS

Toujours se questionner, déranger ses pratiques

La politique qualité du CROP

1

  • Améliorer le confort et l'adaptation des prestations aux besoins
  • Mettre en valeur les pratiques professionnelles/communiquer
  • Clarifier et structurer l'organisation et les processus de fonctionnement
  • Prévenir les incidents
  • Ajuster les écarts / actualiser les outils

Objectifs

L'évaluation interne

Contexte

2

2019 - Définition des critères d'évaluation

2021 - Définition d'un plan d'actions

28 février 2022 - Sortie du nouveau référentiel d'évaluation

Mars 2020 - Groupes de travail et évaluation

3 février 2022 - Présentation du plan d'actions au CSAA

22 juin 2022 - CSAA

Zoom sur la fonction de Correspondant Qualité

Qui sont les acteurs de la démarche ?

3

Tous les salariés participe activement et peuvent être sollicités

  • Chargée de mission Qualite
  • Coordinatrice démarche QSE
  • Correspondants Qualité

Visibilité

  • Projets et perspectives à moyen et long terme de l'établissement
  • Avoir connaissance des projets des autres services

Participation

  • Investissement/conduite de groupes de travail
  • Participation au temps de réunion et de coordination de la mission
  • Élaboration avec le Comité de suivi, le plan d'amélioration de la qualité du service
  • Proposition d'axes d'amélioration

Interface

  • Lien entre les professionnels de terrain, les responsables et la chargée de mission qualité
  • Remontées à la chargée de mission qualité et responsable service la nécessité de création et de mise à jour de documents qualité, d'outils d'aide aux pratiques professionnelles.

Les missions d'un Correspondant Qualité ?

  • Etre au coeur de la démarche d'amélioration

continue du Crop
  • Echanger et faire des constats des actions d'amélioration
réalisées
  • Soutenir la démarche

Pour résumer

Temps de rencontre

Groupes de travail


Réunions

Comité de Suivi des Actions d'Amélioration (CSAA)

Documents

Questionnaires de satisfaction


Fiche action

Fomalisation de procédures / protocoles...

Financier

Gratification annuelle pour l'engament

Quels sont les outils ?

Merci!

Prochain CSAA le 22 juin...

Candidature à déposer avant le 27 mai