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Presentation
Entreprise

Realisé par AGUENOU Younès

BTS Management Commercial Operationnel

Session 2021-2023

Sommaire

1 · Presentation de l'unité

commercial

2 . Activités
a) Veille informationnel
b) concevoir communication

  • L’entreprise Haso


  • Présentation du réseau
  • Fiche identité


II- Contexte Géographique

  • La localisation de Haso et les concurrents
  • Avantages et inconvénients de la zone de chalandise
  • Zone de chalandise

III- Contexte organisationnel


  • Organigramme
  • Information sur le management


IV- Contexte Commercial

  • Famille de service
  • Tendances de consommation

1. Présentation HASO

Créer en 2017 HASO est une société par actions simplifiée en activité depuis 3 ans. Installée à Montpellier, elle est spécialisée dans le secteur d'activité de la formation continue d'adultes. Sur l'année 2019 elle réalise un chiffre d'affaires de 148 800,00 €

2. Identité de HASO

3. Localisation

4. Concurrents

Directs

Indirects





  • LDFORMATION

  • Les professeurs d'anglais elementaire

  • Les professeurs particulier


---------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Touts les organissmes qui propose des cours d'anglais en ligne

5 . Zone de Chalandise

l'Entreprise HASO
fonctionne essentiellement en ligne, la determination de la zone
de chalandise se fait différemment , elle se fait connaitre grâce aux
influenceurs, aux plateforme de pub comme ( facebok ads, tiktok ads...), leus clients
potentiel ce situe dans toute la France.

6. Organigramme

7. Information sur le management

Primes et comissions

Type de direction

Réunion

4

3

2

Formation


1

8. Contexte Commercial

Prix

- 2500 euros

Produit/Service

2 formations completes d'Anglais dans le lieu de vente virtuel ( site ) (https://www.haso.fr)


Distribution

La stratégie omnicanale permet une réelle création de valeur. ( 100 % du chiffre d'affaires de HASO se fait sur internet.

Communication

Haso adopte une stratégie de communication multicanale avec du marketing digital, influenceurs affiches etc...

La politique de la Fnac de pratiquer des prix très concurrentiels. Cependant, depuis un certain temps déjà, Fnac offre à ses magasins une certaine latitude en termes de fixation des prix.

distribution de produits culturels, informatiques et électroniques grand public : livres, jouets, consoles de jeux, disques de musique, téléphones, produits informatiques (ordinateurs, tablettes, périphériques, logiciels, etc.)

Le canal de distribution le plus prisé de la FNAC reste la vente directe.

Pour communiquer sur ses nouveautés, la Fnac dispose d’un important fichier d’adhérents auxquels elle envoie une revue mensuelle annonçant toutes les remises effectuées pour les adhérents sur certains produits distribués par la Fnac.

9. Avantages Concurentiels



- L'originalité des Formations que HASO propose. ( stratégie de diversification )

- Haso envoie pour chaque client un mac book ou un ipad pour qu'il puisse suivre la formation avec, ensuite les clients garde le bien a leur guise
- HASO bénéficie d'un atout majeur qui est leur site internet car sur le site nous pouvons trouver les formations directement, et tester son éligibilité

Epreuve E41

Developper la relation client et assurer la vente conseil

Du 03/01 au 29/01/2022


Veille Informationnel

sommaire

01 · Marché de la formation

05 · Recommandation

02 · Objectifs quantitatifs/
qualitatifs

06 · Bilan personnel

03 · Moyens mis
en oeuvre

04 · Bilan quantitatifs/
qualitatifs

1. Marché de la formation

Le marché des formations se chiffre à 32 milliards d’euros annuel, rien que dans l’Hexagone. Près de 40% de ce chiffre sont générés par les formations professionnelles qui sont dispensées par plus de 90 000 organismes. A l’évidence, le marché est un tremplin économique essentiel pour la France. C’est sans oublier les impacts positifs sur le développement des entreprises et l’accès à l’emploi ou le maintien des postes.

2. Objectifs Quantitatifs / Qualitatifs

3. Moyens mis en oeuvre 1/3

mesurer notoriété actuelle
évaluer image
faire une veille concurrentielle

Journal du net

LeMonde

LeFigaro

FnacDarty.com

abcbourse


En France, le marché du numérique est en pleine expansion. Montpellier est une ville numérique.
De nos jours, de nombreuses entreprises locales œuvrent dans le domaine du digital. La ville de Montpellier représente un des piliers de la French Tech et constitue le berceau de grands noms et de start-ups innovantes du numérique. Ainsi, la région Languedoc-Roussillon arrive à la seconde place, après l’Île-de-France, par rapport à l’implantation d’entreprises du digital.

3. Moyen mis en oeuvre 2/3

Opportunités :

- Démocratisation de l’informatique, ce qui implique que de plus en en plus de personne dispose au moins de 1 appareil connecté

- Constante innovation des produis connectés ce qui entraine une forte demande pour les consommateurs

Opportunité :

2,5 million de produits répares en 2025, - 50% démissions de CO2 d’ici 2030 sur les transports et l’énergie, 100% de produits avec une information sur la durabilité

Opportunité :

Législation sur le téléchargement illégal d'une oeuvre protégée par le droit d'auteur. Sanction pénale pouvant aller jusqu'à 3 ans d'emprisonnement et 300 000 euros d'amende.

Opportunité :

Pendant la pandémie les Français ont fait le plein de livres le marché du livre à augmenté en 2021, en hausse de 19% par rapport à 2019, plus 480 millions d’ouvrages ont été vendu cette année.

Opportunité :

Fort développement des achats en ligne et du e-commerce, en 2020 il y a eu 112 milliards d’euros grâce à la digitalisation accélérée du commerce de détail.

Le e-commerce ne représentait que 9,8% du commerce de détail en 2019, il en représente aujourd’hui 13,4%.


Menace :

Site comme Amazon, Cdiscount qui propose les memes produits avec des prix moins couteux

3. Moyen mis en oeuvre 3/3

Le bilan des objectifs quantitatifs et qualitatifs m'a permis de pouvoir collecter et analyser des informations de l'entreprise HASO.


4. Bilan quantitatifs / qualitatifs

5. Recommandation

  • Enquete de satisfaction
  • Développer les compétences de demain
  • Accroitre les soft-skills

6. Bilan Personnel

Grâce à la réalisation de cette veille informationnelle cela m'a permis
de mieux comprendre l'environnement global de HASO
à fin de mieux comprendre son écosystème.
et de mieux connaitre le marché de la formation

Epreuve Bc24

Developper la relation client et assurer la vente conseil

Du 03/01 au 29/01/2022


Concevoir et mettre en place la communication commerciale

sommaire

01 · Contexte

05 · Recommandation

02 · Objectifs quantitatifs/
qualitatifs

06 · Bilan personnel

03 · Moyens mis
en oeuvre

04 · Bilan quantitatifs/
qualitatifs

concevoir et mettre en oeuvre la communication sur le lieu de vente

Contexte

1

2. Objectifs quantitatifs / qualitatifs

3. Moyen mise en oeuvre 1/3

-mesurer notoriété actuelle -évaluer image
-faire une veille concurrentielle

3. Moyen mise en oeuvre 2/3

2) diaporama

)

Methodologie étapes de l'idée

1) réunion pour connaitre la tache

6) Traitement des objections

3) 2nd réunion

présentation

3. Moyen mise en oeuvre 3/3

- Repérer les besoins du client

- mettre une bonne pub en place et de qualité
- avoir un bon scroll stopper

4. Bilan quantitatif/ qualitatif

Quantitatif

Qualitatif

- Amener beaucoup de visiteurs

- Convertirs les visites

05 · Recommandation

- Promouvoir les services d'HASO sur d'autre plateforme dites "ad's"

" Cette experience m'a permis de voir et de comprendre comment se passe une réunion de plus ça ma motivé à l’idée de développer de nouvelles campagnes publicitaires

6. Bilan Personnel

BTS MCO

AGUENOU YOUNES